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导语：做好班务工作的关键在于创建融洽默契的师生关系。爱学生就是尊重其人格，尊重学生的兴趣爱好、个性特点，无微不至地关心他们。对学生要做到既有恰当的“爱”，又要有适度的“严”，“爱”和“严”也要“两手都要抓，两手都要硬”。唯有做到宽严适度、严爱统一，才能有效地培养学生良好的思想品质和行为习惯，达到“春风化雨，润物无声”的教育效果。
1.思想引领
我告诉学生，人生短短几十载，求学阶段，是人生的黄金阶段。能够相聚，能够一起学习和生活，是上天赐给的缘分，我们要学会彼此珍惜。
作为老师，该讲的话还是要讲的。不仅要讲，还要认真地讲，让学生入心入脑。很多时候，学生看上去不是特别在意，其实，我们老师所说的每一句话，在他的内心深处都是留下痕迹的。我们要用好讲台，并思考如何讲得更好。
2.高举善旗
善，是一种选择。善，是我们班的价值追求。每一届班主任，我都提醒学生，希望他们心存善念，让他人因为自己的存在而感到幸福。在生活中，注意言行举止，不要伤害别人。自己也会犯错，也请包容他人的过错。己所不欲，勿施于人。事前细细思量：我这样做，合不合适;我这样做，妥不妥当。
3.活动推动
鼓励他们参与活动。其实，一个人的成长，是在活动中实现的。坐在教室里学习，收获的是知识的积淀，精神的成长却寥寥。在活动中，他们学会了合作、学会了妥协、学会了包容。他们不仅展示了才华与智慧，与人交往的能力也得到提升，同时还收获了集体归属感。
“扬翼”班的学生不仅参与班级的活动，学校的各项活动也都有他们活跃的身影。记得浙江省第二届模拟联合国在我校召开期间，我们班有六名大将是“模联”社的骨干，他们几乎撑起了半边天。三天的会期，学习多少受点影响，不过，在与省内外优秀学子交往的过程中，他们拓宽了眼界、开阔了视野。胸怀天下，怎么还会拘泥于细小事情而斤斤计较呢?
4.榜样示范
不论是怎样的班级，一定都会有很多非常优秀的、非常大气的同学。他们宽宏大量，不计个人得失。这些学生，是班级的宝贵财富。大力弘扬他们的德行，把他们作为班级发展的价值引领，对于营造班级氛围，和谐同学关系大有裨益。一个人这样做了，三个人这样做了，五个人这样做了，越来越多的人这样做了，良好的班级文化，积极向上的班级风气也就形成了。
比如，我们班级采用班级岗位责任制，自己想从事什么岗位，自己申报。这一做法，工作量往往是不对等的。学生不计较，那是他们的高度，但作为班主任，我还是希望尽量公平。
5.舆论控制
千里之堤毁于蚁穴，其实，很多事情，同学之间的矛盾，是由很多细小问题引发开来的。古训说得好，祸从口出，言多必失。话没说好，言语不谨慎，是班级不和谐的最主要原因。习近平总书记对于舆论有自己的思考，对于红色的、灰色的、黑色的要区别对待，很有道理。我明确要求学生，多传递正能量，少传播负能量。
具体而言，以事实为依据，不捕风捉影，不搬弄是非;心存悲悯，不讲脏话，不侮辱人格。我告诉学生，话没有出口，是心理;一旦话出口，便是道德。
6.抓阄排座位
我读书的时候，老师按照身高排座位，这一做法，今天还是非常盛行。这一方法，问题是显而易见的，永远只能和个子差不多的坐在一起，错失了和更多的人接触交往的机会。
抓阄排座位，最大的好处是机会非常均等，彻底解决了传统做法的弊病。抓阄排座位从理论上讲，学生有机会和全班同学同桌。和不同特质、不同性格的同学接触，提升了孩子们交往的能力，一定程度上避免了冲突的发生，与此同时，也让结交到更多好朋友成为可能。好朋友的关系“盆根错节”，即使有事情发生，也能收获来自同伴的力量和帮助，问题就解决在初始阶段了。
7.问题解决
舌头与牙齿也会打架，再亲密的关系也会冲突。有问题并不可怕，可怕的是问题面前没有应对之策。我告诉学生，退一步海阔天空，凡事先沉静下来，问问自己，这样的事情，我冲动以对，有没有意义，有没有价值。
同时，引导学生用历史的观点处理问题，把事情放在更长的时间轴来考量，你会发现，它根本是小事一桩，微不足道。如此这般，心境平和了，也就避免了不必要的冲突。
一、对学生要做到理解、尊重
