一个不能保障、实现下属利益的职业经理人,不可能在下属心中有分量。那么,优秀职业经理人如何树立威信呢?一起来看看。
《汉语大辞典》对“威信”的解释是:在团体中所享有的声望、信誉。若要通俗理解,所谓威信,无外于领导者在下属心中的分量。管理实践中,有些职业经理人常试图采取如下方法增加自个在下属心中的分量。
一是用生杀予夺的权力树威信。
“有权才有威”是诸多职业经理人的共识,他们喜将权力作为树威立信的首选,以为怀揣人财两权,下属才能对自个言听计从。此逻辑貌似合情合理,但是,以此树威信者,其内心多有“顺我者昌,逆我者亡”的暴戾倾向,他们喜好通过掌控下属的前途命运,迫使下属顺从自己、敬畏自己。而在下属眼里,这种威信是不叫威信,而叫畏惧。如前所说,威信是领导者在下属心中的分量,这种分量是水到渠成的结果,而不是威逼利诱的结果。
二是用说一不二的定力树威信。
为在说一不二中树威信,有些职业经理人常将自己的话视为“金口玉言”,然而,“话说得对不对”却是个大问题,若“说错了”还不“收回成命”,这种“金口玉言”就会让下属认定其是刚愎自用、自以为是。以此树威信者,表面上看是怀有“君子一言,驷马难追”的哥们义气,但其内心却深藏着“自命不凡、狂妄自大”的自傲情绪,以为自己认定的错不了。然,一旦错了,等待他的结局只会有“心比天高,命比纸薄”,最终在威信扫地中将自个扫地出门。
三是用力排众议的魄力树威信。
为在“众人皆醉,唯我独醒”中树威信,有些职业经理人常打着“真理往往掌握在少数人手里”的旗号固执己见。然,现实告诫我们,以“真理往往掌握在少数人手里”来指导工作的人,往往会干出“拍脑袋决策,拍胸脯保证,拍屁股走人”的事。以此树威信者,其内心多存有极强的权欲,总想“我说了算”。虽说“真理往往掌握在少数人手里”符合辩证唯物主义科学原理,但并不意味着“少数人就掌握着真理”,且这“少数人”不一定是身居高位者。职业经理人若凭此来固执己见、力排众议,结局多是画地为牢、众叛亲离。
四是用众口交赞的魅力树威信。
为在赢得“口碑”魅力中树威信,有些职业经理人总喜欢下属能够称颂自己,意图通过张三的称颂而在李四面前树威,通过李四的称颂在王五面前立信,如此类推。总之,就是想让下属把自己抬到高处树威信。此现象于企业管理实践中极为常见,有的职业经理人甚至将其发展成“个人崇拜”,遇有“大不敬”的下属,动辄冷落、刁难、打击甚至开除。当职业经理人的“口碑”嗜好成为公开的秘密,就会引发“上有所好,下必甚焉”问题,最终导致阿谀奉承、歌功颂德盛行企业之中。
五是用高瞻远瞩的眼力树威信。
为使下属在佩服、敬仰自己中树威信,有些职业经理人喜在下属面前发表真知灼见,遇有会议总会讲的滔滔不绝、喋喋不休,欲以长谈阔论中彰显自己的高瞻远瞩,并试图让下属记住自己所说的话,明白自己所说的道理,意图在讲道理中标榜自己的智慧而使下属佩服不已。话说“大家都是聪明人”,人活在世间,不明事理的人很少,唯利是图的人却很多。有利可图,就算道理没说清下属也会懂;无利可图,就算把道理说破天也没人愿意懂,毕竟,这是“物质决定意识”的世界,我们需要面对的是一个“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”的现实社会。
那职业经理人如何树威信呢?
如前所说,世界是“物质决定意识”的世界,想使自己在下属心中有分量、有威信,唯一办法就是以“利”图之。相反,如果下属跟着你混“没前途”,就算你用尽所有的权力、定力、魄力、魅力、眼力来树威信,最终也是苍白无力,你在下属心中永远是个没分量的人,永远是个“有的人活着,他已经死了”的人。所以,保障好、实现好下属利益,是职业经理人树立威信的唯一途径,是确保下属听你的、跟你走的唯一办法。
那如何保障好、实现好下属的利益呢?
