引导员工“向前看”，少问“你为什么”，多问“你怎么办”。让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。7个步骤创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。一个方法走不通，引导员工找其他方法。4个原则员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预。而且他们不仅会更好地为组织工作，他们还能更好地服务顾客——与顾客建立长期业务，同时在此过程中，还能获得顾客的忠诚。老员工多年经验教训积累下来的工作习惯一定是有其存在道理的。信任员工，赢得他们的忠诚信任。怎样管理那些不配合工作的老员工呢。不要幻想员工一上岗就能独当一面，不要强求刚刚就职的员工就会对你心悦诚服，更不要强求员工热情洋溢地为企业奉献，或者为部门目标而奉献。求他重新提交，便各种抱怨。
你需要提醒X世代的员工，对孩子们保持耐心非常重要，这是他们工作的一部分。训练员工会花费很多的钱。领导就是带领员工走向成功的人。以打工的心态工作，永远只能打工。如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高。第二大原因：就是企业的管理制度与流程不合理。其实要想解决问题就要找到问题的根源，那就是什么让员工在工作中感到痛苦而辞职。在他们看来，这些“90后”们工作效率低、能力差而且不愿虚心接受批评。为员工发展所花的每分钱的影响就会被扩大，而员工在不久的将来也会准备好承担起组织所需要的角色。成功就是选择，聚焦，坚持，学习。日本著名企业家松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了管理员工的21点技巧：让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现。尽管可能没有员工会每时每刻地保持百分之百的热情（即使是机器人也需要偶尔地进行一下维修），但是训练有素、对自己工作更为熟悉的员工比那些缺乏这些素质的员工具有更大的潜能，可以把工作做得更好。由于这些多样性，所以，如何将这些不同的个体组建成一支高绩效的团队，有赖于你充当的角色，你就必须在工作中充当多重角色。你希望拥有什么样的员工，你就应该用什么样的方法，或者心态去培养他。卓越领导者应该具有哪些特质。以合伙人的心态工作，未来才能成为合伙人。不要羡慕上司高工资，只有做好一名下属，先服从于人，后领导于人。这种关系管理能否获得成功取决于你希望对上级施加影响的原因。可这样的员工不经过企业的磨砺，不经过领导的点拨，也难以融入企业，也就不能成为这个企业的优秀员工。而发展员工就是要为他们能够提供接替你位置所需的全部技能。给予奖赏，但奖赏要与成就相当。
即：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。首先投资大脑。松下幸之助作为世界知名的“经营之神”，在经营管理方面都有其独到之处。马云如果没有选择电子商务，如果选择和丁磊一起养猪，今天首富肯定不是马云。第二则入一行， 先别惦记着能赚钱， 先学着让自己值钱。傻子是肯吃亏的人，疯子是肯行动的人。
