如何让员工认同企业文化? 企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争,而是文化的竞争,最先进的管理思想是用文化进行管理,因此,企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造,企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。 大道无形,企业文化是个看不见、摸不着的东西,不少人都感觉“虚”,不知道文化建设从哪入手,重点在哪,所以也导致了很多企业把企业文化建设与CIS混为一谈,口号标语满天飞,但企业的文化建设却总是不入门,在门外徘徊,根本无法提高员工的凝聚力和归属感,无法提升管理水平。 通过大量的研究和咨询实践,我们认为,企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程,要得到员工的理解和认同,转化为员工的日常工作行为。 海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说:“第一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”可见,对于企业高层管理者来说,如何让员工认同公司的文化,并转化为自己的工作行为,是关系企业文化成败的关键。 让员工参与企业文化建设 一、广泛征求意见 任何企业都有文化,尤其对于许多大中型的国营企业,在经历了这么多年的风风雨雨后,员工对文化总有许多自己的看法,很多企业在引入组织变革或再造时,往往忽略了对本企业文化的考虑,结果往往造成了“手术很成功,但病人死了”的尴尬。麦肯锡兵败实达,就是最好的案例,虽然方案很科学,但实达的文化不能融合,结果是一败涂地。 很多人把企业文化认为是CEO文化、高层文化,这是片面的,企业文化并非只是高层的一己之见,而是整个企业的价值观和行为方式,只有得到大家认同的企业文化,才是有价值的企业文化。
本来想用“企业文化是个筐什么都往里面装”的题目,但觉得不够到位,所以就临到敲键盘时就改写了这个批判的题,批判的目的是扬弃,是继承和光大企业文化。我们改革25年来,企业文化已经走过大约14、5年的时间,究竟我们的企业文化发展到了什么水平?我很难做出准确的评价,但对于建设企业文化问题,我有自己的看法,总结起来就是“批判”二字。当然我首先说明的是批判是合理的批判,不是抛弃,其目的是进一步发扬光大!批判一:跟风“舶来品”企业文化的兴起在二十世纪八十年代,源于美国,根在日本。企业界的理论家们在总结我国企业的问题是认为我国没有企业文化这个东东,美国、日本的企业为什么这样发达,是因为企业文化发达,于是各种理论文章、推荐介绍企业文化的文章开始风靡。我们的许多企业没有消化“舶来品”于是开始建设企业文化,你外国有企业文化,我已有,好象没有企业文化这个企业就不先进。实际上没有从理性的高度去精心建设企业文化,完全成了一种“时髦”的象征。批判二:“口号”而已我们的企业在对企业文化的建设中往往制定几条上口的、富有时代感的口号,什么“开拓创新、振兴xx企业”等等。你去企业考察,问他们的企业文化是什么。他们会乐滋滋的背诵几句豪言壮语给你听,你不小心,还兴奋不已。其实就是几句空洞的口号,没有实际内容。批判三:没有形成共识的企业文化企业文化是企业在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及相适应的思维方式和行为方式的总和。然而,我们的企业在建设企业文化中,企业的基本信念、价值观、道德规范没有被广大员工认同,形成“你吹你的号,我唱我的调”,企业根本就形不成凝聚力。
如果将其细化,可以分为如下三个部分。1.企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境企业的首要使命和最主要的使命就是活着,要活着你就必须适应周边的环境,并且当环境变化时,你还必须得适应。企业文化塑造主要通过让企业提高对企业成员的凝聚力和对外部环境的影响力来实现这个目的。其实就像自然界一样,通过许多个体的联合,对环境的适应力就会增强,如果这个联合体还能对环境产生一些正面影响,生存下来的机会就会多一些。在企业文化塑造中,主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力,通过企业形象及产品、服务文化的塑造来形成对外部环境的影响力。2.企业文化是为了企业经营绩效的提高企业适应环境的方式也可以分为两种,即主动的适应和被动的适应,主动的适应环境能促进经营绩效的提高,并且适应能力越强就提高的越多,被动的适应则会造成经营的停滞或危机。企业要想主动的适应环境变化,就必须时刻保持企业文化的开放与创新,通过不断的完善和更新事业理念来推动企业战略和管理变革,千万不要等到环境逼迫我们变革的时候才有所动作,因为到那时你已经丧失了主动,你的竞争对手说不准已经超过你了。3.企业文化是为了将企业的生命周期延迟长任何事物都有生命周期,我们无法改变这个规律,但我们可以将这个周期延长。企业文化主要通过两种方式延长企业的生命周期,一是通过企业文化的不断创新来长期保证企业对环境的主动适应,二是通过企业文化的传承使企业避免受到个人及其它短生命周期事物的影响。我记得对文化本身还有这样一个定义,即文化是人类适应环境的能力,同时也是将这种能力延续到下一代的能力。可以说,人类也就是因为有了文化才能延续几十万年并一代比一代好,那么我们的企业是不是能通过企业文化而成为百年企业甚至千年企业并不断发展呢?希望和企业界人士共同来探讨。
企业文化是核心竞争产品随着市场竞争格局的转变,传统意义上的产品竞争时代已经过去,品牌和文化的竞争开始被越来越多的人所重视,企业文化也逐渐浮出水面,成为大家谈论的焦点。在这一点上,我很庆幸,对于我们这样一个小企业来说,我们始终坚持树立自己的企业文化,才使得我们企业有了今天这样的发展局面。 其实,我本身也不是一个文化人,中国的很多企业家本身并不是文化人,之所以要谈及企业文化,我觉得并不是一个特别适合企业本身来谈论的话题,而我们的企业文化,也是基于这样的一种情况下所建立起来的。与其说是一种文化,还不如说是一种信仰,我们员工正是基于这样的一种信仰,和我们的企业一起成长起来的。 我们经常看到很多企业,在企业内部很显眼的位置,贴上自己的大标语,很多企业把这个当作是企业文化展示方法,其实我认为,企业文化绝对不是贴在墙上的几句标语,那是企业文字,文而不化。 什么叫做企业文化,熔化到每一个员工血液里面,骨子里面就是企业文化。这样的一个例子我们都很容易理解,在我们的每个家庭当中,兄弟姊妹团结,孝敬父母,爱老爱幼,很多人都能做到,但是我们没有看到哪个家庭里贴有这样的标语。其实这就是一种家庭文化,家庭就是一个小企业,有各自的分工,企业文化在某些方面应该向家庭文化学习。 我们经常看到,一些工厂里面贴了很多的标语,但是里面的员工做不到。这里面有几个方面,比如有些企业的文化是很广泛的东西,根本就不具备可执行性,有些企业的文化定的比国家的口号都大,这是一种大而空的企业文化,这种企业的文化,多是一种形象工程。另外还有一种情况,企业文化是外聘人员来搞的,有些干脆就请策划公司或者广告公司来做的,这种企业文化本身就不是企业本身特性的一种体现,自然是文化一套,实际一套。