什么是销售行业
——你对销售的认知可能是错的
回答这个问题之前,我们得明白为什么要有有销售这个岗位,也就是基本的商业逻辑问题。
一个企业的经营一般有两种活动:业务活动与管理活动。业务活动主要是指为创业价值增值而进行的一系列业务活动,包含设计、研发、生产、销售、服务、后勤等。
简单讲,其实就是先生产商品、再将商品卖出去。不过这里的销售与我们提到的「销售行业」不太一样,是指一个企业将货卖出去的销售体系,是大营销的概念。
销售行业不过是将产品卖出去这个过程的一个职能,在大营销概念里,也就是营销战术中4P(产品、价格、渠道、推广)中推广方式(广告、公关、直复营销、人员推销、促销)中的人员推销部分。
但是由于不同的产品属性,以及面对的不同客户群体,会形成不同的客户卷入程度,也就会形成不同的营销方法。
举几个简单的例子——
可口可乐根本就不需要销售,靠品牌营销、渠道铺设就可以成到销售这个最终结果;
买钻戒你就经常会去找朋友问问、看看别人评价、淘宝京东上仔细对比,甚至也需要去线下店看看,需要有个简单销售推荐;
企业买办公用品除了会对比品牌,更需要销售人员主动的找客户,上门推销;
而大型的IT解决方案,比如,IBM公司的销售,要求的是可以提供顾问服务的解决方案销售。
现代管理学之父彼得·德鲁克说:营销是为了让销售变得多余。
对于普通的刚需、高频、低价的消费品,其实是可以达到的,很多品类、品牌确实也达到了,比如,“怕上火,喝王老吉”加上渠道铺货就确实可以让你产生购买。而对于高端高价的消费品、重大的企业设备采购、战略咨询服务等等,则基本不可能通过营销推广就完成销售。
这时就必须要有资深的销售人员打项目,因为很可能一单几百、上千万,过亿也不是没有。
我们会发现,销售其实也只是一种连接产品(包含产品、服务、解决方案,以下均用产品称谓)与客户的媒介,只是这种媒介是人,相比于消费品的销售,大订单的销售,因为产品的复杂度高、决策周期长、客户心理多变、决策人数多、决策理性程度高等等因素,不可能通过传统媒介(电视、广播、纸媒)、互联网媒介就完成销售,需要人这种媒介推销。根据不同的行业、不同的销售难度,也就会形成不同的销售类型。
简单讲,只有真正在产品价值传递过程中价值不可或缺的角色,我们才称之为销售。销售的级别,就取决于不可或缺的程度。
内容截取自子桓说《【销售求职课】(一)| 销售行业认知(1.3万字干货)》部分。
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——子桓说你不知道的职场暗套路