谈到责任二字，对每个成年人来说都不陌生，平时在生活工作中常说这个人工作不负责任，那个人有很强的责任感等等，但在生活工作中又有多少人去认真了解自己的责任所在，而一般都去评论别人的责任问题。
无论你是在做一线员工，还是担任总经理的大任，在工作场所取胜的黄金法则之一：要有责任感，尽力而为。
在工作过程中也会遇到一些职责交叉或模糊的情况。面对这些工作，我们应该以积极的态度去处理，勇敢地承担责任，不要在意小事。否则，一方面会损害我们的形象，另一方面会影响我们未来的合作。
承担责任还有一个最本质的要求，就是工作有问题的时候要勇于承认，不要推卸责任。所谓危机时刻见真心，企业没有什么比面对老板追究责任更尴尬的时候了，这个时候就要表现出自己的风格。如果这个问题处理不好，会对老板、同事、下属产生严重的负面影响。为了给老板形成一个勇于承担责任的形象，只要有一点错误，就要承认，不要争论，不要找客观理由。如果其中有别人的责任，除非他的错误更严重，否则不需要计较，要相信久久见人心的道理。更不要把别人拉到垫背，不要产生背黑锅的想法，根本解决不了问题。
承担责任可以避免麻烦
假如你平时是个勇于承担责任的领导，那么，由于某种客观原因偶尔会推卸责任，下属也不会因此抱怨你。
部下工作成绩好，上司也有光彩;部下有过失，上司也难辞其咎。最为不负责任的上司，是在下属工作出错时，既把全部责任推给下属，又设法置身事外。
部下的错误，必须有很多因素。不按照上司的指示，擅自采取其他方法行事的人，当然是自作恶，但上司在这方面也有很大的责任。为什么部下自己主张，工作失误，也是上司的责任?理由是:
1.下属不信任老板的能力，也有不信任的意思;
2.上级未能定期向下属报告工作进展;
3.老板不了解下属的性格;
4.老板平日没有机会让下属发表个人意见。
当然，不管是什么原因，下属都无法逃避错误的责任。只是作为老板，当发生时。
像事件一样，也要考虑自己的管理方法是否还需要改进，而不仅仅是指责下属的胡作非为。
有的老板想做什么，连自己都不清楚，就要下属切实去做;而且不知道做了什么，对哪方面有帮助。比如北京一家快餐店的领导李*。一个月前，他就胜任了领导的职务，为了显示自己在快餐店取得了成就，他的下属每天都要提前15分钟到达快餐店。他说趁着那15分钟，他会讨论昨天员工的表现，提高当天的服务质量。但是，一周后，店员们抱怨说，因为他们不知道每天早上班，对工作有什么好处?而且目标可以达到什么程度?
李*知道提出的意见并不为下属所高兴，也觉得提前15分钟行动的店方没什么帮助，更不知道自己做事情的目标。由于面子丑陋，他一直坚持下去。北京有许多快餐店，员工短缺情况相当严重，一些原本属于李*的人，纷纷转到其他快餐店工作，只有年长的员工才能留任，继续为李*工作。
目标不明确，往往让下属觉得不值得太多努力，因为他根本不知道如何实现目标。就像船在中央失去了方向一样，他没有信心去那边。
老板的指导法则第一项，就是让下属明确做任何事情的目标，然后教他们如何沿着方向前进。举例来说，快餐店的组长对下属说：希望每天的生意多加一成。广告主管对下属说：这次的设计要让某个顾客满意。让下属知道，以某个顾客的满意为目标，从他的爱好、品味、生活习惯入手，让预期目标更快地实现。
