经理人绩效管理实务

所属类别：人力资源，职业素养

课程关键字：绩效管理

课程说明：

有效提升各级管理者对绩效管理的认知水平和观念;

系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法;

掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练;

课程对象：

企业各级管理人员 部门经理 总监 高层主管。

课程大纲：

课题导入：绩效管理中常见的问题

解决的思路

一、认识绩效管理

1、绩效管理的目的

2绩效是什么

3、绩效管理的目的——常见的问题

问题一：关注人事决策，忽视绩效发展

问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理

问题三：关注事后，忽视事前

问题四：人事决策与绩效不挂钩

问题五：大家不清楚为什么要考核

绩效管理的目的

——公司与经理的差异

——经理与员工的差异

——公司与员工的差异

二、绩效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、绩效考核职能部门的角色分析

职能部门绩效管理中的计划

职能部门绩效管理中的辅导

职能部门绩效管理中的评估

职能部门绩效管理的结果应用

4、职能部门绩效计划

绩效计划-关键绩效指标

审核关键绩效指标

建立绩效指标

设定绩效标准

三、职能部门绩效管理之目标管理

(一)、目标管理的六个特征

共同参与制定

与高层一层

可衡量

关注结果

及时的反馈与辅导

以事先设定的目标评估绩效

(二)目标管理的价值与意义

(三)设定目标的几个问题

SMART原则

设定目标的七个步骤

目标对话

关键绩效指标和工作目标的应用

四、绩效指导及强化-概述

1、经常性指导

2、中期回顾

3、绩效评估(评分)

五、等级评定中的主观误差

1、常见偏差

仁慈或严厉

集中趋势

自以为公正

近期效应

盲目的性格理论

如何消除评定中的主观误差

如何进行绩效面谈

绩效面谈的要点

绩效面谈五步法

如何面对下属的不同意见

七、制度化与非制度化激励

(一)制度性激励

1、激励的原则 公平 刚性 时机 清晰

2、职业发展激励

3、金钱激励问题

(二)非制度性激励

策略一：认可与赞美的要点

策略二：运用工作气氛

策略三：建设性批评