4月21日，京东集团与优信集团在京东总部宣布启动战略合作，双方将在数据、技术、二手车检测标准以及供应链整合等方面展开全面、深入合作，优化二手车购买环境，开启二手车零售数字化新时代。
双方达成战略合作后，将为消费者提供旧车置换、选品、检测、代办、售后保障等一站式线上购车解决方案，提升消费者购车体验。双方用互联网大数据与技术来赋能二手车行业，提升二手车行业标准与服务体系，引领中国二手车标准化的发展，为消费者提供更安全、更有品质、更放心的二手车消费环境。
京东零售汽车事业部整车业务部总经理袁野介绍，京东汽车事业部成立后，致力于打造以用户体验出发的看车、选车、买车、用车、换车的汽车消费生命周期服务。优信在二手车市场深耕多年，布局超级供应链，首创了多项二手车检测标准。建立国内最大的二手车在线商城，也建立了首个线下二手车超级卖场。在京东汽车的线上改版，海量产品、线下体系的生态保障下，与优信二手车在二手车专业优势结合，将为京东广大用户提供京东自营二手车，开启二手车零售数字化新时代。
优信集团在线用户中心总经理谭晓博表示，京东自营在电商领域享有盛誉，是品质保障的代名词，优信“新车品质，二手价格”的理念与京东自营十分契合。通过服务和技术能力的提升，目前优信的NPS值已经达到45%，用户口碑大大提升。优信在垂直领域积累的大量数据与专业能力，打通线上线下，能够成为京东在汽车消费领域的重要补充。双方合作后，优信用户除了享有优信售后服务以外，还有来自京东的双重保障。
据中国汽车流通协会报告显示，2020年，全国累计完成交易二手车1434.14万辆，在政策利好消息加持下，二手车市场呈现蓬勃发展势头。京东与优信强强联合，将非标产品标准化，共同打造二手交易标杆，做到价格全透明、车况全透明、售后有保障，让消费者拥有好车变得更简单。
5月7日，京东集团与优信集团将在海口正式签署战略合作协议，届时双方将实现全国二手车全链条服务的互联互通，为消费者提供更安全、更有品质、更放心的二手车消费环境。
