销售是一场沟通，一次对话。要说什么样的销售能让任感觉舒服，我们就需要探讨什么样的沟通方式能让客户更舒服。
我在之前的回答里面有讲过破冰的方式以及如何获得信任的方式，请参考如下链接。
性格内向，如何做销售？有啥技巧不？内向的人适合做销售吗？www.zhihu.com
有一个回答者说“自我暴露”——即一个人有意识地向另一个人暴露自己真实且重要的信息，与他人共享自己的感受和信念。你向他人暴露得越多，坦白得越多，相应地也会获取别人对你的暴露，这样就建立了信任和亲密关系。
这个我在《做为课程顾问的我们最后为什么能签约》一文中也有讲过，我说的是“公开象限”。公开象限越大，越容易获得别人的信任。
梦里花落知多帅：做为课程顾问的我们最后为什么能签约？zhuanlan.zhihu.com
这是文章链接。
做为销售都有问问题的时候，一般情况都是一问一答。当时能让客户最舒服的方式应该是：问、答、赞
（男左女右）
大家先不管聊天这个男的是不是脑子有问题，我们就说说哪个聊天记录会让女方情绪更有起伏？一定是第二个，因为第二个有反馈，当然这是负面的反馈。
那我们来总结一下，在话语部分的基本情况问询的时候我们怎么做呢？一般情况是问——答，这里为了激荡对方正面的情绪我们采用:问——答——赞。
因为任何人都是期望得到反馈的、得到认可。
那么我以K12的为例给大家作一段基本情况问询？（大家注意不是电话沟通，是面对面的咨询）大家参考，兼听则明。
这里就仅仅是基本的破冰结束了。后面的就暂且先不说了。
如果是这个行业的朋友一定能看出这个面访的情况一定是直接到店咨询的，如果是电话邀约过来的基本情况已经都知道了。我只是借用微信截图来模拟面访时的对话。
大家有没有注意到，家长每次回答顾问之后，顾问都会给你一个正面的反馈，这就是“赞”，并且都是以问句的方式结束。
可能会有朋友疑问：“这是好学校，你可以赞一下，那如果是垃圾学校你怎么赞呢？”
我想说的是，如果想夸对方，无论对方是哪个学校我都夸的出来。我自己记得住我们当地985、211院校的名字、建校时间、优势专业、校长名字，也记得住一些二三本院校的办学特色和优势专业。
