如果仅仅授予员工做决策的权力和自主权，却不告知他们必要的信息和知识，他们便无法做出好的决策。但不可否认，海底捞与现在80后、90后年轻人的个性化需求有直接的冲突。他们正是依靠新的发展——特别是通过把知识管理和协作化的社交工具相融合产生的知识分享——创造了新的机会和真正令人兴奋的进步。如果所有的员工无论在什么时候都能发挥出自己百分之百的潜能——至少能在绝大多数的时候——难道不好吗。训练员工会花费很多的钱。为员工发展所花的每分钱的影响就会被扩大，而员工在不久的将来也会准备好承担起组织所需要的角色。在现实中，“懒蚂蚁”型员工并非风光无限。你传授员工高超的技能和看世界的新方法的时候，你的员工就能取得胜利。而发展员工就是要为他们能够提供接替你位置所需的全部技能。尽管你也可能不会退休，不会快速地获得晋升，但是你也想偶尔来上一两周休假吧。每个人都知道忙碌的员工是有成效的员工，所以下面是一些能够确保你的员工手忙脚乱的做法：?? ?设定多个优先事项。报酬?报酬能有力地吸引员工参与管理。这些人是过去时间导向者。（1言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么。（1尽最大可能，安抚不满的情绪，否则所有的人都会受到波及。如何用娱乐的精神来管理员工。而且他们不仅会更好地为组织工作，他们还能更好地服务顾客——与顾客建立长期业务，同时在此过程中，还能获得顾客的忠诚。这些尊重和信任是脱离于你的职位的，它属于你个人，而不属于你的职位。你希望拥有什么样的员工，你就应该用什么样的方法，或者心态去培养他。不要幻想员工一上岗就能独当一面，不要强求刚刚就职的员工就会对你心悦诚服，更不要强求员工热情洋溢地为企业奉献，或者为部门目标而奉献。”我们不否认，有些员工加入企业之前就具备了很好的背景，受过良好的教育，毕业于著名大学，有着令人羡慕的职业经历，曾在知名企业业绩不菲。
领导就是带领员工走向成功的人。日本著名企业家松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了管理员工的21点技巧：让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现。由于这些多样性，所以，如何将这些不同的个体组建成一支高绩效的团队，有赖于你充当的角色，你就必须在工作中充当多重角色。每个人都有不同的价值观、见解、态度、信仰、文化，以及不同的工作习惯、奋斗目标、志向和梦想。你需要像师傅一样，不仅把他当成一个能够完成任务的人，还要把他当成一个拥有成长欲望的徒弟，耐心地教育他，手把手地指导他，毫无保留地将你所知道的告诉他。你需要真正地关心员工，了解他们的期望，并且将关心他们、爱护他们变成一种习惯，为他们的职业发展负责，甚至能够想到他们的生活所需。因为这样的员工不是自然产生，而是要靠你悉心培养。可这样的员工不经过企业的磨砺，不经过领导的点拨，也难以融入企业，也就不能成为这个企业的优秀员工。给予奖赏，但奖赏要与成就相当。如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高。如果有人举止怪异，应该追查。（1万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你。
（1告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感。（1提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法。（1在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他。（1以身作则，树立好榜样。
