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实体店社群盈利爆破(12)—做不好产品你的...

你的顿悟,可能只是别人的基本功。

有些东西靠自己琢磨是很不靠谱的。

——李书国

前面第9、10、11篇文章我们重点把实体店的定位系统拆开了仔细讲解了一遍,我建议你认真查看,记住定位是决定实体店生死的前提,如果你是开实体店的就一定要搞明白,否则你都不清楚未来自己是怎么关门的,如果你是帮实体店做营销和运营的,你更要清楚,否则后面会很惨。

定位很复杂也很简单,抛开那些复杂的理论,用人话用大白话就是:

我是谁?

我要到哪里去?

怎么去?

甚至可以换成另外几句话,我是谁?我想得到什么?我怎么得到,那么基于实体店的就说,我开的是什么样的店?我匹配的是什么样的客户需求?我怎么样去完成这个满足需求的全过程?

开实体店就思考这几个问题,定位清晰了,一切都清晰。

本篇开始重点分析产品系统,定位完成了以后,产品是一个实体店赖以生存的基础,我们最终是为了满足用户需求,而这主要就是靠产品系统来完成,客户来到店里就是要享受产品的,所以可想而知产品的重要性。

所以我们说实体店要忠于产品,忠诚的忠,一个实体店老板,他必须忠诚于自己的产品,逻辑是忠诚于客户的这种需求,客户的需求是什么?我们忠于产品,有一个主题的一个中心思想就是说,因为产品是受众的一个需求,他的这种需求是有一个纬度的问题,所以我们提供的产品是要全纬度的,关于塑造需求的,有供应的一个解决系统,也就是你是给客户提供了一套他的需求的解决方案,那么这套解决方案,你把它转化成一套,具体的交付系统?也就是产品系统。

所以产品不单单是实际的产品,还包含多个维度的东西,满足客户多维度的需求的过程,它就是一个产品系统。

这个产品系统背后,在这里想跟大家探讨一个话题,就是绕不过去的,我们会经常听到说,消费升级,其实消费升级这4个字背后的真相是什么?基于原来人们的基础需求的升级,不像过去人们觉得吃饱肚子就是好事儿,那么在当代我们要吃好,吃好就意味着我们的消费能力有了,消费高了,但是事实在整个市场的真相是,人们因为供应量太多了。

消费升级背后的实质真相是,人们的需求的品质越来越高,但并不代表他们愿意为这种品质更高去付更多的钱,如果付钱的话,他们必须是在感受到产品的满意度后,才逐渐的把钱包扯开,放大需求

这句话是比较长,也就是说,在当代消费升级的真相是人们要求的品质越来越高,但是付费是一个程度问题,就是说他必须体验到产品的满意度以后,才会慢慢的越付越多,这就给了我们一个什么样的机会呢?就是强化客户复购的机会,强化客户复购的一个前提就是,我要创造出好的产品的满意度,也就是,解决受众这种诉求的全方位的感知,也就是说物质层面和精神层面,甚至是灵魂的层面去满足客户的需求

忠于产品,有两大板块,我们今天重点讲第一个版块。

第一个版块,叫产品底座,分为三方面:

第1方面,就是产品线系列。

我们要围绕着我们的产品,首先做成产品线。

第一,引流产品,或者我们的招牌产品,我们需要去有这一块,在当代产品其实都是很沉重的,要强化记忆点,跟流量快速的触达和对接,一定要去设计引流产品或者引流爆品或者招牌产品系列,然后能够快速的触达流量。

第二,利润产品,基础的利润产品和中高端的利润产品,也就是丰富的完善的需求,利润产品的设计很重要,它决定了你的店铺是否能够有序经营,是否能够完成实现盈利。

第三,辅助产品,辅助产品不是不重要,辅助产品是在另一个层面上去更多的去辅助引流产品和利润产品完成动作,完成利润的动作,这就是产品线系列。

很多人经常回去听一些老师讲解关于实体店的课程,很多市面上的老师,他会把产品线讲成引流产品,中端价值产品,后端高利润产品,其实也是对的,但是不全面,因为它绕开了辅助产品,在很多场景上面或者交付系统上面,辅助产品起的作用会非常大,在后面,我们在实操的时候具体给在案例上面,和落地上面去给大家去展示这个东西。

第2方面,就是产品维度。

第一个,基础产品,基础产品很简单吗?表面上看到你的产品,举例来说,一家饭店提供的菜品,提供了一些环境,提供了一些包间,提供了一些诸如此类的,那么一家美容院提供的是服务,提供了一些美容产品,美发店提供的洗头,剪发,烫发或者染色这类的这些表面的一些实物产品和服务产品,这些产品处于直接对接客户的一个直接诉求的需求的一个维度。

第二个,模式产品,这个模式产品是什么呢?是基于基础产品增高了一个纬度。他可能从某些方面,第一配合基础产品卖的更好,第二创造出更多的价值。模式产品,我把它分成了8大类,关于这一点,下一篇我专门来讲这个。

通过我们上面这个基础产品,模式产品的这种拆解,我们得出了一句话,只要你这个店能够创造和触达的所有东西,都叫产品,这种产品不管是想法,还是落实到具体某一个点的东西,都可以分类,有些东西,你要当作产品去卖,但事实上不收钱,是为了更好的让你的经营运转下去。

第3方面,就是产品供应系统。

第一,产品供应团队,产品文化,要强化产品的管控机制;

第二,产品同期市场的比较分析和迭代;

第三,产品及市场的反馈机制,客户消费体验了以后有什么样的感觉,好还是不好,瑕疵在哪里,要快速的做出反应。

通过上面的拆解和分析,我相信你对产品的理解应该上了两个台阶,不再单单是你之前对产品的阐释,在这样的理解上再去理顺你的实体店的产品系列,你应该会心中有一种必胜的信念。

很多时候,你不知道就是不知道,如果没有人告诉你,你就是杂乱无章的,你没有办法去深刻洞察,但是当你知道了还不够,你需要去执行,去做。

下一篇我把模式产品的8个分类再细讲一下,让你更清晰。

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