海尔，是中国最有实力进军世界500强的家电企业；张瑞敏，是目前唯一登上哈佛讲坛的中国企业家。他追求卓越的企业和卓越的人，提出了“海尔，真诚到永远”的经营理念。这种文化理念指导海尔所有的经营活动，无论是新品、服务、广告、人才，还是管理、营销、品质，都将这种认真的、真诚的文化融会塑造得十分贴切。在这种彻头彻尾的为用户服务的观念指导下，创造了内部日清日高的管理制度，十分严格地要求每一个员工必须将当天的工作在当天完成。这是一种看似非常严酷的制度，实际上是在自觉执行严格制度的氛围中，创造了一种富有海尔特色的企业文化。这所有的一切，都是为了“真诚到永远”，所以，海尔人做任何事情都不会马虎、都十分认真。企业文化成为海尔最本质的成就和最强大的核心竞争力。现在，我们再来看看失败的企业就是文化的失败。爱多，短短4年坐上全国VCD行业的头把交椅，产值达半时间，方太就从零发展到近4亿元销售额，从6月，第一批产品投向市场马上刮起第一股方太旋风。后来，从上海《新民晚报》得到一则消息，三口之家因煤气泄漏中毒身亡。我们立即研究将电子模糊技术应用到吸油烟机上去，万一煤气泄漏，吸油烟机会自动开启开关自动报警又自动将有害气体排到室外。这台机子一出来，立即刮起了第二股方太旋风，方太产品供不应求，原来比较沉闷的吸油烟机市场热了起来。这靠的是什么？是方太的“市场需求”、“顾客文化”在产生作用，因此，文化不是与物质分离的，它始终是物质的灵魂。品牌文化又是方太文化的一个重要内容。方太诞生的第一天就提出了实现吸油烟机行业第一品牌的目标和“品牌兴厂、文化兴牌”的战略方针。因此，“一切要做到最好”成为方太人的形象口号，也诞生了许多关于方太人的动人故事。
笔者认为，在进行企业文化培训时，需要针对不同层级和职能的人，设计不同的培训内容和形式。比如著名的HP公司，他们的培训非常的优秀，从员工进行公司开始，就要接受各种不同内容的培训，基本的思路是根据员工的工作内容和成熟度，培训过程是由“硬”到软“的，课程从技术业务知识到沟通技巧再到文化、思维，是一个不断深化的过程。从企业的层级别来看，高层需要了解企业文化的本质、与传统文化的关系、与战略、核心竞争力的关系、如何实施文化变革等内容；中层的侧重点在于如何在领导下属、实施考核、团队建设中体现企业文化，即企业文化与管理技能的结合，没有优秀的领导技能就无法传扬公司的文化；而基层人员则更需要理解本公司的企业文化理念，以及如何把在工作中体现出企业文化；新进人员需要认识公司的历史和文化、先进人物事迹、行为规范等。由此可见，如果没有针对性，实行“大锅烩”式的企业文化培训，往往没有效果。从企业职能别来看，不同部门对企业文化的需求也不一样，营销部门需要了解企业文化与品牌建设、促销推广、广告公关等内容；人力资源部门需要了解企业文化与招聘、培训、考核、薪酬、激励、奖惩、任免等工作的有机结合；生产部门需要了解企业文化如何体现在工艺设计、质量控制、流程改造、操作规范等环节；财务部门则需要了解企业文化在投融资、预决算管理、成本控制等方面的应用；其他部门的文化培训也应该有不同的侧重点。总的来说，如果从层级别和职能别两个维度来看企业文化培训的内容，可参考下表：二、形式要求生动性。企业里的培训与我们在学校里接受的教育有显著不同，一方面在于作为成年人，对单纯的知识教育兴趣度很低，吸收困难，另一方面在于企业培训讲求投资回报率，即必须能够提升员工的能力和素质，对企业业绩有贡献。
