珠宝销售技巧：当你把每类顾客都琢磨透了，销售就会变得很简单……
珠宝销售案例：
内部群每天讲解061：
关键词：聊天切入点
顾客进店不说话，不知道怎样找切入点，总感觉聊天聊不进去。
问题：
1、为什么会这样？
2、怎样跟顾客聊天，才会有好的效果？
（回答不少于500字）
珠宝销售技巧1：学员19170
问题1：
销售角度：
1、心态过于着急，习惯把顾客看成现场成交类型。
2、平时没有注意观察顾客，积累话术。
顾客角度：
1、不想被销售推销。
2、真的只是随便看看。
3、现在还不打算买，先看看。
问题2：
首先先调整好自己的心态，每个顾客，不要想着怎样成交她，而是要想着怎样为她提供价值？怎样服务好她？接待以了解需求为主。
顾客进到店里以后，不要问她，您想看什么产品呢？这样一问的话，有明确目的性的顾客，也许会告诉你。
但是有的顾客，就会说我随便看看。然后发现她的防备心很强，就开始夸她呀，或者是闲聊呀，都会变得不自然，让顾客觉得你说这些是有目的的，就不会想理你。
正确的方式应该是，
顾客进到店里以后，你看到她带了一个小宝宝，就夸宝宝，逗逗他，或者是抱抱她，这样的话，顾客就会感觉好一点。
话术：
哇，宝宝长得好可爱哦，和你很像哦，将来也一定是个小美女，你看，你看，我一夸她，就笑了，来吧，阿姨抱抱来！
这样的话，顾客一般情况下也是会笑的，然后你不用问她，她也会说我想看看什么东西，这样的情感铺垫，就很容易聊进去了。
开场白的话术也不是固定的，而是根据每个顾客当时的情况而定的。比如，他们刚刚从超市里面出来，买了很多东西，可以这样说。
话术：
去超市了呀，姐，买了这么多东西呀，现在是在搞活动吗？我下班也去看一看。
顾客就会自然的告诉你，这样就会比较自然的聊开了，然后了解她的需求。如果顾客真的是不说话，那就随她吧，让她先看看，然后解除防备心。
话术：
美女，你可以多试戴一下，看看哪款最适合自己，反正今天买不买都没有关系，多了解下，到时候你要买也知道怎么选？你之前有了解过钻石吗？我大概给你讲一下。
讲解过程中以对话形式，了解需求为主。
平时可以多观察其他和顾客聊的好的员工，是怎么做的，提炼出他们的话术，下次自己接待去用。
不管是不是自己的顾客，都要多去观察，如果是这种顾客，我该怎么聊呢？
多思考，多积累，多反思，多修正，这点做的不好，就要聚焦在这点上，对应听课程，提炼有效做法，去实操。
珠宝销售技巧2：学员19802
1、为什么会这样 ?
销售中遇到这类型的顾客很常见，顾客不说话，对销售员的防备心没有解除，所以不想和销售员搭话。
他只是真的随意看看，不着急买怕被推销。
有主见的自己看，不需要销售员引荐，有合适的就跟你说，没有合适的，转一圈就出去了。
销售员在接待时首先没有淡化销售意识，成交意识太强。开场白切入点没有找对，话题顾客不感兴趣。
新人缺乏聊天话题，经验不足，老员工平时缺乏演练，接待时没有提供有价值的信息，没有得到顾客的认可。
2、怎样跟顾客聊天，才会有好的效果？
首先顾客进到店里，我们接待时一定要淡化销售意识，以对待朋友的一种态度去对待顾客。用真诚的语气去咨询顾客，让顾客消除防备心理，然后再一步步以16个问题去咨询顾客。
要知道顾客买首饰是自己戴还是送礼？
如果是送礼，送给什么人？大概预算多少？什么时候要送？再以顾客自己送礼的角度，展开闲聊，并且去适当赞美顾客。
话术：
美女您看啊，年年的情人节，人家都是男士给女士买礼物，您是我今年第一个接待的女士给男士买礼物的。真的很难得哦，可以看得出您非常爱您的老公。
顾客笑笑说，没有啦，往年都是他给我买，今年我也想给他一份惊喜。
所以说啊，你们的感情真好，我老公每年情人节从来没给我买过礼物呢。真羡慕你们俩的感情这么恩爱。
你刚才说你老公是在单位的，我给你推荐一款寓意很好的，而且也不会太夸张。正好我们老凤祥今年推出了一款新的足金手串，挺适合你老公戴的。
你看这个手串它是以竹节的造型，竹节两头分别用了拉丝和抛光两种不同的工艺相结合，层次非常好，佩戴起来时尚简约大气，而且竹节的寓意是代表着竹报平安，工作中顺顺利利，节节高升意义。
你老公的手腕不大，戴这个也刚刚好，不会显得累赘。
你要是觉得这款合适，等一下我用个精美的盒子帮你包起来。
回去送给老公的时候让他有一点神秘感。当他打开的礼物的时候，你可以告诉他：
这个礼物是我花了一个下午的时间精心挑选的，也是在老凤祥选的。听那里的员工说，这个是今年的最新款，我觉得挺适合你的。
虽然人家都说男人比较理性，但是在他收到你礼物的那一刻，肯定会被你感动的。而且，那一刻的情景他会记一辈子。
我相信，你老公收到你送的这份礼品，一定会很惊喜的。因为他没想到，情人节是你主动先送礼物给他。
就拿这件吧，我帮你找个好看点的盒子。
小结：
思考一个问题：
