因为疫情的影响,人们不敢出门、商店闭门、工厂延迟开工,全国商品的生产和流通受到限制,线下门店的生意在这场疫情面前受到的影响是无法估计的。
但是用户对母婴产品的需求并不会因为疫情而停止,消费者只能转向线上购买。
那在当前的特殊时期,传统门店怎么使用线上资源度过危机,甚至达成200%的销售增长呢?
今天我们就来剖析一些传统门店在疫情期间通过线上资源,成功实现销售增长的营销案例,希望能给大家带来启发。
线上资源整合
在疫情的特殊时期,作为私域流量的最佳服务场所,微信群显然成为了“最低成本”的互动维系方式。
所以,我们需要建立三种社群,分别对应我们两大大核心利益相关者,这三种社群分别是:
1、宝妈交流群(用户群)
2、门店导购群(员工群)
3、活动优惠群(活动群)
这三种社群,就是我们上面所说的,需要借助的线上资源。
那应该怎么样才能借助这些线上资源呢?首先,一个经营良好的社群才有源源不断的客源,才有值得借助的资格,所以我们首先要把社群经营好。
线上资源的运营和利用
针对这三方我们需要使用不同的策略以解决各方的需求痛点。
宝妈交流群
宝妈交流群的核心是要在群里有个懂母婴的意见领袖,所以我们需要创造价值内容。
好多女性第一次做妈妈,她不知道哪些产品是安全放心的,她要花大量的时间去筛选,她需要一些专业的指导和经验。
你能从专业的角度教她们如何挑选放心的产品,这些产品如何正确使用,同时还能能够提供一些专业的育儿方面知识和经验等等。
作为一个妈妈来说,就愿意进你这个社群。一般来说,一个群内最好有几个冒充用户的人,在社群内冷场的时候,出来说话,活跃气氛。
群内每天不定期发送一些干货(关于育儿的冷知识,疫情防护等等)
社群建立后,我们就可以推送、优惠福利券等营销活动,提高精准流量的转化率,促使品牌不断自我裂变,扩大影响力,弥补因疫情带来的粘性危机。
门户导购群
门店导购社群的核心在于你能让你的导购获得更多的收入,所以我们需要给他们创造收入的方式
对于我们店内的导购,她们关心的是疫情期间,无法开工门店没有收入,她们的工资怎么办,她们的生活怎么办,这时候我们可以推出分销运营活动,提供佣金奖励等激励政策。
一方面链接导购个人号的朋友圈,用员工流量裂变,同时也提高了导购的分销推广积极性,另一方面,我们还能通过导购影响用户,让用户变成合伙人,同时也能用用户的流量裂变。
活动优惠群
活动优惠社群的核心在于通过优惠券策略,刺激用户的购买欲望。
优惠券策略一直是门店运营的重心,我们可以通过结合线上宣传的优势,通过社群、导购朋友圈、用户分发的方式,加大我们活动宣传的覆盖范围,增加影响度。同时我们还能通过优惠群来为后期的用户复购做准备
因此这时候的优惠券一定要金额大,而且能和复工后的门店活动通用。
例如推出“低价购XXX元券包”的活动,用户可获得两张总计XXX元的现金券,购买商品时可满减使用,此活动在提高用户复购的同时,在疫情期间还带动了客群用户的提升。
优惠券的策略还可以跟一些其他玩法相结合,例如抽奖、砍价、点赞等等,通过这些玩法可以刺激用户进行分发和参与兴趣度。
延展
当疫情过去,已经搭建完善的线上资源还是能继续利用的。
疫情期间,我们已经拥有第一批粘性高的种子用户,我们可以通过运营手段去进行用户的裂变,提醒群员推荐社群给其他朋友,比如说推荐进群一个人,得红包,或者得其他福利,这样的方式很多,只要别人有利益,就会帮你推荐。
同时我们还能通过继续内容方向的运营,通过母婴教育、幼儿课程、早教课程等在线课程,通过内容的方式,实现更多途径的社群资源变现。
当我们用户池越来越大,用户群越来越多,我们就可以通过借助一些工具来进行社群的运营和管理,这里多说一点一起学堂的这款工具,它在社群,尤其是教育和社交电商等行业里,都得到非常广泛的应用。
一起学堂的功能概述
当我们的线上资源都满足的情况下,我们还能转型为线上母婴产品商家,摆脱门店的束缚,将主要销售业务转移到线上,将原有的导购和用户发展为分销或者代理商,完善分级机制,通过他们个人号进行产品的宣传和销售,实现门店转型。
总结
疫情对于传统的母婴行业门店来说,既是危机,也是时机。
基于疫情影响,用户的消费行为从线下转为线上,我们的销售行为也需要从线下转为线上,我们可以:
1、通过原有的客户群体,通过社群的方式关联客户,同时用内容提高用户粘性。
2、通过分销运营活动,链接导购和用户个人号的朋友圈进行销售和拓客。
3、通过线上活动推动销售增长,同时也为用户复购做准备。
同时,疫情也是传统母婴行业门店转型为线上的好时机,只要我们运营好线上资源,建立完善的线上销售分级制度,灵活运用社交平台进行拓客和销售售,我们必定能从疫情的影响中脱颖而出,在疫情过去更是能焕发新的光彩。▌
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