对于文化管理来说,其内容包括文化建设、文化深植、文化评估和文化再造四个阶段,是一个循环往复、螺旋上升的过程。在进行企业文化建设过程中,首先要对现有的企业文化进行定期的诊断、评价和测量,使之量化,从而准确呈现现有企业文化的特征,比较现实与期望的差异,比较本企业与全行业的差异,衡量企业文化创新、变革的方向与企业长期发展战略的适应性。文化建设之后,应该通过深植阶段将愿景和价值观固化到战略规划、品牌建设、组织架构、薪酬制度、绩效考核等工作当中去,切实体现文化的引领作用,实现企业的系统变革。变革的结果需要在下一阶段进行评估,通过控制其执行情况来保证企业核心价值的提升。如果通过评估发现愿景和价值观不再适合于企业的持续发展,那么就必须进入再造阶段,对其再次进行建设与变革,使文化管理进入更高的层次。由此看来,文化建设偏向于方法、手段,用文化改善企业管理才是目标,企业应从文化建设走向文化管理阶段。例如,沃尔玛就是注重文化管理的典型之一。沃尔玛在全球开设了超过7800家商场,员工总数的完善,成为沃尔玛对子公司管理的精神准则,同时也是总部战略实施的重要保障。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,为实现廉价原则,母公司信息化建设和财务制度方面实行高度统一原则,所有分支机构财务和信息也进行统一管理,以此降低运营成本。此外,沃尔玛在人力资源体系与文化的协同方面也做出了创新:首先,强调母公司对子公司文化的执行力,比如在“尊重个人”的核心价值观执行上,主张“尊重每位同事提出的意见。”;其次,为建立员工与公司利益一致的计划,使人性化的管理理念得以实施,以及使员工更加主动地投入到“节省”的理念行为化中,总部要求全球大部分子公司都要纳入“利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划”三项计划;再次,把培训当作文化管理的重要途径,以使子公司接受母公司的文化引导,沃尔玛除了一般的入职培训、技能培训、横向培训外,还专门在阿肯色大学专门成立了沃尔顿学院,完善了文化一体化培训的内容。
3、所谓核心,就是指最重要的关键理念。 企业家的误解 中国企业在建立核心价值观经常有一些错误的理解,喜欢大而全,所以请一些所谓的专业人士撰写出一本本理念手册,殊不知这些理念可能只是哗众取宠的漂亮文字而已,结果是误导了员工又难于形成价值观体系。 伟大的企业懂得无论在什么时候都会遵守基本的商业伦理,懂得权衡长远利益与短期利益的利弊,知道为了获取更多的钱而如何放弃钱。恪守商业伦理,坚持基本的商业信条,从长远出发,甚至为此不惜成本,这才是未来中国企业核心价值观的代表。 企业文化是企业哲学的外在表达,企业哲学是塑造企业文化的根本。通常,企业会在企业文化的企业理念系统部分,详细地阐述其关于企业哲学的三大命题:那就是“是什么,成为什么”“为什么存在”“如何存在”,也就是愿景、使命及核心价值观三个概念。而核心价值观是毋庸置疑的基础。 要弄清企业文化的实质,必须弄清以下两个概念:其一,企业文化不是CEO文化,也不是企业家文化,无论在企业发展的哪一个阶段。文化是一个群体概念,文化现象是群体现象。其二,企业文化实施最重要的支点是企业哲学以及核心价值观,只有抓住这一点紧紧不放,才能在企业文化建设中突现自身的企业特色。如果不是这样,则我们所讲的企业文化就是一种假文化! 文化是一个企业的灵魂。如果企业没有一个具有凝聚力的文化,这个企业很难发展;而企业文化一旦被创造出来,其价值和意义就会超越企业,也超越员工心理,它不仅为企业所创造,它也创造着企业。
但紧接着出现的问题是企业的管理问题。特别是企业的战略管理问题。象打仗一样,企业只有在战略上成功了,企业才能达到真正意义上的成功。这时候,战略管理要包括很多方面。大体上可分为对内管理和对外管理。对内生产的整个流程、人事、后勤、财会等等方面都要进行有效、妥善的管理。对外市场、与供应商、分销商、顾客的关系、危机等都要管理。如此庞多的事物没有进行战略上的管理是不行的。所以总结这个阶段,把企业提高到战略上来管理是最为重要的。最后,是企业的延续发展时期。象一个民族一样,一个企业也要得到延续的发展。一个民族可以通过后代的繁衍来得到继续发展。企业则可以通过招入新人进行培养来使企业发展下去。每个民族都有自己的民族特点,在经历过不断发展后形成了自己本民族特有的风俗习惯,民族文化成了民族生存的最为主要的生存方式。文化的力量在于本民族内的个体一旦降生便受到民族文化的影响,并且在很多时候这种文化能决定个体一生的命运。这就是文化的魅力所在。笔者认为,企业也一样。纵观成功的存在很久的企业,其背后总有一个特有的文化在支持着。所以,企业在这个未来发展前景还很好的情况下,只有靠企业的文化才能很好地发展下去。只要企业也形成象民族一样的文化的话,那么企业管理也就得心应手了。各方面都形成了一种习惯,给人一种无所畏惧的感觉,将会使企业永存。上面只是笔者的一个理想化的粗浅的看法。在现实社会中企业能不能走进来走出去还受很多其它因素的影响。但笔者始终认为,从企业的战略管理走向企业的文化管理将会是成功企业发展一个基本态势。
提员工团队精神 铸企业文化之魂21世纪,将是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队精神,正如歌词中唱的那样“团结就是力量”,只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队,拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进、壮大。 单靠一个人并不能编织出生活的网络,我们只不过是其中的一根线。只有将自己视为团队的一部份,以全体的利益为最高利益,团结起来才能实现企业的宏伟蓝图。随着中国加入WTO,烟草行业进行改革重组,面临日趋激烈的市场竞争,在此情况下,如何加强我们企业的团队精神,提高我们的市场竞争力,就显得尤为重要。2005年是我们烟草企业坚持以“做精做强主业,保持平稳发展”为基本方针全面实行“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的一年,为了努力打造一个充满生机和活力的市场经营主体,实现国际先进,国内一流,率先发展的目标,全面提高烟草总体竞争实力,为山西烟草的持续稳定协调健康发展做出积极的贡献,而要实现这一目标就一定要有一个团结的群体。团结产生力量,团结令人精神振奋。只有个人在奋斗的过程中与企业目标保持高度的一致性,具有“企兴我荣、企衰我耻”这一共同的奉献理念,才能心往一处想、劲往一处使,爱岗、爱企,才能自觉形成一种自发的团队精神。“百涓之水,汇成江海”,个人的力量是有限的,只有集合全体员工的力量和智慧,才能加快企业的发展速度,才能使企业的核心竞争力得到有效增强。 团队精神是企业文化建设一个重要内容,而精神说白了就是种思想,我们知道,思想支配行动、思想指导人们的行为。一个人的思想政治觉悟和道德理念对他的言行举止是起着决定性作用的,只有树立正确的人生观、世界观、价值观才能在实际工作中真正领会“团队文化”的重大意义。