而制度化的惩戒,将员工负面行为明确定义下来,然后自动触发惩戒流程。这里的关键是:通过制度进行惩戒,尽量减少管理者的人为干涉。这样做一方面是为了保护管理者权威,另一方面也是为了防止出现权力的滥用。在规范缺失管理者需要出面的情况下,也要坚持公平、公正、公开的原则,恩威并重。对于多次惩戒仍然不悔改的,则需及时处理清理出团队,以免将恶习传染给团队其他成员。
个性化匹配员工期望奖励有很多形式,不同员工期望的奖励形式各不相同,因此个性化匹配员工期望是非常重要的。有的员工努力工作主要是为了加薪,有的员工主要是为了晋升,有的员工主要是为了提升自身价值,有的员工则主要是为了得到尊重。针对不同的员工,需要采用不同的奖励形式。哪怕管理者觉得从财务成本上是差不多的,也不要只是给钱了事。
大多数公司不仅希望能够长期保有员工,还希望他们全心投入工作中。为了达到这个目标,公司通过提供员工优厚的薪资、舒适的工作环境等,激励员工对公司许下宝贵的承诺。但是,很多公司的激励方法却不奏效,无法留住员工离去的脚步。即使留住了员工的人,也留不住员工为公司全力以赴的心。
造成这种情形的六大原因为:
1.误以为忠诚度等同于承诺。 有些员工只是为了享受年资越高所带来的越好福利,或者因为离开公司所要付出的代价太高等,因此决定留在公司直到退休为止。从员工的离职率来看,这种员工对公司的忠诚度高,但是不见得对工作尽心尽力,而且通常不具有创意,比较容易拒绝改变。要掌握员工对公司承诺的程度,除了员工留职率,公司还必须测量员工的生产力、创意以及态度。
2.误以为薪资是所有问题的答案。 优厚的薪资当然重要,但是许多其他的事物同样是激励员工工作积极性的要素,例如奖罚公平、工作具有发展性等。3.误以为公司给的就是员工想要的。 不同员工被激励的方式不同,例如年轻工作者比较重视拥有自主权及创新的工作环境,中年工作者比较重视工作与私生活的平衡及事业发展的机会,老年工作者则比较重视工作的稳定性及分享公司的利润。公司不要以相同的方式激励所有的员工,在拟定激励计划前,要先花时间了解员工间的不同。
4.误以为满意度等同于承诺。 有些公司认为,当员工抱怨时,公司解决他们的问题,便能提高员工对工作的满意度,进而提升他们对公司的承诺。结果公司一下子换掉走廊上老旧的饮料自动贩卖机,一下子更新办公室的座椅。做过头时,员工可能牵着公司走,逐渐把办公室变成舒适的工作场所,而不是具有生产力的工作地点。公司应该与员工的意见领袖,共同讨论整体的策略,把宝贵的资源运用在解决系统性的问题上,而且员工也必须负起尽力配合的责任。
“首先,他们会想,他们在物质上,事业发展上,会不会有损失?他们不希望看到收入下降。他们不在意延期补偿,譬如从长期看有股票优先权,分红利等等补偿。其次,他们会问还会发生什么变化?如果他们觉得他们与目前发生的一切无关,那就更难留住他们了。采用补偿和非货币刺激手段,让他们感觉到,他们是公司需要的人。” 多数人力资源专家认为,承认是公司重获成功的关键。
“主要雇员并不只对物质收益感兴趣,它还涉及一个心理问题。心理与物质六四分。”工资当然起作用,但不是简单的数量问题。Wong认为,首先“确保雇员的报酬与市场的报酬相匹配是重要的。别让他们因为报酬低于市场水平而感到沮丧。为达此目的,她建议雇主让职工知道工资水平调查的结果。让职工了解目前发展和报酬的趋势。
与个别职工交谈,让他们知道他们的收入按市场情况处于哪个档次。如果表现出色者收入高于市场水准,要告诉他们。” 但是报酬不是事情的终局。“报酬是满意因素,但可能不是激励因素。然而,报酬能够压制动力,并使每项激励计划彻底失败。所以,首先处理好物质问题很重要。”然后,依据Wong的观点,雇主应该关注培训。“要确保雇员拥有他们需要的能力。裁减培训预算是很愚蠢的。职工需要成为多面手,以便面对结构改组的新的挑战。如果有人辞职,你来必招新人取替。
到现在,年终奖已经发过了,一年一度的离职高峰和招聘高峰也将渐渐过去。
在这周而复始的现象背后,有太多的问题值得管理者思考,其中一个重要的问题就是很多员工在领完年终奖后选择离职,这其中不乏关键员工。那年终奖对企业究竟意味着什么,是员工奋进的动力,还是离职的催化剂?如果年终奖不能作为有效的手段激励员工,尤其是关键员工,那又该如何进行员工激励?在笔者看来,很多企业将年终奖作为留住人才的核心手段是不现实的,很多时候都会事与愿违。在新的一年,对于员工激励,企业需要做的是奖在平时,而非奖在年终。 对于员工而言,丰厚的年终奖固然很有吸引力,在一定程度上能够留住员工,但如果平时没有做好激励,员工同样也会流失。
虽然企业有一定的人员流动率是正常的,但如果关键员工流动率较高的话,就是不正常的,会在一定程度上影响企业的健康发展。在一些关键员工流动率高的公司,常常会存在这样一个现象,老板平时对待员工的态度是不冷不热,对其发展没有给予过多的关注,甚至有时还想些办法克扣一下,等到年底的时候发一些奖金作为安慰奖。殊不知,此时的安慰奖金跟老板在员工心中的负面形象比起来,就没有了温暖的味道,取而代之的则是理所当然。
员工激励要重视平时,并不是说要将年终奖取消,而是管理者要在平时给予员工更多的关注,多用心研究一下怎样才能留住关键人才,什么样的员工激励制度最有效。笔者觉得,没有一种员工激励制度是放诸四海皆准的,但有效的员工激励机制必须要一个基本的前提,那就是要体现出心的存在。对于职场人而言,大部分的时间都在上班,因此员工对其工作的环境及周边的人是存在感情的,而这种感情也在一定程度上吸引着员工继续工作下去。如果没有这种感情的存在,员工就会很容易选择离开。