有经验的班主任都会有这样的认识：当学生意识到班主任真心地爱护他、关心他时，无论是耐心帮助还是严肃批评甚至是必要斥责，学生都愿意接受。相反，如果班主任没有取得学生的信任，那么即使教育目标正确、教育方法科学，也无法达到预期结果。所以，爱是教育的基础，是打开学生心灵的钥匙。班主任只有真正付出自己的爱，才能赢来学生的爱，进而搭起师生之间感情的桥梁，让学生乐于接受教育，正所谓“亲其师，信其道”。
爱学生是必要的，但这种爱要建立在理解和尊重的基础之上——理解学生的思想、心理和生活，尊重学生的人格、意见和要求，不能把学生当“宠物”，只求他听话，其余听之任之，要做到一视同仁，管理讲原则，严中有爱。
二、对学生要做到“严而不厉”、“严而有格”
班主任对学生给予关心、爱护、帮助、鼓励，使师生间关系融洽的同时，也要对学生严格要求。对于一名教师而言，爱学生是必要的，在爱的基础上，“严”也是不可或缺的手段。“严”即是严格要求、严格管理。孩子终归是孩子，他们贪玩、好动、不定性，不愿受到家长和老师的约束。因此，作为班主任，除了要求他们严格遵守《小学生日常行为规范》、《小学生守则》等行为规范外，还应结合本班具体情况制定班规，并要求学生自觉遵守。但在育人过程中，一些班主任对“严”却有着曲解和误用，在他们那里，“严”演变为体罚和变相体罚。心虽善，动机虽好，但严而无格，爱必荡然无存。这种“严”，于事无补，于人无益，是对学生个性发展的隐性扼杀。学生往往对班主任“敬而远之”甚至“谈师色变”，久而久之，很容易形成视师如仇的逆反心态。
我认为理性的“严”应该是：
——严而不厉。任何时候，对学生严格要求都是正当和必要的。缺乏严格要求，放任自流，是对学生不负责任，但严格不等于严厉。严厉意味着班主任态度强硬、武断和偏执，严厉会使孩子产生惧怕、退缩心理，久而久之，学生会滋生神经质等不良心理。因此，班主任对学生的正确态度应该是严格而不是严厉。
——严而有格。“格”就是范围、分寸。班主任对学生的要求要严，但不能超过一定的范围，严要有分寸，物极必反，过犹不及。面对同样的错误，比如作业未做，一惯表现好的学生未必有其客观原因，而普通学生也不一定就是主观上故意不完成。班主任在处理这件事的时候，就不能简单草率地批评了事，要采用不同的方法去对待学生，这个不同方法就是格。如果班主任严而无格，乱严一气，乱批评人，势必效果欠佳。
三、要精准把握爱与严的辩证统一关系
作为一名班主任，最大的过错莫过于对学生没有发自心底的爱，最大的悲剧莫过于失去了学生对他的爱。班主任唯有心里时刻装着学生，学生心里才能同样装着你这个教师。尤其对于后进生，爱之深切挚诚，才能唤起他们奋发向上的勇气和信心。但只会爱也是不够的，有的师生关系看起来“极其融洽”——打打闹闹、嘻嘻笑笑，这种过度的“亲密无间”会造成学生对班主任的要求不执行或执行不力——学生认为和班主任关系好，不按要求做也无妨。这样一来，良好班风无法形成，学习氛围也不会浓厚，因为班风正才能学风盛。
相反，班主任对学生一味求严，不给学生以关怀和体谅，在一般人眼中，学生会非常听话，班风良好，是个不错的班级。但随着时间的推移，学生长时间处于被动压抑之中，必然对身心产生不良影响，从而导致厌学、辍学等问题的发生。所以，班主任应该允许学生犯错误，在制定班规时不需要面面俱到，更不要影响学生的个性发展。学生犯错后要尊重学生人格，可以先提醒后警告，或罚以娱乐节目等，不必马上处罚，要使学生感受到班主任的批评教育是“恨铁不成钢”，是真心希望学生能健康成长和成材。 只有教师对学生充分尊重，才能使师生关系更加融洽。
一、抓好一个起点
什么叫起点?《现代汉语词典》解释为：起点就是开始的地方或时间。“起点”是一个相对的，很宽泛的概念。就一天来说，早上是起点;就一个星期来说，星期日晚上是起点;就一个学期来说，期初是起点;对于高中三年来说，高一应该是起点。
俗话说：“万事开头难。”“良好的开端是成功的一半。”抓好起点就等于抓住了成功之手。我们务必要在这些起点对学生进行有效的教育。我的班级管理理念是高一强基础、高二抓巩固、高三促发展。因此，这里笔者着重谈一谈高一这一起点的管理。
1、做好一个调查
调查、了解和研究学生是班主任的第一项内容，也是贯穿于班主任工作全过程的一项内容。它不仅是教育学生的前提，而且了解学生的过程也是教育学生的过程。
