日前，一名12岁乘客由于辱骂乘务长，遭到机组拒载。事后，厦门航空公司对机组发出处罚通报。很快，有民航自媒体质疑厦航“惯坏了‘熊孩子’，伤透了民航心。”近日，厦航再发声明，改口称，机长出于安全考虑做出拒载决定是正常行使权力，厦航坚决执行相关法规，并尊重机长在飞机上的最高处置权；厦航重视每一位员工的尊严，坚决抵制任何侮辱谩骂员工的行为。
看了这一消息，我很纳闷，一个12岁的乘客，在有监护人陪同的情况下，居然在航班上辱骂乘务长，这是一种怎样的大胆妄为与嚣张？这仅仅是在表达自己合理的诉求吗？
在受到良好教育的情况下，这个年龄的孩子应该初步养成了良好的行为习惯，可以做到尊重他人。可是，在有监护人陪同的情况下，“熊孩子”竟然拒绝向相关人员道歉，这折射了当前教育怎样的尴尬呢?
《说文解字》中说：“教，上所施，下所效也；育，养子使作善也。”这充分道出了家庭教育的本质:上施下效，养子作善。“上”指的是孩子的父母或监护人，“下”指的就是孩子自身。“熊孩子”之所以如此“熊”，首先与他所处的家庭有着千丝万缕的联系。在孩子大是大非观念不明晰的情况下，家长的言行对孩子的行为举止有直接的影响。而家庭教育的缺失和监护人的过分溺爱，让“熊孩子”们目中无人。在此背景下，养尊处优的“熊孩子”敢藐视一切地在航班上辱骂乘务长并拒绝道歉，也是偶然中的必然了。
中国经过三十多年的改革开放，经济突飞猛进，人民生活也有了翻天覆地的变化。在日常生活中，过度追求经济效应和社会效应行为严重扰乱了传统的伦理道义。顾客就是上帝，花了钱的学生也是上帝，而且似乎只要不触犯法律，是顾客就可以蛮横。
在高度重视教育的今天，学生的权利和学校以及教师的责任被无限地放大，媒体舆论对教师行为的追踪已经让教师们在工作时如履薄冰。因此，许多教师为了避免惹火烧身，常常对“熊孩子”们的违纪行为轻描淡写，甚而置若罔闻。学校的教育功能一再被淡化和漠视，这也是“熊孩子”们越来越“熊”的重要原因之一。
当然，“熊孩子”们霸气外露的原因是多方面的，教育只不过是其中之一罢了。对于此次事件，很多人认为厦航的做法无可厚非。只有在彼此尊重的前提下，才能合理地表达自己的诉求，也只有在彼此尊重的前提下，每个行业的员工才能活得有尊严，找到自己的存在感和幸福感。
