泰国盘谷银行的陈氏家族也是如此,在香港方面陈有庆有儿子陈智思接棒,在泰国陈有汉有儿子陈智琛挂帅。也有不少在第二代手中光华尽去,像胡文虎家族等等。部分也在接棒问题上悬而未决,如台湾的台塑集团等等。另外,第二代人也有不热衷于家族事业,而另闯江山的。如鹰君集团创办人次子罗康瑞创立了瑞安集团;王永庆的长子王文洋创设宏仁集团;李嘉诚次子李泽楷先是掌控卫视集团,然后再创盈科集团。例子不可胜数。我国数千年来均以做官为上,认为圣贤、文人、武士之类无不高于工、商。似乎传统的中国人应该是没“正事儿”可做了才去经商和办企业的。国情对工商业的发展造成了诸多的限制。近现代我国民族工业兴起,却屡遭磨难。中国家族企业的兴旺,真正是得益于建国后,主要是改革开放以后。我国家族企业沐浴着改革开放的春风迅速发展,部分优秀的家族企业在对家族文化以及传统文化的继承和改造中形成并创新了自己的企业文化。
企业文化内增聚力,外树形象,是企业潜在的生产力,是员工共同的精神支柱,是企业基业常青的力量。那么,如何使企业文化成为优秀的企业文化、强势的企业文化、可持续发展的企业文化?这应该是一个具体操作问题,而不是一个学术理论研究问题。我认为从两方面着手,一是全面导入企业CIS战略系统,特别强调是建立MIS理念识别系统和BIS行为识别系统,而不仅仅是VIS视觉识别系统。二是从老板开始一切制度规范以“培养员工的良好习惯和创造和谐有效的工作氛围”为目标。通过营造良好的习惯氛围,让企业文化深深扎根于员工心灵深处,变成企业持久的竞争优势和永恒的发展动力、源泉。CIS企业形象识别系统的灵魂是MIS和BIS,企业文化的创意可以从MIS和BIS开始,他是员工的理念和行为的统一准则,他不是一句好听的口号,而是可以记忆、可以执行、可以考量,是生态的企业精神支柱。企业文化的内涵是个活动的、发展、动态的概念,也是一个敞开的系统。一旦停止企业文化的发展和补充新的内涵,停止了开发,那就可能在市场上被其它的企业文化所取代。海尔的文化理念是“集众愿为大公”,把员工发展的欲望转化成推动公司发展的动力,通过满足市场的外需推动满足员工内需的实现,再用满意的员工去赢得更多满意的客户。是靠“管理制度与企业文化紧密结合”构成的管理体系。这一体系运行的具体模式是“提出理念与价值观;推出代表理念与价值观的典型人物与事件;在理念与价值观指导下,制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制”。正是最后形成的制度与机制,保证了员工对“理念与价值观”广泛接受并认同。他的根本也是培养员工的良好习惯和创造和谐有效的工作氛围,一度成为良好的可持续发展的企业文化的典范。
这种系统是广泛和一贯的,它们关注商业中对于竞争成功和公司价值有重要意义的那些方面。例如,在宝洁公司,三个因素被认为是最得要的:创造数量,创造利润,做出增加工作有效性或工作满意度的改变。公司使用操作性的测评方法去度量这三个因素,对于表现的评估是和重要事件联系在一起的。在这些方面的成功决定了提升和嘉奖。五、服从重要的价值观。对公司重要价值观的认可可以帮助员工顺应他们由于成为组织的成员而带来的个人牺牲。他们学会接受这些价值观并且相信组织文化不会对他们的利益造成伤害。但是组织试图通过把这些牺牲和创造的更高的价值联系起来以战胜这些代价。六、强化事迹。最普遍的形式是包含有这个组织想要强化的道德品质的故事,使组织的文化及行事方式得到确认,而这些事迹也可以用来解释为什么这个组织用一定特定的方式做事。惠普公司的比尔·休莱特因为一个大家经常讲的关于他用一把螺丝刀找开了他仓库的锁的故事而著名。他后来留了一个条子在那里,告诉大家这道门不要再锁上,以把公司关于信任的重要价值观传下去。七、表扬和提升。这是对组织工作做得好而且可以作为新员工的行为榜样的个人予以表扬和升职。通过指出这些人是优胜者,组织使其他人学习这些榜样。在拥有强势文化的公司里,行为榜样被认为是所有当前的训练模式中最强有力的。宝洁公司寻找在坚韧性、动机、活力和通过他人做事的能力方面表现出非凡的连贯性的人。有重要的研究证据证明表扬可以作为一个有力的强化物,因此,那些表现出被相关的人正式认可文化价值观的人可以建立并维持组织的文化。
从这个意义上讲,回顾我们发展经济的历程,为什么我们在第二产业屡屡踏空?就因为我们习惯于用工业文明,用过去的确定性来对付未来的不确定性。在信息文明中,“明天意味着重大事件”。未来既似乎不可预测,是充满不确定性的,那么怎么让它确定呢?答案应是自然人或者法人这个经济活动主体本身的创新意识和创新活。新时代的企业自上而下,每个毛孔都必须充满着创新,通过自身主体创新确定性来对付明天的不确定性。一些最新的研究表明,成功的世界级领先企业,“更多地是由超越现实的抱负和在低投入产出中表现出的创造性来维系的,很少是由工业的文化或制度的承袭而维系成一体的”。因此强调,“如果要解释索尼、本田或雅马哈公司的成功,真正应当研究的是它们在善用资源方面的特点,而不是管理方面的特点。西方管理人员不应过分重视对日本文化的学习,而应确保本公司有充足的奋力拼搏能力,促使大家不懈地追求更好地利用资源的机会”。3、虚拟文化。经济全球化和知识经济时代的典型产物就是虚拟,就是与信息紧密挂钩的高智能性知识密集型产品和产业。企业经营的虚拟化表现在两个方面:其一,利用高信息技术手段,在全球范围内通过软性操作系统整合优势资源,既增加企业运行的效率和活力,又避免工业经济时代常规运行中的硬设施投入,从而降低了企业运行成本;其二,只需要保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力,而不必将自己的主要精力耗费在低价值产出和常规的普通工业生产中,后者完全可以通过国际分工体系由订货或合营方式来成。由此可见,企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等素质。康柏、耐克、可口可乐等美国公司就是虚拟经营的典范,它们不断地制造概念,通过概念来进行市场扩张。