海尔就是通过这样的路一步一步的走过来的。海尔认为:企业如同爬坡的一个球,受到自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力它就会下滑,这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据,海尔集团创造了OEC管理即海尔模式。建设企业文化必须有一个共同的目标,曁建立共同愿景美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业“共同的愿景”,意思是说一个企业及其员工必须有一个共同为之奋斗的目标,这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力追求。在激烈的市场竞争中,企业如果没有一个自上而下的统一目标,是很难参与市场角逐的,更难于在竞争中求得发展。企业作为一个利益共同体,所拥有的员工需要一个共同的目标,这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引,也是对大家行为方向的一种界定。通过对目标的努力,员工精神文化逐步形成,概括、总结、提炼精神力量而得到确立,它是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱。共同的价值观,共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体,并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范,为实现企业的经营目标而努力。目标的确定要建立在对本企业发展战略思考的基础上,既具有特色,又比较实在。围绕这一目标,培养企业全体人员所共有的价值观体系。企业共有价值观的形成,是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培育方法通常是领导者倡导、培植,并以各种传播方法灌输到员工中去,给员工指出成功之路,并在企业内部制定出遵循的标准,日积月累的逐步形成。建设企业文化离不开宣传,它需要导入CIS建设企业文化的宣传并不是做广告只是依靠媒体进行传播。企业文化与企业形象相辅相成的,企业形象具有很高的价值,据国际设计协会统计,在企业形象上投资1美元,可得到227美元的回报。
有人讲,这些企业是属螃蟹,得意时横行霸道,但是一红就死。精辟!对于一个企业来讲,它最终的使命就是活下去,是活下去并能够长大。那么企业的使命究竟是什么?其实,企业唯一的使命就是要活下去。活不下去对企业来讲,是最可悲的事情。现在各种统计资料很多,有人讲中国企业的平均寿命是2.9岁,过把瘾就死;有人说是6岁。国外的说法是:一个大企业的寿命小于人的寿命,还要二分之一。所以我祝贺在座的企业,祝贺大家还活着,活下去就很不容易呀。第二个,中国企业现在还规模太小了。在市场经济下,规模小是一个企业存在的障碍,小企业稍有风吹草动都有可能倒下去,而大企业有规模优势。从这点上讲,活下去永远是企业的使命,活不下去那就是中国企业的现实。企业“不好活”的三个理由竞争让我们不好活我们现在要思考,企业为什么活不下去?中国很多企业确实是有限公司,活得有限,小得也有限。那么企业为什么活不下去,我想有三个原因。第一个原因,激烈的竞争。激烈的竞争使每一个企业都活得不舒服。哪些企业最舒服?垄断企业。垄断企业因为他对资源的垄断,它可以垄断市场,垄断服务。但是现在是市场经济,垄断者的日子也会越来越不好过。激烈竞争的实质是什么?是对消费者的竞争,因为企业最大的目的是为消费者提供服务,而且消费者要能够认可你这个服务。消费者的最大特点又是什么?消费者最大的特点是没“良心”,因为顾客有选择的权利,但没有必须选择你的义务。一旦消费者离开厂家,厂家就没有存在的价值和理由,所以激烈的竞争使每个企业都很难活得舒服。实际上我们经常讲危机意识,危机意识的源头就是消费者,消费者没有和我们缔结一个永远消费的合同。机制退化让我们不好活第二个原因,机制的退化。
来自国资委的资料显示,目前,我国特大型国有企业,均已初步完成了建立现代企业制度的目标。然而,改制后的国有特大型控股和股份有限公司,目前,只有极少数企业实现了真正意义上的现代企业制度,绝大多数企业距离现代企业制度还有相当大的距离。改制后,一些企业对企业文化建设功能放任自流,将多年形成的企业精神、价值观、经营哲学和以人为本的理念不加以珍惜,动辄以减轻企业负担、压低非生产性经费为名,大力削减和取消凝聚人心的各种文化设施和员工的福利待遇,有的甚至将用于培训各级管理人员和员工的企业党校、政校、职校全部取缔,将企业的俱乐部、体育馆、图书馆、文化活动中心直接推向市场出租,对员工常年不搞任何提高素质的业务培训与教育,不开展任何文娱活动,致使企业一片死气沉沉,缺乏生机与活力,凝聚力减退。个别企业甚至将企业内的浴池也不保留,把员工只当成是简单的生产制造者,把员工与企业只维系在简单的劳资关系。从资料中和在几家企业调查中发现,相当一部分企业在管理、决策、经营上还处于新旧两种体制的磨合期,有的在转换当中陷入了更加混乱局面。虽然建立了新的体制,但新的运行机制尚未形成,如何运行也还处在摸索阶段,缺少系统和规范。突出表现在,老“三会”功能被严重削弱与淡化。新“三会”又没有及时进入角色步入正轨。新、老“三会”在运行中时常出现磨擦或排斥,新、老“三会”都不同程度出现了形同虚设。改制后,一些企业一把手个人专断现象相当普遍,一言九鼎,决策缺少或者没有民主气氛,其他高层管理者以一把手的好恶,作为是非标准和价值取向。迎合一把手报喜不报忧,说一把手喜欢听的话,掩盖其矛盾与问题。各自角色不到位,责任意识不突出,似乎只有一把手是当家人,余者均是打工仔。
“禅”是中国文化的精髓,以佛家感悟人世为核心,但又融合了儒家和道家的思想精华,其实质就是一种对人生的哲学感悟。应该说,东方哲学的成就不亚于西方哲学,中国的禅文化在日本、韩国等国家的企业得到了非常高超的应用,比如日本许多企业高层管理者要定期到寺院进行打禅修行,“经营之神”松下幸之助的传奇一生中最重要的一个朋友,就是一位僧人。为什么要去参禅论道?做企业跟他们有什么关系?其实,做企业就是做人,做人的道理就是做企业的道理,企业管理者由于处在一个纷杂错乱的现实社会,往往“一叶障目不见泰山”,参禅可以让他们摆脱日常的琐事和烦恼,沉寂下来,认真思索企业和人生的真谛。人生就好比一杯浑浊的水,当它高速转动时,我们不知道里面是什么东西,只有它沉寂下来,才能够澄清。做企业也是这样,需要管理者用禅者的智慧去洞察企业的生存,用哲学的方法去思考企业的发展,这就是企业哲学。企业高层管理者必须要有禅者的智慧和感悟,认真思索企业为什么要生存,为什么要发展,企业与社会的关系,企业与员工的关系,企业如何看待利润等问题,如果无法厘清这里问题,企业的发展就缺乏方向和持续动力,这就好像一艘在大海中航行的既没有导航器,又缺乏动力的轮船一样,是非常危险的。那如何才能找到答案呢?也许从对“禅”的参悟中能找到解决方法。现在目前国内很多企业都在提炼哲学,都希望能够参悟企业生存与发展之道以指导企业的持续、协调发展,笔者作为中国第一个企业哲学咨询项目《白鹤电力企业哲学宣言》的负责人,深刻体会到,企业文化的建设是个系统工程,它的过程与参禅的三个阶段是有异曲同工之妙的。参禅的三个阶段是指一个人在学习禅宗的时候,经历的一个由浅入深、由表及里的过程,这个过程对我们的企业发展、个人学习都是大有裨益的。