导语:作为管理者,你会授权给员工吗?怎么做才是有效授权?今天的文章讨论这个话题。
作者:张丽俊 Cherry
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)
你有过这种苦恼吗?
管得多,团队一片抱怨声、没有活力。你投入全部时间、精力做管理,依然忙不过来、顾此失彼。
每天都在解决各种突发问题、收拾烂摊子;劳心劳力还是带不出团队、拿不到结果。
没有哪个团队,是靠管理者一己之力撑起来的。
如果你学会授权,上面的问题就迎刃而解了。那,为什么有的管理者不愿意授权?
01、管理者为什么不愿意授权
通常来说,有以下两方面的原因:
一种的情况是,管理者授权给员工后,他们事情也做不好,问题也解决不了,最后还是自己去收拾烂摊子。
比如说,有个对外合作的小项目,因为你带小张做过很多类似的,所以授权给他、让他带队完成,你去拆解部门Q4的目标。
结果小张任何事情都来问你怎么做、要你拍板,合作方也时不时跟你投诉,说小张不专业态度敷衍。
你只能用最后一周,带着团队加班赶完项目。你觉得还不如开始就自己带队,授权反而拉低了效率。
为什么小张大事小事都找你拍板?是他真的不知道怎么做吗?
实际是你在授权的时候,没有明确告诉小张,他的具体责权范围,他能做什么决定……不是授权导致低效,是你的无效授权带来低效。
另外一种情况是,你容易在是否授权上陷入两难的境地。
授权给员工,他们会因为接收的信息片面、视角单一,不知道怎么做,最后还是绕回到你这里。
比如说,你是某公司的业务经理,有做投放的代理公司来,想聊聊投放合作的事情。
但是你分身乏术,就想授权给储备干部小李,让他跟代理公司谈。
但是问题来了,你不授权给小李的话,实在是抽不出时间见代理公司;
如果授权给小李,也担心他谈错重点。因为小李对公司战略和销售策略的理解、信息接受、视角肯定没有你全面。
你想让小李做好这件事的前提,是把你知道、他不知道信息告诉他,但这又增加了你的工作量。如果你不说清楚,小李又不知道该和代理公司谈什么。
中高层管理者经常遇到类似的问题。除了不知道怎么授权之外,还有一类管理者,是不敢授权。
2.害怕被架空,不敢授权
这类管理者,可能受到自身能力限制,所以不敢授权给员工,担心自己被架空。
所以任何大事小事,哪怕他看不懂,也硬要管。当他有能力强的员工时,就没有什么容人的雅量,生怕自己被代替。
比如说,王经理明知道小赵擅长数据分析,对市场行业都很了解,为了防止自己被架空,不愿意授权给小赵。
宁可自己拉着团队从头尝试,也不愿意让小李用市场已验证的办法。
还有的人,可能专业能力好,但是他特别享受管理者的权威,俗话说就是官瘾大。
擅长伪授权,也就是假装授权给你,给你什么指令,你就得做什么,不能有半点异议。
一旦出了问题,必定推员工背锅,有功劳就是自己指挥得当。
好,说完了管理者不愿意授权的种种原因和顾虑。下面,我们说说你怎么做,才能做到有效授权?
02、如何做才是有效授权
想要授权有效,要搞清楚这三件事情。
1.什么事情可以授权
作为管理者,在授权之前要想清楚:什么事情可以授权给别人,什么事情不能授权。
授权他人的事情,有个参考标准,就是你不参加,不会对事情或项目造成影响。
比如你是运营的老大,协同部门的例会,你就可以授权给执行中负责配合的员工,让他代表你参会,回来同步信息即可。
第一,给员工明确做这件事的范围
第二,告诉员工这件事的目标是什么
第三,明确员工的责、权、力
第四,做这件事的可用资源有哪些
说回上面的协同例会,你在授权的时候,就可以跟小唐说:
今天下午16点,有和产品的项目协同例会,你代表我参加一下。项目有涉及到我们的变动,回来及时同步。
你可以把内部复盘的结论,服务客户过程中看到的问题,集中反馈给产品经理。
整个执行期,我们配合发文共四次,采访十位客户。如果项目组有相关疑问,细节问题你可以自己定。
新的需求,让他们跟我沟通。另外我们还有社群的同学,可以配合宣传。
这样,小唐就知道,他会上要重点听变动,已经定好的执行计划,他可以调整细节,如果项目组需要社群宣传,你们可以协同,有临时或者新的需求,则由你决定。
到底应该给什么样的人授权?根据我多年的工作经验,最简单高效的方法,你就看两点:
第一,他会不会做。为了顺利完成工作,你需要在员工中到擅长做这件事的人,所谓擅长就是他有经验且拿到了结果。
第二,他愿不愿意做。如果说会不会做是能力问题,那么愿意不愿意做,就是意愿问题。
如果人家会做但是不愿意做,你是没办法拿到想要的结果的。
因为愿意做、有兴趣,他才会持续自驱,遇到问题就想尽办法克服。他争取做到最好,而不是差不多就行、完成就行。
3.授权的同时规避风险
当你确定可以授权的事情,找到合适的人以后,你还需要有规避风险的意识。
没有风险意识,也是无效授权的重要原因之一。
这里说的规避风险,实际上是你授权后,要追好过程,及时提供帮助和支持,总之,你要做教练而不是监工。
具体来说,你可以从这几个方面考虑:
第一,追踪过程。
追踪过程是为了拿到结果,所以你要关注事情的进展,避免最后时间紧张的问题。
比如在执行之处,看是否有顺利推进;在时间过半时,进度是否过半……,避免延误。
第二,要授权不授责
很多管理者在授权的时候,很容易出现的误区是“授责不授权”,什么意思?
就是让员工承担责任,却不给完成这件事需要的权力。这就会导致,被授权的员工觉得自己是工具人,什么都决定不了,还要对结果和后果负责。
想要授权有效,真正提升效率,你可以授权不授责,就是这件事让员工去做,给他对应的权利,但整体上是你对这件事负责。这也是培养员工的一种方式。
第三,做教练不做监工
换位思考一下,如果你的领导交代你一件事情后,一直盯着你,你会不会想,领导是不是不信任我,我这么做到底对不对……这种内耗完全没有必要。
所以在授权的时候,你的角色是教练,充分信任和支持员工,只在他需要的时候辅导他。
否则,就无法做到真正有效的授权。
最后总结一下:会不会授权,其实很考验管理者的水平。一旦做了管理,事情多、挑战多、时间紧张,如果你不授权,什么事情都自己做,那累到死也不一定有结果。
很残酷,但这就是现实。身为管理者,你原本可以发挥更多价值,却因为琐事牵绊,没精力深度思考,非常让人痛惜。
所以,学会把小事授权给合适的人去做,集中精力做大事,是做好管理的好方法。这就是为什么杰克·韦尔奇说:管得少就是管得好。