最近，全国各地的校外培训机构相继被爆出“退费难”等各种问题。“退费难”原因可能很复杂，其中有一种情况是，培训机构收钱后没有提供相应的教育产品或服务。这种情况说白了就是在耍赖，“吃相”难看。何以至此？有专家指出，“过去两年中，在线教育机构的‘烧钱’营销大战，不但导致整个行业的恶性竞争、抬高营销成本，也让舆论对培训机构铺天盖地的广告怨声载道”。
培训机构前期大把烧钱，现在急于把钱收回来，心情可以理解。但是，“君子爱财，取之有道”。作为教育机构，校外培训机构除了要遵守合法合规的生财之道，还要加持“教育之道”。
一要让懂教育的人办校外培训教育。主管部门要加强事前审批监管，对校外培训教育申办人实行严格的资质审查乃至师德师风追溯。对于不懂教育只想挣钱的申办者，要坚决将其挡在门外。大众创业、万众创新，不是无原则。对于教育这一特殊行业，更要实行严格的准入限制，要强化底线思维，不能因为担心影响地方经济发展或经济活力，就对校外培训“睁一只眼闭一只眼”，甚至姑息纵容。
二要加强对校外培训机构的日常监管。校外培训机构不同于一般的商业企业，除了追求营利，更要追求道义。在笔者看来，校外培训机构的逐义性要放在逐利性之前。“道义放两旁，利字摆中间”，是对校外培训机构办学智慧和良心的极大考验，“退费难”则暴露了这样的倾向：某些校外培训机构正在弃义逐利。对此，主管部门要果断出手，加强对校外培训机构的“定期巡检”，把咬耳扯袖做在经常，把严格执法落在实处，一旦发现不守规矩者，要依法依规予以严惩。
三要加强校内教育质量保障。校外培训教育尤其是校外在线培训教育之所以火爆，除了疫情这一特定原因，可能还有校内教育的问题。孩子们纷纷选择校外培训机构，有一部分是因为在校内没有“吃饱”，也有一部分是家长想让孩子多学一些。如果是前者，当地主管部门和有关学校要反思改进，采取有效措施，把学生从校外拉回校内。
