企业管理到底是管什么？企业管理到底是管什么？
甲说：企业管理就是营销管理，销售不好企业就要关门！
乙说：企业管理就是生产管理，没有好产品谁也销不动！
丙说：企业管理就是技术管理，科技不创新哪来好产品！
丁说：企业管理就是资金管理，缺少资金神仙也玩不转！
我们生活的世界，充斥着虚伪、欺骗、怀疑和不信任。一个人是善良还是恶毒，似乎永远都无法分辨，有人索性总结出"不要和陌生人说话"这类极端的防备招数。人心真有这么难测吗？听听阿凡提的故事，也许它能告诉我们答案。
有一次，阿凡提对朋友说："你心里想什么我准能猜出来。"
"那你猜猜，我现在在想什么？"朋友问。
"你在想阿凡提肯定猜不出我现在在想什么。"阿凡提回答道。
初看这个故事，阿凡提不过是玩了一个小把戏，深入一想，这不就是人心的奥秘吗？只要抓住对方内心对答案的急切需求，谁都可以把阿凡提故事中的朋友绕进"圈套"中。投资理财讲师张雪奎认为，领导力的核心是对人的关心。没有了对人的关心，领导力便没有了目标。如果你不向别人表明你对人的关心以及你所关心的是什么，其他人就不会关心你所说的或是你所期望的。作为一种关系，领导力要求领导者和他们的被领导者之间建立起一种超越于事务之上的关系，简单地说，就是建立起心与心之间的关系。这种关系是私人的，同时也是人与人之间的。简单地说，人心管理主要有以下三方面：
一、管理者要回收拢人心
作为一个企业的管理者，如果有人问你：世界上什么投资回报率最高？你会如何回答？日本麦当劳的社长藤田田的答案是：在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。投资理财讲师张雪奎告诉你，藤田田在自己所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中提到，日本麦当劳每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送到指定医院，避免多次转院带来的麻烦。
有人曾问藤田田，如果员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，如果可以收拢人心，绝对值得。感情投资、收拢人心——能换来员工的积极性，由此所产生的巨大创造力，是其它任何投资都无法比拟的。
二、识“人心”的能力决定一个人的生命得失
首先，人心管理就要有识人心的能力。比如，岳飞羡慕古代的陈雷和管鲍，他们对朋友的友情如金似石、生死不移，他更感叹在自己的时代，人们前一刻还如胶似漆，情同手足，后一刻却翻脸无情，势如水火。
显然，战场上驰骋纵横、无往不胜的岳飞，面对纷繁复杂的人际交往，同我们一样困惑、迷茫。他期盼如君子般坦荡荡的理想人际交往，可在现实中，一个能吐露心事的人也很难找到。他明白人心隔肚皮的道理，却没有掌握看穿人心的技巧。如果他懂得一些看穿人心的技巧，说不定还可以避免以"莫须有"的罪名而身首异处的命运。
俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的读心技巧可以让管理者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升……
有时候，下属一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映出深藏不漏的本意。张雪奎老师创建过多家企业，对此深有体会，建议老板们和管理者不要为假象所迷惑，掌握最重要的信息，关键时定能出奇制胜，控制大局。
比较有趣的是，“激励”（encouragement）一词的拉丁文的词根“cor”的字面含义就是“心”。“勇气”（courage）一词也同样。有勇气就意味着有心。激励——提供或给予勇气，从字面意义上理解就是给别人心。英国国王里查德一世（1189年至1199年在位）因为他的勇气而受到高度颂扬。你知道抒情诗人怎么称呼他吗？里查德——狮心王。
这些语言的来源告诉我们，当我们在讲到勇气和激励的时候，我们并不仅仅是指现代贺卡上所用的那些动情的辞藻。相反，在这种情境中，“心”这个词意味着当面对巨大挑战的时候的勇气，当面对着巨大困难的时候所拥有的希望，以及即使面对很大变数的情况下依然不屈不挠地要努力做到最好的决心。
在创造社会资本的过程中，领导者激励人心，使得人们团结在一起并彼此帮助。当领导者要求人们具有某些价值观或是达到组织的目标的时候，他们需要激励、鼓舞员工依靠自己的能力全力以赴——即使承受许多压力。
