让员工认同企业文化是企业立于不败之地的良药通过大量的研究和咨询实践,我们认为,企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程,要得到员工的理解和认同,转化为员工的日常工作行为。 海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说:“第一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”可见,对于企业高层管理者来说,如何让员工认同公司的文化,并转化为自己的工作行为,是关系企业文化成败的关键。 让员工参与企业文化建设 一、广泛征求意见 任何企业都有文化,尤其对于许多大中型的国营企业,在经历了这么多年的风风雨雨后,员工对文化总有许多自己的看法,很多企业在引入组织变革或再造时,往往忽略了对本企业文化的考虑,结果往往造成了“手术很成功,但病人死了”的尴尬。麦肯锡兵败实达,就是最好的案例,虽然方案很科学,但实达的文化不能融合,结果是一败涂地。很多人把企业文化认为是CEO文化、高层文化,这是片面的,企业文化并非只是高层的一己之见,而是整个企业的价值观和行为方式,只有得到大家认同的企业文化,才是有价值的企业文化。 要得到大家的认同,首先要征求大家的意见。企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感,让大家产生文化变革的需求和动机,然后在各个层面征求意见,取得对原有文化糟粕和优势的认知,最后采取扬弃的办法,保留原有企业文化的精华部分,并广泛进行宣扬,让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。 二、与员工的日常工作结合起来 企业确定了新的企业文化理念后,就要进行导入,其实也就是把理念转化为行动的过程。
中国文化的主要观念,与以人为中心的企业文化观念是相吻合的,一旦市场经济的竞争机制与中华传统文化的核心精髓相结合,必然激发中国企业的巨大活力和中华文化的勃勃生机,使我国的市场经济在一个较高的起点上向前发展。四是社会主义文化建设需要。建设社会主义市场经济,需要“两个文明”一起抓,既要抓好物质文明建设,又要抓好精神文明建设。 那么,如何营造先进的企业文化呢?我认为,首先要抓好企业的道德文化和形象文化建设。一要培育富有生命力和时代感的企业道德文化。在继承和发扬“艰苦奋斗”、“无私奉献”和“敢于拼搏”等优良传统的基础上,充分体现市场要求的“竞争意识”、“效率意识”和“法治意识”,培育“重质量,贵诚信”的企业道德。把“质量第一”、“用户至上”和为社会造福作为必须遵循的道德准则,注重职业道德建设,提高员工职业道德水平。二要培育内容丰富、广泛认同的企业形象文化。在市场竞争中,良好的企业形象是一个企业的无价之宝,是企业赢得竞争优势的重要因素之一。塑造良好的企业形象,是企业文化建设的关键,也是取信于市场和社会的首要内容。 其次,要培育“团结、苦干、开拓、奉献”等现代企业精神。企业精神是企业文化的核心,它源于企业生产经营者的实践。企业的发展需要全体员工具有强烈的向心力,需要把所有人的聪明才智都集中到企业的经营目标上来。企业精神正是这样一种共同的理想,将全体员工凝集在一面大旗下,最大限度地发挥人的主观能动性,既给人以理念、信仰、鼓励,也给人以约束。企业精神一旦形成,便形成一种群体心理定势,大大提高员工主动承担责任、修正个人行为的自觉性,从而使员工主动地关注企业的前途,维护企业的声誉和形象,为企业贡献自己的全部力量。
企业文化的目的让员工感到幸福企业文化建设有一条根本性的标准,就是以人为本管理思想的实现。由此,一种优秀的企业文化最基本的功能,如果说是“让员工感到幸福”,应该没有什么不合适。当然这种幸福的解释权不是企业决策者,而是员工自己,一种来自员工心灵的评价。 从这个意义讲,企业文化是不是过于庸俗化了,或者过于实际了呢?事实并不是这样。应该说,企业文化的功能、目的还有很多,但其中很重要的一点,就是为了员工的幸福,这是毫无疑问的。 因为,任何一种模式的企业文化,都必须围绕着员工的利益,解决好以下几个方面的问题: 1、生活生存保障 可以这样认为,企业大部分的员工,是直接地、严重地依赖企业生存的。因此,解决起码的生活保障,是企业对于员工来说最最基本的责任,这也是企业谈文化的一个底线。 现在有人提出安全文化,实际上是对员工生存环境的的一种承诺。企业如果不能从这一方面很下功夫,关照员工,体贴员工,企业就不可能有什么凝聚力,员工也不会真心的对待企业。 2、一种文化的滋养 接受,理解,尊重,爱,对于员工的精神关照,能使员工保有一颗快乐的心,而尽情于自己的工作。从另一角度,也可以说是员工的成长环境,学习、培训,使人生有目标、有希望、有一步步的计划。好的企业环境,应该亲切而舒适,积极,阳光,应该是员工的心中的天堂乐园,是人生的希望。 工作着是美丽的,这样情景的出现,起码是被尊重,被关心,被培养,被深爱的结果。 还有娱乐。 日本企业为什么讲企业文化,其中一个很重要的原因是希望员工在企业中得到一切满足,也就是创造条件让员工工作好,学习好,玩好。 从这一点来看,我们一些企业在谈企业文化时,所谓正统的东西多,大道理多,切中人性的的东西少,员工心灵精神关照的东西更少,说到家,企业文化是企业的文化,CEO的文化,而不是员工的文化,这也就是为什么许多企业文化建设搞不起来搞不好的关键原因。
致胜文化,就是企业文化成功企业最明显的特质就是:旺盛的斗志,拼搏的勇气,必胜的信念,强烈的使命感和成功欲望,并将每次挑战都当成获胜的机会,尽一切可能去争取胜利。 正如诺基亚董事长兼首席执行官约玛·奥利拉所说:“我们不仅要扩大作为领导者的优势,而且能够应对复杂的经济环境中每天出现的挑战。” 正是这种对未来充满信心又不肯服输的品格,使成功企业节节胜利,而那些失败企业之所以经常吃败仗,最主要是未能满怀信心地憧憬胜利,未让全体员工看到胜利的图景和希望,未在公司内部倡导一种“致胜文化”。 失败企业总是死气沉沉,公司没有活力,员工没有斗志,他们看不到获胜的希望,不知道未来的前景如何,人人都惧怕竞争,回避竞争的话题,工作消极倦怠,缺乏积极性和进取心。他们长期被失败的阴影包围、笼罩着,“灰心丧气,毫无自信”——成了他们头上顶着的两块牌子。 毫无疑问,一支看不到胜利的团队,根本不可能获胜! 海军陆战队深谙此道,因而总是引导官兵一心一意只想着胜利,而不是失败,并在每一种场合以各种方式重复相同的信息:海军陆战队、美国民众、全世界都预期他们会胜利,就连敌方不少人也预计他们会获胜。 在新兵训练营,每一天教官不只一次地讲述海军陆战队的成功史,每一个障碍训练课的场景里都张贴着已经发黄的陆战队英雄照片,每一条街道都以成功战役命名,即使是日常生活使用的词语中,几乎也包含着胜利的寓意。譬如,陆军称掩闭壕为“散兵坑”,陆战队员却称其为“战壕”;陆战队员从不说“撤退”,而是说“攻击后方”…… 海军陆战队就是这样在军中倡导“致胜文化”,营造致胜氛围,树立致胜意识的,从而使每个陆战队官兵在胜利的鼓舞和感召下,一心想着胜利,一心向着胜利,奋不顾身地穿越在枪林弹雨和生死线上。