导语：传统的企业管理主要是以物为中心的管理，而现代企业要将人的因素放在第一位，实行以人为中心的管理。所以作为企业来讲，如何吸收人才、留住人才，如何充分挖掘他们的潜能，这是人本管理必须研究和创新的主要内容。
一、实行人性化管理的必要性
所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。
(一)物质条件的满足带动精神层面的追求
劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求企业更加关注了解员工，不仅满足他们的物质需求，而且设法满足他们精神方面的要求，提高他们的满意程度，以调动他们的积极性，从而获得更大的经济效益。
(二)复杂多变的环境对传统管理模式的挑战
从外部环境来说，人性化管理的程度决定了一个企业能否吸引和留住优秀人才，因为现在几乎所有的企业都认识到人的因素企业的管理中起着至关重要的作用。所以企业之间的竞争在一定程度上变成了对人才的竞争。这就必然要求企业在管理中融入更多的“人性化”。从内部环境来说，企业战略的制定、计划的实施以及企业文化的建设都离不开职工的参与。企业只有实施更为“人性化”的管理，才能提高企业适应环境变化的能力。
(三)制度创新和技术创新呼唤人性化管理
完善的规章制度是企业健康运行的重要保证，但比制度约束更高明的，是企业实施的“人性化”管理。这种“人性化”管理使企业与员工形成一种心理契约。制度约束对于员工而言是“要我做”，而形成心理契约对于员工而言却是“我要做”，而“人性化”管理正是给员工提供了一种相对宽松的创新环境。
(四)日趋激烈的竞争要求人性化管理
面对激烈的市场竞争，企业需要作出决策的速度越来越快，决策内容也越来越复杂。任何管理者都难以独立决策，必须转向决策的民主化，吸收下级参与决策，集思广益，改善决策的速度和质量。
当前，中外一些成功企业的人性化管理，有一个共同特点，那就是十分尊重员工、爱惜人才，许多做法富有人情味，这与传统的管理相比，无疑是很大的进步。
因此我们必须发掘出一种新的人性管理模式来代替传统的理性管理模式，加强对情感等“软因素”的培养，进而提高全体员工的凝聚力，提高整个管理效能。
(一)情感化管理
情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素，也是影响被管理者工作主动性和效率的重要因素。情感化管理，就是注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感，充分发挥情感在管理中的效能，充分挖掘被管理者的潜能，激发其内在动力。
(二)民主化管理
民主化管理是企业人性化管理的重要方式。民主是调节企业内部人际关系的重要原则，也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件，只有当人们切切实实地管理起自己的事务，才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感，从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献力量。民主化管理实行参与管理，把管理权交给群众，鼓励他们积极表达自己的意见，有利于增强组织的凝聚力和向心力，使管理顺利开展。
(三)文化管理
文化概念具有差异性，企业管理中所谓的文化一般是指系统的人生观、价值观和行为准则以及使个人行为能为集体所接受的共同标准、规范和模式的总和。企业文化是以企业整体价值观为核心的行为规范的总和，包括企业形象、规章制度、行为准则、经营理念、道德规范、文化生活、企业精神、价值标准、管理哲学等。
以上三种企业人性化管理方式由浅入深，层层推进，构成现代企业人性化管理手段的“套路组合”。企业管理者在实际操作的过程中应该注意结合企业自身特点，灵活地、创造性地加以运用，在企业管理实践中不断丰富和完善企业人性化管理的方式。
注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。
(一)用“共同愿景”激励下属
企业的“共同愿景”并不是一个人所能完成，也不是一个老板自己完成，而是要依靠企业里的每一个员工的努力工作所完成。首先，作为管理者应该让员工知道企业存在的价值，更要知道企业所在行业的发展趋势以及企业自身在行业内部的发展趋势问题。第二，就是让员工知道依存于企业的价值，使员工在这个企业工作能够更好地展现他自己本身的价值。第三，建立良好的沟通渠道，统一员工思想与方向。
(二)用行动昭示下属
语言的巨人、行动的矮子现象在现实生活中比比皆是，此种做法乃企业领导之大忌。正如日本东芝总裁士光敏夫所言：部下学习的是上级的行动。对企业管理者来说，当你希望下属做什么时，请拿出你自己的示范行为来。
(三)善用“影响”的方式
影响方式是一种“肯定”的思维，它肯定人的主观能动性，强调以人为本，承认个性都会有意识地追求自身价值。作为管理者，主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们，启发他们，让下属产生自我感知，迸发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量。
(四)重视“公正”第一的威力
公正是对企业管理者品格的一种考验。公正意味着秩序上的公正。如对员工的奖惩要特别强调有据可依，不搞无中生有的奖罚就是一个突出的例子。公正生“威”。一般来说，大家会尊敬态度强硬但公正的领导人，而强硬只有与公正相伴，下属才可能接受。因此，企业管理者一定要重视“公正”第一的威力。公正意味着制度面前人人平等。公正的立足点是制度管人，而不是人管人。公正强调让事实说话，让数字说话，注意精确、有效。
(五)注意沟通的实质性效果
沟通对于管理者来说更具有特殊意义：
一是沟通的过程是争取支持的过程。领导的本质就是被领导者的追随与服从的过程，成功领导人的下属支持率必须高于70%，如果小于60%则很危险，低于50%就是不合格。
二是沟通过程是汲取智慧的过程。如好的方法、主意、决策雏形等都可以由沟通中得到。
三是沟通是激励下属最好的却往往是最廉价的方式。管理者认真地聆听、询问，虽然不可能解决所有问题，但你给下属的感觉是肯定的——我很重要，我的部门很重要。试想想看，有谁甘愿被别人认为是不重要的呢?
(六)重视制度化管理的作用
人性化管理与制度化管理的关系，是相辅相成、相得益彰的关系。制度是人性化的基础，人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性。这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功。因此，二者应该是结合在一起的。因为管理需要一定的规章制度，而现代管理强调制定的管理制度要以人为本，调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。人是知识经济社会经济发展不可缺少的“人力资本”，是资本，但是又与生产资料、机器设备这些死的物不同，人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。
总之，人性化管理是企业的一种管理制度，也是管理者的一种学问，需要我们不断地完善，以实现对人力资本的最大利用，更好地创造企业的经济价值和社会价值。