(1)要了解学生个人情况
了解学生的自然情况(年龄、民族、住址、家庭情况、社会关系等)
了解学生的学习情况(学习动机、目的、态度、方法、成绩及初中的困难和要求等)
了解学生的健康状况(身高、体重、视力以及有关疾病、有无生理缺陷等)
了解学生个性差异(如理想、信念、兴趣、爱好、性格特点、气质类型、能力水平、特殊才能等等)
(2)了解班级集体情况
对班级集体一般概貌的了解。全班学生的人数、男女生数，班级的一般特点和倾向，学生的区域分布情况等等。
在了解的过程中要听其言、观其行，尤其要把重点放在观其行上，要善于发现每个学生的优点，要发展地全面地看待学生。
调查的对象可以是学生本人，可以是其他学生，也可以原学校教师、学生家长及社会上其他人。
2、制定一套计划
俗话说：“凡事预则立，不预则废。”班主任工作的特点是面广、复杂、无止境，因而必须实施计划管理。美国前总统富兰克林说：“我总认为，即使一个能力很一般的人，如果有个好计划，他是会有作为的。可见计划是多么的重要啊，计划的内容也是很广泛的。
(1)确立一个奋斗目标(有近期、中期、远期目标)。
(2)树立一个班风(如我班的班风是：诚信文明、团结进取)。
(3)制定一个制度(班级公约、班级条例等)。
(4)形成一套思路(班级管理程序、模式等)。
(5)选好一个班子(班干部队伍)。
(6)确立一个教育口号(如我班的教育口号是：管好自己，利己利人。)
(7)每生制定一份《人生规划书》，使新生在入校的第一天便形成了对个人成长强烈的责任意识。
(8)每生写一份《个性解读报告》，引导学生用理性的目光审视自己的个性，班主任对其进行建议和指导。
(9)组建一份《学生成长阶段性评估》档案，用来帮助学生不断检视自己的学习、生活的足迹。
二、营造两个环境
1、教室内的学习环境
教室是学生成长学习的摇篮，也是培养学生良好道德品质的理想场所。教室环境的好坏、优劣，将直接影响着班级的学生的情绪，影响学生的成长。营造一个良好的学习环境，对班级管理具有极大的帮助和促进。
营造教室内的学习环境主要内容是教室环境的布置，即班级文化的营造。如张贴名言警句、班级公约条例、出好每一期黑板报、开辟表扬奖励栏、信息栏、温馨提示栏等。其次是课桌摆放要整齐、物品摆放要井然有序、讲台要整洁，教室内各种物件都有专人负责。还有更重要的一点是软环境建设，即教室内要时刻保持安静，营造一个浓厚的学习氛围。
2、宿舍内的生活环境
寝室是学生休息的地方。列宁说过：“一个不知道休息的人，也不会知道如何工作的。”要想学习好，首先要休息好。一个优雅洁静的生活环境对学生的重要性是不言而喻的。所以我对学生在寝室的要求集中体现在两个字：“静”、“净”。“静”即安静，要按时就寝，管好自己，不妨碍他人。“净”即干净，要按开学初军训的要求不折不扣地贯彻到底，形成一种习惯，养成一种品质。
三、搞好三个关系
班主任工作从本质上说要做人的工作，即处理好师与师，师与生，生与生之间的人际关系的工作。我的班级管理理念是：管理人、依靠人、发展人。笔者始终认为：一个人的成功，并不仅仅是他本人的成功，而是别人造就了他的成功;同样，一个人的失败，也并不仅仅是他个人的失败，而是别人造成了他的失败。因此，别人的帮助是很重要的。
1、师师关系。(即班主任与任课老师、任课老师与任课老师之间的关系。)
任课教师是班主任工作的一支重要辅助力量。他们不仅肩负着提高班级教学质量的重任，同时也协助班主任做好学生的思想工作。作为班主任，要真诚地与之交朋友，尽自己的能力，去关心，甚至帮助他们生活上，教学中遇到的困难或问题。要互相尊重，互相抬举。平日里要多向学生宣传任课老师的优点和长处，及时反馈对他们来说有用的学生信息。充分信任他们，以诚相待，以心相交。让他们愿意倾心地加入班主任工作中来。
班主任对学生要公正、爱护、关心，善于倾听学生的意见，要想学生之所想，急学生之所急，及时解决学生学习上乃至生活上的问题和困难。要视生如子。这样，学生才会尊重您、钦佩您、帮助您。同时要教育学生要尊敬老师，要亲其师，信其道。上课起立要喊“老师，您好”，下课要让老师先行，路上碰面要行礼问好。要及时擦黑板，保持讲台整洁等等。
