疫情发生后，全国超过1亿的学生上网学习，在线教育平台抓住风口，流量迭创纪录。为了解在线教育消费市场现状，3月23日，浙江省发布了在线教育平台消费体验及网络问卷调查报告。调查显示，接近2/3的受访者具有在线消费意愿，消费者对在线教育平台整体满意率超过六成(61.29%)，而对收费合理的满意率仅为36.83%。
对在线教育平台收费合理的满意率不高，原因大概有二：一是收费过高，有消费意愿的家庭负担不起；二是课程质量差，没有达到期望的效果。这一调查结果，为收费在线教育平台敲响了警钟。
从现状来看，收费在线教育平台提供的课程资源，只能作为学生日常学习的补充。疫情发生以来，各地教育部门和学校为响应教育部“停课不停教、停课不停学”的要求，纷纷通过网络开展了大规模的在线教育实验。据调查，学生在线学习大体有三种方式：一是观看网络录播课，二是观看网络直播课，三是教师在线答疑、辅导学生作业。如果学生和家长对这些学习资源不满意，可以从在线教育平台购买自己喜欢的课程资源。
据北京师范大学近期的一项网上调查显示，本校教师直播课是最受学生和家长欢迎的一种网上学习方式。因其成本低、不收费，能够模拟课堂教学真实场景，学生没有学会的知识还可回放，学习体验较好。
此外，值得注意的是，为保证全国近1.8亿中小学生可以居家学习，教育部整合了国家、有关省市和学校优质教学资源，在2月17日正式开通国家中小学网络云平台，免费供各地自主选择使用。教育部近期又发文提出，到2022年，全面实现“专递课堂”“名师课堂”“名校网络课堂”在广大中小学校的常态化按需应用，建立健全利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面的有效机制，这三类课堂也全部是免费的。
种种迹象表明，在线教育未来发展的方向是不收费、公益性的，收费在线教育平台只能成为公益性在线教育平台的补充。这样的发展方向，一方面是为了消除地域、校际差异，提高各级各类学校教学质量，推进教育优质均衡发展；另一方面也是“互联网+教育”的必然选择。因而，对收费在线教育平台来说，要想在未来发展中争得一席之地，必须具备优于公益在线教育平台的教师资源、课程资源和先进的经营理念、技术设施等。
