青岛啤酒的企业目标是要由世界知名品牌成长为世界弛名品牌,由中国名牌企业上升为世界名牌企业,由此产生出更强劲、影响力更大的名牌效应。为此,青岛啤酒集团要建立一个学习型组织,在经营规模、管理模式、文化观念、产值、销售收入等各方面都要向国际先进企业的标准攀升。 企业经营是一个品牌塑造的过程 品牌塑造是企业实现价值追求的首要和必然的步骤。现阶段我国的大部分企业还处于品牌建立期,经营者最主要的目标是如何进行广告投放及下降成本,但这些措施已越发显得“苍白无力”。张裕从改革之初就很注重品牌的建设,它不仅要塑造一个知名的产品品牌,还要塑造一个具有民族意义的象征。在葡萄酒行业中,当其他葡萄酒企业沉醉于旺盛的市场需求而一味扩大生产规模时,张裕的品牌建设已经基本完成,因而在最近两年葡萄酒市场进入平台期,许多较大的葡萄酒企业市场占有率下降的情况下,张裕依靠自己的品牌优势依然保持着稳定上升的势头, 1999年销售收入、上缴利税分别比上一年增长 36%和 24%。 青啤也注重企业形象建设,青啤将企业形象概括为精干高效的队伍形象;品质超群的产品形象;严明和谐的管理形象;优美整洁的环境形象;真诚奉献的服务形象。青啤认为:良好的企业形象是一笔巨额的无形资产,有利于提高企业的社会地位和市场上的竞争力,有利于增强与消费者长久不衰的亲和力。
但这个移民国家在长期的融合过程中,所形成的协调、实用、系统的文化,使美国人在大规模规划、设计、经营、管理和营销上所形成的系统能力超过世界上的许多国家。美国人经过10年的努力,在2万多个公司间协同,将,就是中国这种文化力量的作用,就是中国这种文化能力所致。文化能力从根本上说是一种精神力量,它深深地融会在企业的竞争力、创造力和凝聚力之中,是影响着企业核心竞争力消长的长期性、基础性、战略性的要素。作为企业经理人,更要掌握、提高这种文化能力,并把文化能力的打造与修炼作为企业的核心竞争力。如何培养、提高企业的文化能力,因素是多方面的,但至少要注意到以下几点:1、要有高度的文化自觉。文化自觉是近年来文化理论界谈论较多的一个话题。意思是指生活在一定文化中的人对其所处的文化要有自知之明。要明白自己所处文化的来历,形成过程,所具特色和发展趋向等。文化自觉理论要求每一种文化都要对自己的文化有高度的自觉,在文化对待上,要自美其美,也要美人之美。特别是在我国入世之后,随着各国资本的涌入,各类文化也开始涌入进来。在这样的文化环境里,高度的文化自觉,对企业和企业经理人就愈发必要与重要。企业文化是民族文化的一部分,企业中的高度文化自觉是打造企业文化能力的基础。企业文化是与企业相伴而生的。企业之间只有文化上的自觉与自发之别和先进与落后之分,没有有无之分。因此,经理人要善于从领导、同事、下属的经营管理中发现本企业的文化特征,善于从本企业员工的行为中分析文化的原因,从而找出影响企业发展的根本因素。要善于进行文化审计,及时发现企业文化的病态萌芽,也及时点燃创新文化的火花。文化迂拙的经理人,既不能及时捕捉企业文化的新情况,将之积淀为企业财富,打造成企业的文化能力,也抓不住企业发展中的障碍,解不开企业发展中的文化基因密码,因而面对企业的经营困难,常常陷于茫然而不能自悟。
企业文化的过程性与贯彻性给国内众多中小型企业带来最多困扰的莫过于人才的有效管理问题,于是他们也都纷纷陷入了一个误区——盲目向那些较优秀的员工以丰厚的物质条件,而忽视了每个员工个性忠诚度根本原因,以至造成人才资源的无形流失,影响企业的整体发展。当然,优厚的物质条件只是吸纳人才的一种工具,就好比是一块磁铁可以吸住很多枚铁钉一样,但如果碰到一块比这块磁力还强的磁铁,那自然而然又会被吸走。所以,单一发展“物质文明”还不是很到位,还必须利用和发展“精神文明”——孕育和培养有企业自身特色的文化体系,使企业上下受到良好企业文化的熏陶,从精神上武装员工并加强对其企业的忠诚度。 现今国内外企业的核心竞争力完全体现在人才的竞争上,选对人、善用人、留住人是许多优秀企业非常重视的问题之一。在日本。大部分企业很重视利用企业文化去管理自己的员工,丰田汽车公司、松下电器等世界一流企业都竭力从本企业的文化方面去影响员工的各项工作素质,甚至细化到其生活上。但这些跨国公司的文化建设和维护也并非一蹴而就,而是需要一定时间循序渐进地加以培养,形成适合企业的文化体系,因此体现出企业文化培养的过程性。 CI系统与企业文化体系的对称性 我们知道,企业文化包括三个层面:精神文化、制度文化和物质文化。 这三个层面构成了企业的整体文化体系,而实现其文化目标的载体则是通过与之对应的CI系统中三个子识别系统。 这是树立企业文化统一性的基础,如果没有CI的支撑作用,企业的内部意识零乱无序,得不到统一,便也不能形成科学规范的企业文化了。应以高度的统一原则与企业内部的各项元素相融合,通过企业的物质文化识别了解企业,并能够融入企业的深层经营理念和哲学,当然对行为识别的贯彻和理念的逐步提炼也是至关重要的,与视觉瞬间识别是相互紧密联系的统一体。
什么样的企业文化才能真正作用到行为呢,也就是说什么样的企业文化才是有生命力的呢,企业文化源泉和生命土壤在哪里?在员工,在公司CEO?从事多年的企业文化建设经验总结:企业文化源泉是CEO,来源于公司高层的才是有生命力的,有生命力的东西才能真正作用到员工,只有深深触动员工并被接受的思想才能决定员工的行为,才是实实在在的企业文化管理,否则都是虚无的。(张冬)