理解说话者的语境与立场 语言表述的真正意义除了看内容之外，与表述者所处的语境同样密切相关。可以列出你的交际长项和你破坏人际关系的方式，虽然交际长项的发掘比较容易，寻找自己破坏人际关系的方式却很难，这需要问询其他观察者的关于你的行为的意见和建议。 其次，从自身的模式中逃脱。 使自己等同于对方 你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢? 许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。 你讨厌玩牌，同别人相比你是明智的，你如果因此而讨厌那些喜欢玩牌的同事，那就是很不明智的。涉及到业绩评价及利益分配时更难免有高低之分，不要因此而敌视对方，最有能力的竞争者往往能与他们的对手坦诚想处。忌：在考虑公司利益时千万不要以为“真理”在手就硬碰上司的底线，激进的后果很可能成为“烈士”。不要逃避现实，菲费尔建议开始真正地积极主动思考累计的影响力。 当涉及到公司利益：以提建议的方法为好，把结果的利弊说明清楚，以征求的口气听取意见，要尽量温和，时刻记住你是下属。忌：在公共场合试探，会让上司觉得你在挑战他的权威，给别的员工造成坏影响;此外，千万不要采用“群体战术”，一伙人一起来试探。矛盾定律：人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟领导走得太近了不行，离得太远也不行。现在再要求娶公主，已经很简单了。 由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。 职场如战场，但这却是一场没有硝烟的战争，如何在职场立足，靠的不仅仅是实力，其实有时候要学会表现，学会控制情绪，这样才更有利于自己在职场中立足。员工做了错事，上司批评他可能有两种完全不同的方式：将他叫到自己办公室，语气严厉地批评了一顿，然后再鼓励几句;在公司大会上或当着其他员工面前，表面语言温和，其实暗含批评。 1不管你目前的职业前途如何，积极着眼于目前实实在在的工作一定有好处，空有才华而不懂得表现是人世最悲哀的，因为这会使你白白丧失许多成功的机会。倾听与赞美是绝妙搭档。 擦去玻璃上的污迹或是为同事打来一壶热水，这些微不足道的小事要你养成并不断强化的良好习惯。 当涉及到个人利益：还是以客观事实和数据资料说话，并且做好两手准备，给自己找好后路。 职场“软暴力”也许难以避免，但是只要用理智的心态看事情，多与上司和同事沟通交流，适时地表明自己的态度，相信能给自己的职场之路避开许多“暴力”的障碍。 适宜的场合：私下面谈，如选择一间明亮的会议室。 修饰仪表 你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦，精心修饰一下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌? 我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。 利用“居家优势 邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来? 心理学家拉尔夫·泰勒等人曾经按支配能力(即影响别人的能力)，把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。生活中工作中难免与别人发生争执以至于导致冲突，我们的观点和做法不被人理解和接受，是一件很失败的事。
同一个单位难免会有待遇高低不等，就像100元面值和1元面值的纸币，不能简单的理解为前面的面积为后面的100倍，在这个问题上无须过多烦恼。所以，要识别别人所说的话是正话还是反话，是暗语还是明语，重要的一点就是了解说话者一贯以来的表述方式与表述习惯，从中去捕捉其语言表达中是否存在暗语。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。 首先，评估对抗的风险和损失。 事先准备一些话题：比如自我介绍。走出办公室，小蕊甚至有点抓狂的感觉。