实际上我们每一个人都需要鼓励。鼓励会提高绩效，巩固我们的决心，并且会改善我们的健康状况。否则的话，为什么要面对着观众表演？为什么不干脆对着空房子唱歌，在空的舞台上演出，或者自娱自乐？为了做得最好，我们需要掌声而且需要知道我们和其他人是相联的。我们需要从别人那里得到鼓励和力量。
投资理财讲师张雪奎认为，管理企业就是管理人心，就是要了解人的心理，了解人的需要，了解人的感情，管理人主要体现在这些方面。作为员工如果能做到以下三点，就能和老板一拍即合：
首先，要有为人端方的正心。企业老板们都希望自己的员工为人要正直，做到“不贪、不拿、不占”的三不要。也只有首先做到这几点，员工才有进一步发展的空间；
其次，要有必胜的决心。企业领导者为得到最好的结果，都希望员工可以不畏困难，拥有必胜的决心，这样的气势保证了最佳结果的出现；
再次，要有持之以恒的恒心。无论是处于哪个岗位的员工，都要有不断进取的精神，对待工作能持之以恒，不要半途而废。
欲望需要管理欲望是火焰，可以煮饭、暖身，也可以把你烤焦，严重的，可以把你烧成灰烬。
欲望需要管理。
一月份，肉涨价58.8%，工资不见涨，手头就趋紧；可嘴里光想吃肉，钱不够，上银行取一小点；等着排队叫号；不想，看到柜台里红灿灿一大堆，眼都绿了；怎么办？进去拿？不行！那叫抢银行，是要枪毙的。这是占有欲管理。
老婆怀孕、做产，半年多来，没有做爱。偶遇惹火性感尤物，怎么办？上？不可以！一是对不住老婆；二是若你霸王硬上弓，那叫强奸，爽十五秒，判十五年，违约成本太高。所以，既使遇到艳比芙蓉姐姐的，硬了，要软下来。这是性欲管理。
老大骗人，说话不算数，白纸黑字不认帐；那个恨啊！怎么办？选利刃，屠了他及其九族？不行，那是谋杀，要抵命的，没有比活着更重要。刀子就改作了削水果用，尽管大了点，总算资源没有浪费。这叫肆杀欲管理。
以上欲望管理，是强制性的，无法突破边界，好比关在铁栅栏的笼里，看得到外面，出不去。这些欲望管理权，归公安；在此讨论，不当；属越权行为。
想议的，是无边界或边界模糊的情况，这类欲望管理，只能通过自律。
通过自律，把欲望管死的，是宗教信徒。
印度苦行僧、西方苦修士、律宗佛教徒，是把人的欲望搞得无影无踪。人，难得到世界上走一趟，搞得一点欲望没有，相当于白活，一般人，都不愿意，所以，出家人总归是少数。
欲望自律管理效果，对常人来讲，决定了幸福程度。欲望与能力的比率，决定了我们的快乐与痛苦。
这个比率，可称之为“幸福指数”=能力/欲望。
比如作爱，欲望很大，能力不足，很难受。欲望不大，能力有余，就比较爽。
企业成长的欲望很大，却管理能力不足，企业就会出乱子。欲望不大，能力足够，企业就会发展。
赚钱欲望大，赚钱能力小，赚不够，总觉得穷。反之，就觉得有钱，足够用。
当下很幸福，可欲望在长大，能力如不跟上，就会变得痛苦；欲望不变，能力提高了，就会变得幸福。比较好的情况，是欲望长，能力也长，并且，能力长的速度快过欲望膨胀的速度，就会越来越幸福；反之，则越变越痛苦。
因此，获得幸福，可以走二条路。
一是欲望不动，提高能力。如企业的目标不变，通过学习、选用有能力的人，来提高企业管理水平，企业就会比较稳健。
二是能力提不高了，压缩欲望。既然赚不到很多钱，就少用一点。
压缩欲望的极限情况，是把欲望压到零，即宗教修行的终极目的，把欲望去尽。欲望为零，不管能力有多大，都会非常幸福；就进入了无欲极乐状态；佛教中的西方极乐世界，不在西方，就在我们的内心，只要能修行到无欲，就进入了极乐的世界。
企业，作为一个组织，其欲望，也需要管理。
很多企业，没有节制、高负债风险地膨胀，收不住，扩张欲过度，最终轰然倒地，变成灰烬。德隆系就是如此。
投机性的多元化投资陷阱，让很多企业倒闭，活着的企业，在成长道路上，留下斑斑血迹。九十年代初，多元化流行时，万科的王石，就开始做减法，把发展战略，调整为房地产开发的专业化，并且，在房地产行业内，做中高档住宅的专业化，地域选择的专业化。现在，万科是国内最大的地产公司，还有望成为全球最大的。这是企业欲望良好管理的正面例子。
选用主管，若欲望太小，能力太大，那是浪费人材；反之，是用人不当。因此，管理者，应经常评估部下的欲望与能力的平衡；或提升其能力，或者压缩其欲望；摆平了这个问题，部下和你，都会比较开心。
失败了，痛苦了；建议看一看公式：幸福指数=能力/欲望。
问一问自己，是欲望大了？还是能力小了？
要减少欲望？还是提高能力？
理解这个公式，把握好这个公式，就能幸福。