人际关系对人的影响是潜移默化的，和谐的人际关系犹如空气之于人，水之于鱼。良好的.人际关系，有利于提供人的个性自由发展的广阔天地。同学三年非常难得，可谓有缘。所以同学之间要文明、诚信、团结、友爱、互帮、互学，要勇于交诤友，乐于当诤友。一学期内各位学生都要为其他同学填写“优点单”，同时各位学生都可以收到一大摞来自同学填写的“优点单”，大家在填写优点单的过程中欣赏着别人，在阅读“优点单”的过程中欣赏、肯定着自己。“优点单”成为众多同学精心保存的珍贵纪念。
四、开好四种会议
1、班干部例会。
班干部是班主任的得力助手。俗话说的好：“村看村，户看户，群众看干部。”班干部队伍建设的好坏直接关系到班级管理工作的成败。不管是班主任任命的，还是由学生自由选举的，或是二者相结合的。班干部都要由品德优秀的学生担任，即要选好人。第二要站好岗。班干部一经产生，就要充分发挥其班干部的强大功能。班干部既要分工明确、各施其职、各负其责、公正无偏，又要互相照应、兼顾周密。班干部每周一次例会，雷打不动。值周干部要及时总结上一周情况，及时问全班同学反馈，肯定优点，指出不足，并提出改进措施。第三要给以权。从某种角度来说，班干部是代替班主任来管理班级的，因此班主任的权力就要转移到班干部身上，这样班干部才有威信，管理才能到位。
我的班干部管理理念是：“抱”、“扶”、“放”。高一要抱一抱、高二要扶一扶、高三要放一放。高一时我事无巨细、事必躬亲，手把手地对班干部进行悉心的教导;高二时我只要对班干部进行恰当的指导就行了，班干部例会基本上由他们自己组织召开;高三时我认为可以放手让他们自己干了，我只要引导引导就够了。下面提到的寝室长例会、主题班会、甚至家长会都可以按这个思路进行。
2、寝室长例会。
寝室是休息的场所，对于一个全封闭式管理的学校而言，寝室管理仅次于教室管理。有时寝室管理的难度甚至大于教室管理的难度。因此推选一名肯管、能管、善管的寝室长是非常重要的事。寝室长主要是安排好值日生，管好就寝纪律，查点人数，负责起床等。事情并不多，也不复杂，但必须有强烈的责任心，且有一定的威信。因此寝室长由本寝室成员推选为宜。在每周都要召开寝室长例会，总结并汇报一周来本寝室的各方面情况。同时寝室长还要每周或两周一次召开本寝室的全体成员会议，统一思想，统一认识，统一部署，齐抓管理，自觉自律，共创文明寝室。
3、主题班会。
班会是根据学校工作的统一要求和部署，针对班级学生的特点和实际情况，对学生进行教育的活动形式。既要配合学校的重大教育计划，又要解决班级学生中普遍存在的典型问题。
俗话说：“智育抓不好要出次品，体育抓不好要出废品。美育抓不好要出低档品，德育抓不好要出危险品。”主题班会是对学生进行德育的重要载体。笔者认为：最终代表人类进步和文明高度发达的绝对不是先进武器和经济指数，而是道德指数。
主题班会要讲求科学性、教育性、艺术性、实效性。高中三年我规划了以下二十大教育主题的班会。(1)过好高中第一步——开学动员教育;(2)游戏规则、学校规则、社会规则——纪律教育;(3)人生的第一张名片——诚信教育;(4)其实这是个很私人的问题——公德教育;(5)不学礼无以立——礼仪教育;(6)饮水思源、爱班爱校——知恩图报教育;(7)成长的感觉——心理健康教育;(8)找一条离罗马最近的道路——学法指导教育;(9)欣赏世界从欣赏自己开始——赏识教育;(10)一种痛苦而愉快的体验——自省意识教育;(11)感悟细节的魅力——习惯养成教育;(12)当面对潘多拉之盒——网吧预警教育;(13)人最宝贵的——生命教育;(14)献上一束康乃馨——亲情教育;(15)九月的祝愿——尊师教育;(16)善良是种觉悟——仁爱教育;(17)诺亚方舟的船票——安全教育;(18)民族魂，中国心——爱国主义教育;(19)学校兴衰我的责任，班级荣辱我的责任——责任意识教育;(20)用尊重的钥匙打开心灵的大门——健康人际交往教育。
4、家长会
学生的培养和发展是多种渠道的教育力量的集合，班主任是联系各方面教育力量的纽带。班主任与学生家庭的联系应当是双向的。这种与家长互通信息的联系，可以加强教育影响的统一性，也为班主任的常规管理提供了一个宽广的背景和坚实的基础。