为什么员工上班要打卡？晚来10分钟、1小时有多大区别？虽然是小事，但它是一种素质的养成，绝对是一种投资。中国惠普人力资源总监张国维说，企业文化同时意味着成本：早上按时打卡，就不能睡懒觉；办公室里只能谈公事，就不能煲电话粥；乘电梯必须排队，赶时间就不是借口……这些企业制度对于员工只是一种潜在的约束。军队虽然天天搞队列训练，但打仗的时候绝对不能只正步前进，这是一种“成本化”的训练，重要的是锻炼士兵的素养。这些成本是能够体现“效益”的：养成纪律的士兵作战时服从统一指挥，有利于减少伤亡，赢得胜利。企业文化也能起到同样的作用。如果把海尔张瑞敏砸掉冰箱、三星李健熙砸掉微波炉之举视为对企业文化的投资的话，他们付出了一定的成本，却赢来了更大的收益。建设企业文化是成本还是投资，取决于企业领导人的强制推行和个人影响力。坚持“制度是企业一切活动的基础”的远大集团总裁张跃说，去年远大的制度执行是60万人次，虽然外界也有不少人质疑他这种制度唯上的做法，事实却证明很有效。远大实行军事化管理，员工只有周末才能离厂，每天要刷两次牙、每次不少于3分钟等也都一一写入制度。上海一位研究地域文化的学者认为，湖南的地域特点是人性散漫，难出大型制造企业，但是湖南已经出了好几家，他认为当强权被使用时，效益就可以产生。不过并不见得付出成本——比如时间成本就一定产生效果。全球闻名的万豪酒店多年来存在着一种根深蒂固的企业文化——工作时间越长越好，哪怕是做表面功夫。以往万豪理想的模范职工是整天待在酒店，就是该回家的时候也不回去。结果却相反，从上世纪90年代中期开始，酒店很难雇到优秀人才，而且现有的人才也在流失。，万豪选择三家酒店试验一套叫“灵活管理”的计划，目的是帮助经理们在工作与生活中建立平衡。
◆凝聚作用，这是指企业员工对群体的依赖感和归宿感，这种强大的内聚作用可以焕发出企业的团队意识，对外形成竞争力。 ◆辐射作用，这是指企业文化并不是封闭的，而是随着产品、信息、人际交往和商业交流向企业内部更广的地方及企业外部社会产生辐射，成为社会文化的一部分。上述企业文化的作用能够使我们进一步思考企业文化建设的重要性。人们往往或多或少地知道企业文化的作用，却并不感觉到它究竟有多么重要。什么原因呢?有人说，“我不懂文化，公司也不是学校，只要能赚钱就行”;也有人说，“我们是小公司，现在还不需要企业文化，那是大公司才搞的东西”。这都是对企业文化认识的误区。企业文化建设对企业究竟有什么重要性呢?一方面，企业文化间接地影响企业的效益。假如生产一个杯子企业能赚一元钱，这一元钱是切实可见的、直接的效益，而企业文化给企业带来的效益不是这么直观。不直观并不说明它不存在，员工的工作态度、对机器的爱惜程度、对团队合作的贡献、对公司形象的维护都能促使企业销售更多的产品，经过对比和统计这个成本和效益都可以估算，这种间接的效益并不比一次小小的技术改进带来效益少。另一方面，企业文化直接影响企业的长期发展。每个小企业都希望快速成长为大企业，但并不是每个企业都能够走向成熟的，因为小企业不注重企业文化建设，积累的隐性矛盾多，内耗大，等真正醒悟只有文化才能解决的时候，却不能在短期内提升文化，为时已晚。综上所述，很多中小企业存在的管理问题和低效现象都是由于不良企业文化而致，因此企业必须认识到企业文化对效益和发展的重要性和紧迫性。只有注重企业文化建设，使企业文化充分发挥其导向作用、规范作用、激励作用、协调作用、凝聚作用和辐射作用，才能提升企业内涵，增强企业优势，从而获得更多的效益和更好的发展。
