这也是我们进行文化管理的基本思路。 具体到对企业文化的认识,用好坏来区分企业文化只是认识的初始阶段,我们不能满足于此,我们应该明白这是认识开始,对于企业文化的认识我们还要不断的持续下去。 文化是客观的。文化的作用和作用方式都是客观的,用主观的好坏是无助于我们全面认识企业文化的。当然,文化中的元素有促进或阻碍作用之分,但是如果不同企业实际运行、不同企业的具体问题相联系,对其作用性质的区分是没有意义的。具体的讲,我们必须先弄清企业所面临的具体问题,然后再分析在解决这一问题时将会遇到的文化元素。在分析的时候我们还会发现,文化的促进和阻碍作用往往是交织在一起的,而我们所采取的不同应对会使文化作用的性质发生转化。当然,不同的具体问题,我们对文化作用分析的结果往往也是不同的,我们所采取的对策也应该是不同的,这里没有恒一的标准。 文化是客观的,这是我再一次强调的。文化的客观也决定了我们无法按照我们的意图的对它进行取舍。我们不能因为主观的喜好,而把起阻碍作用的文化视为空白,进而置之不理。只想抓住那些有利于我们的文化,而把那些不利于我们的文化视为空白,产生这种意图的根源就是急功近利的心态。用急功近利的心态来处理问题的典型特征就是总是用是否有利于眼前利益来衡量世界,而不是用客观的、长远的目光来看世界。其表现就是:如果不能马上从这个事物身上取得利益,就弃之如草芥,如果有利就会趋之若鹜。 急功近利是中国文化中另一个很重要的元素,而且根深蒂固。其佐证就在于我这样讲,可能很多人不以为然,认为现在谁不是如此?其实,文化是深层次、潜意识里的东西,那些习以为常、理所当然的东西才是我们真正的文化。
尽管,我们现在的企业都在强调企业文化的建设,但仍然存在不少上述案例中提及的误区,企业文化建立的正确与否,决定了这把“双刃剑”到底是为企业服务还是阻碍了企业的发展,因此,我们的企业若能尽快走出误区,真正搞好自己的文化建设,相信未来是光明,更是坦途。
当然,文化管理并不是如此简单,很多起促进作用文化元素其作用并不是那么明显,要想让它充分发挥作用就需要对其进行强化;而对于无法规避的起阻碍作用的文化元素,我们要做的就是认识它、改变它。不过,无论是要强化或是改变文化中的某些元素,我们要做好思想准备,因为它将是漫长而艰苦的过程。这也就是我们常说的文化建设。文化理论的诞生给我们增加了一个观察企业生活的视角,通过这个视角我们可以看得更深刻,我们会弄明白今天的生活何以会如此,也能做出对明天的预知,当然我们更想做得的是根据这种预知作出改变。当我们意识到可以从“文化”这个视角观察企业的时候,不能因为以前意识上的空外而把企业现有的文化视为空白,我们还需要弄清楚我们文化中那些影响我们学习的不利元素并加以克服,而这本身就是一个文化管理的一个重要课题。
塑造作用: 人都是环境影响的产物,一流的员工不仅要有一流的业绩,一流的技术,更重要的是他的精神风貌、作风、敬业精神都应该是一流的。企业文化特别强调,员工之间具有很强的团队精神,互相协作很好,内耗少,一致性强,企业的竞争力也会较强。 规范作用: 规范员工的行为,使员工的行为符合公司的利益,泰勒的科学管理关注于硬的规范、制度、惩罚;而文化管理,则是通过塑造统一的公司文化来形成一种规范力,这是一种软规范,自然约束员工的思想和行为,也即是员工们能自觉、主动地按照公司的一切规章、制度来严格约束自己的一言一行。 资源整合作用: 文化管理形成的是一种经营理念,企业哲学,可以起到很好的整合作用,整合企业的精神资源和物质资源。特别是企业精神资源的整合,更是文化管理作用的独到之处。 决策支撑作用: 如何能够做出正确决策?要有高明的思维方式、哲学思想,这样才能够有一个高明的决策,而企业文化里要求的企业哲学,就是形成一个共同的思维方式,这种共同思维方式对于高层经理来说更是非常重要。 创新作用:激发员工的创新就是要减少对他们的约束,让他们活跃起来、充满激情,因为有激情才能够产生创造力。纯理性的人是不可能有什么创新精神的。也就是要把泰勒加在员工身上的“紧箍咒”拿掉,提供一个宽松的环境,鼓励创新,宽容失败,使大家能自由地思考,这必须依靠企业文化来实现。 辐射作用: 成功的公司,他的品牌战略往往也是成功的。品牌怎么形成的?品牌的背后就是文化,企业品牌是企业文化在社会上的一种映象,一种反射,一种辐射,企业的文化让社会公众、顾客、供应商、政府了解了,让新闻媒体报道了,传遍世界,就树立了企业的形象。所以拥有良好的企业文化,就会树立好的企业形象,好的企业形象不断积累的结果就能变成好的品牌。