社交媒体能抽奖裂变拉新拉复购，和品牌建设的关系也十分密切。在社交媒体上做品牌，很难如同抽奖裂变那样实现几日间的粉丝暴涨，但对生意和产品的帮助却好似润物细无声。一旦你启用社媒来加强品牌，建议参考如下经验和原则运营你的社交媒体。
Jeff Bezos说：“品牌就是当你不在场时，他人对你的评价。”
为什么这句话令很多营销人产生共鸣？
——因为品牌即声誉，建立声誉需要花时间。
社交媒体是做品牌的地方。全球30亿人正在使用社交媒体，每天花135分钟在社交媒体上查收信息。毫无疑问，社交媒体为产品和受众的直接互动提供了巨大的机会。社交媒体还能够传播信息，把受众转化为付费用户。
然而，这一领域竞争激烈。在社交媒体上取得成功，需要一个非常强的品牌策略。下面这五条原则有助优化品牌和受众之间的关系，帮助产品在社交媒体的品牌建设上做得更好，使目标受众更认可品牌。
一、注意连贯性和一致性
商家在社交媒体发内容，就是在分享其生意的一部分。商家不仅希望受众在线下场景中找到品牌的踪迹、和品牌产生关联，还希望在线上也能和受众产生类似的互动体验。这需要一些策略来保持线上线下品牌表达的连贯性和一致性，比如：
1. 创建社交媒体备忘
备忘需要明确发布社交媒体的责任人，账号发布的规则，比如：语气、语言、风格等。而这些规则要和品牌规则保持一致。
2. 创建发布日历
客户对产品或品牌存在期望，品牌方也需要对社媒发布的内容有一定的前瞻计划。
确保社媒日历有周期性的内容，发布内容具有连贯性和一致性，比如：固定每周的第几天发布，每天的某个固定时间发布。不要在粉丝的信息流上洗版，而是定期发布，让粉丝有规律地收到品牌信息。
二、活跃互动
社媒是与顾客进行个性化互动的完美渠道。商家可以从中直接了解顾客的疑虑和需求。
试一试：
周期性和顾客聊天：参与评论区的讨论，回答私信。
加入行业群组：很多行业、领域在社交媒体上都有活跃、持续增长的群组。去找一找并且试着加入，或者自己建一个群组，基于你的特殊需求，聚集相应的群体。
三、分享高质内容
当粉丝到访品牌的社交媒体主页时，他能找到里面真正有用的内容吗？
品牌每一次发布内容的时候，想一想：能提供什么价值给受众？或者它有趣吗？够娱乐吗？比娱乐性更重要的是，这些内容能解决受众的问题吗？
仔细评估将要发布的内容，注意：品牌并不需要一直原创内容，也可以分享行业有价值的信息或动态。不过分享时最好能公布合适的来源，给原创者提供归因。
Quuu自己的FB页面分享优质内容，注明出处
四、讲故事
讲故事对品牌来说真的很重要，顾客感兴趣这个品牌如何描述其公司、背后的人和顾客。
使用社交媒体来分享这些故事，包括：
讲自己的故事：公司怎么起家的？品牌为什么专注在该行业？或者品牌可以讲讲和日常生意有关的故事，比如企业的关键时刻，员工经验等。
讲顾客的故事：产品或业务如何帮助顾客解决困难、如何改变了顾客的生活、如何建立起品牌和顾客的联系等。
讲独一无二的故事：甚至在有些行业，品牌可以创建一个虚拟的角色形象帮讲故事。顾客会在这个虚拟角色的指引下完成转化。
五、视觉化
视觉内容相比纯文字，能提供更高的价值。想象某些网站上的图片、动画或视频如何抓人眼球，社交媒体也同理。
由于算法变化，Facebook for Business 最近出现了一些调整，但视频依然是Facebook优先展示的内容；同时，品牌在Instagram发布的“故事”（短视频）经常能吸引大量关注；Youtube也在持续快速地增长。
当下你如果忽视视频内容带来的机会，势必也将错过社交媒体营销增长的机会——很简单，因为视频能在社交媒体的算法里拿到更多权重。
优化视频：比如留意视频的标题，这可能会影响到内容最终的展示结果。
描述视频：其实很多人看视频的时候会切到无声模式，这时候一则好的视频描述就帮大忙了。确保视频描述清楚、准确，可以帮助你传播想要传播的内容。
找准受众：如果你在社交媒体上发布广告视频，注意人群选择，提升投放效率。
使用话题标签：在社交平台发布视频，请确保你使用了正确的标签（hashtags）。但一条视频里不需要添加太多标签，这样反而让受众很难发现它。
找合适的内容生产者：找专业的视频制作人，好过制作运营一肩担。
结论
社交媒体上的品牌建设是一个持续的过程。从创建高质内容素材库，到保持账号活跃度、连贯性再到参与用户激励等。
运用上面的五个大原则，你会发现社交媒体上的互动提升了，而且社交媒体和品牌的关系也不会出错。