第一个问题:如何保障好下属利益?话说“人不患寡而患不均”,保障好下属利益,关键在公平。公平靠什么维持呢?靠严格执行的制度,包括用人、薪酬、赏罚等制度。故而,职业经理人要保障好下属利益,最根本的就要提高制度执行力,让下属感受制度的威严、找到利益的公平。
“威信”一词中“威”字的要义,指的就是制度的威严,这种威严通过职业经理人的“铁面无私”来体现。再者,中国有句古话叫“新官上任三把火”,说的是新官树威信的问题,新官是如何“烧火”的呢?严格执法而已。
第二个问题:如何实现好下属利益?企业不盈利就无法实现下属利益。是以,要实现好下属利益,就得确保企业盈利。企业能不能盈利,关键在职业经理人能否作出正确决策。职业经理人如同领兵打仗的指挥员,士兵要得到封赏,前提是军队打胜仗,军队要打胜仗,关键在指挥员能正确决策。
“威信”一词中“信”的要义,指的就是下属对领导者决策能力的信任。如果下属相信领导者的决策能给他们带来“好处”,在利益有保障的基础上,领导者“指到哪里”,下属就会“打到哪里”。反之,若是下属认为领导者的决策会让他们“白忙活”“当炮灰”,鬼才会追随他。
职业经理人要正确决策,首先要深入进行调查研究辨明形势,然后在征求下属意见建议中修正“横看成岭侧成峰”的角度误差,最后综合调查研究和意见建议自己拿主意。调查研究是为“实事求是”,征求意见建议是走“群众路线”,自己拿主意是“独立自主”。实事求是、群众路线、独立自主是什么?毛思想活得灵魂。
综上所述,职业经理人威信,源于保障好、实现好下属利益。要保障好下属利益,关键在于提高制度执行力确保制度有威严;要实现好下属利益,关键在于提高形势辨别力确保正确决策。制度执行力、形势辨别力恰恰就是职业经理人能力素质的总和。一个不能保障好、实现好下属利益的职业经理人,永远不会有人追随,更别谈什么声望和信誉。
酒店职业经理人如何提升领导能力
身为职业经理人,具备领导能力是十分重要的,那么酒店职业经理人如何提升领导能力呢,下面我们一起来看看吧。
自我认知
摆好位置,甘当老二。比如很多80后管理者在成为一家酒店的总经理之后,就觉得个人实际上是能够掌控酒店。实则不然,中国企业,尤其是民营企业,80后管理者一定要有种思维-甘当老二。其实职业经理人就是产出价值,如果不对企业产生利润,那你就没价值了。所以别把自己看高,价值产出很重要。同时,认识到东西方的角色差异,很多人觉得,职业经理就是人、财、权都要一手抓。实际上,绝大部分中国企业,职业经理的权力有限。同时,甘当老二,你的所有优秀的建议与决策,在公布的时候不一定署你的名字。这个一定要有心理准备。
重视团队关系
80后管理者有朝气有魄力,但是在进入高层后,难免出现新老思维碰撞。而80后的管理者在遇到问题时很多时候喜欢较真。较真到最后,看似自己赢了,实则输了。为什么?张顾严在授课经常说一句话“职位越高,你个人专业能力与团队绩效增长实际上是成反比的。”为什么?职位越高,越要求的是整合与协调能力。如果总是以个人专业能力来实现团队绩效,实际上是事倍功半,甚至得不偿失。很多80管理者,尤其是空降的80后的酒店经理人。空降之后,大刀阔斧进行变革。但是却收效甚徽,甚至是干不下去,灰头土脸的走人。很多空降的80职业经理不明白。为什么董事长都答应了全力支持,最后却是老人依然在,80经理人走人。
其实,在中国企业做管理,两项能力必不可缺;一是工作能力,这个众所周知,这是你价值的基础。二是人际能力,这个是你实现价值的必要手段。因为你作为职业经理人,你到酒店三个月,而下面的副总到酒店十年,他与所有酒店的老总关系都好到称兄道弟。换任何一个人都不会喜欢一个比自己年龄小,资历比自己浅,拿着高薪还得管着自己的人。所以,怎么处理高层团队关系很重要。只有老人支持了,你这位新人才有施展的空间。
掌控情绪
情绪和领导力有关系?80后职业经理人思考下,你每天见同事第一面干什么?很多人回答-早场好,吃了吗,路上堵车吗?看似都是废话。实际上是必须的。实际上,关系越好的人,之间的废话越多!不信各位读者回去总结下。为什么?中国人交流,都是先交流心情再交流事情。心情好了,事情好说!80后酒店经理人能力强,能力强的人往往有个非常大的特点就是性子急。
举一个例子,酒店一位总经理,出现严重的客户投诉,并且已经拖了一个月,遇到这种情况,你怎么办?绝大部分80酒店经理人说,肯定得先批评一顿。实际上老板当时的做法是,没有批评,而是第一时间和他分析情况,限定时间,尽快处理。为什么不能批评,不能发火?想想,你心情好的时候效率高还是心情差的时候效率高?再者,你认为你作为集团总经理把这位酒店高管骂了,他会怎么做?谁都想到的是,他会把这个负面情绪传递给下属或者客户。如果下属工作延期,或者客户出现更大的投诉,谁会被董事会或者董事长批评?对,一定是你这个集团总经理。因为即使酒店老总做的不对,那也是你领导无方。所以想想自己的目的,快速解决问题。那就分清楚情绪和结果哪个更重要。
善用情感账户
以情动人,对于实现那些资历比你老,年龄比你长的下属非常有效。其实作为80后职业经理人,可以去思考一个问题。假设你在一家酒店做了十年,已经四十多岁的你却一直是副总,突然董事会空降了一位年纪比你小,在公司资历比你浅的总经理,要管着你。你什么感觉?不舒服,及时知道自己能力有限,也不舒服。所以绝大部分空降酒店经理人都会遇到一个问题,就总公司副总级别高层总是不搭配和,甚至有的暗地下绊子。很多80后职业经理把自己干不好的原因推到这些人人身上。
其实,做不好没有理由,就是职业经理人自身的问题。你两三位副总都照顾不到,你还想照顾好一大家子人?老人最需要什么?思考一下?对,尊重。其实这批人很多都知道自己的能力有限,但是又不甘被人管理。所以你得给他们个配合你的理由。而且作为空降兵,董事长不会天天和你讲酒店的每个人的情况,因为他事情很多,而你最便捷的方式就是从你这些资格老的副总嘴里了解。多尊重,多交流。让这些副总感受到你的尊重,同时多交流,则是现实你对他们价值的认同。
在做出成绩的时候,多在董事长面前把取得的成绩多说是副总的功劳。遇到问题时候,适当的把问题分析透彻,不要把问题都推给下属,即使都是下属的错。这样养成“功不抢,过不推”的习惯。你会发现,你的下属会越来越支持你。因为他们知道能力只能到副总的职位。但是有一位懂得尊重他们,给他们荣誉,帮他们承担过失的老大,他们还是很乐意在大事上支持你的。
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