在这方面做得最好的公司,其总体经营成果往往也能长期保持最佳纪录,如强生、IBM、惠普、宝洁等。诚实正直意味着公司内外都按承诺办事,言而有信,高质量的产品和服务要求绝对的诚实正直,提供一种优质产品或优质服务不只是一种“严格按规格说明书办事”的行动。 知名跨国公司成功的重要原因应归功于它独特的、有效的企业文化。而企业内拥有一些所有员工都“虔诚”信仰的企业核心经营理念,而且每一位员工又能将企业核心价值观内化为其个人的工作信条,来自觉地作为其日常工作的指导原则。企业又通过给员工描述出一幅生动的令人向往的未来前景目标,成功地完成了这两步已能很好地帮助企业聚集众人的凝聚力,使大家有了明确的共同追求的目标。 例如在宝洁公司,为了背景不同、性格各异的员工们能依照公司的核心价值观精诚团结、有效地合作,公司会选拔那些认同本企业文化的员工,并在新员工进入公司之后不断地将企业文化灌输给每一位员工,并使其贯穿影响在整个组织之中。 外资企业的企业文化大都体现了以人为本和以科技为本的管理理念。现代管理实践使我们相信,对人有效管理的关键,在于人力资源体系的开发利用。企业文化建设并不是一种随意性的文化活动,同样要制定科学规划,把员工生涯规划与企业规划结合起来。企业在建立优秀企业文化时要有效地做好以下几方面的工作。 一、寻找培养高素质的领导人。领导人的素质对于一个企业是至关重要的。领头羊对于员工的榜样作用是非常关键的。企业领导的任务是在企业组织内部培养和灌输一种清晰的价值观、目标感,创造激动人心的工作氛围。 二、规划并沟通企业成功路线。企业的发展计划就是一张成功导向图,根据企业的远景规划,在图中可以标明企业目前的起点,确立企业的发展目标和计划达到目标的方式。
有很多创业期的企业都面临这样的问题,企业刚刚创建时,往往是因为一个点子,一个好的想法,创业者就开始了行动,刚开始大家关注更多的是物质回报,是一种创业的冲动,比如刘永好当初是一个小学老师,下海创业只是想让老婆孩子过得好一些,想法非常的单纯,对于什么价值观、战略和文化都没有考虑太多。可是企业经历了最初艰难的创业阶段,有了一定的基础后,这时创业者的想法就会发生很大的变化,最初的目标也许已经完成了,那接下来该干什么?尤其是对于那些由几个人组成的创业团队更是如此,每个人都有自己的想法,下一步怎么办?这关系到很多问题,包括企业创始人的个性、理想、目标等等。创业期企业的文化究竟有哪些烦恼呢?老板行为决定了企业文化。创业期的企业由于更关注企业的生存问题,所以老板大都把焦点几种在市场开发和产品销售上,一般老板的主要工作也是营销,做技术和研发的很少。很多老总都是“公牛型”的人,个人魅力很足,威望很高,象蒙牛集团的牛根生,就是这样一位企业家,个性耿直,他的这种风格就体现在蒙牛的日常管理中,比如蒙牛文化里有“太阳光大、父母恩大、君子量大、小人气大”这样的警句,效果很好,同事之间闹别扭的少了,互谅互爱的多了,非常生动地体现了蒙牛的人才理念。另外,牛根生本人是个很坦荡的人,很讨厌组织内部的官僚主义,因此公司从创业初就形成了这样的文化,上下级之间只准“向下经营”,不准“向上经营”,什么意思呢?就是领导看员工是关心,员工回头看领导是行贿。过年领导可以给部下拜年,只要部下去了领导家不正常,有问题,他们就要追查责任,只准上级请下级,不准下级请上级。牛根生说一起出去吃饭他花钱最多,因为他的“官”最大。企业文化处于自发阶段。
对那些不重视诚信的候选人,公司应果断地拒绝录取。为了解候选人的团队合作能力,可以问这样的问题,“请举一个你与别人合作的例子,在合作中你扮演什么样的角色?”总之,通过类似的问题可以有效地了解候选人的价值观取向,最终录取那些与本企业价值观相近的候选人,淘汰那些与本企业价值观不一致的候选人。 在公司员工培训上,建议在新员工入职培训课程中增加企业核心价值观和公司原则的培训,帮助新员工了解和理解企业文化,增强核心价值观认同。对现有员工,也应定期组织企业文化方面的培训或研讨会,以不断深化员工对新的企业价值观的理解。对企业中高层员工,应定期组织企业文化创新和变革方面的培训,以便让管理人员更加重视企业文化的建设,并且为其进行文化创新和变革提供理论框架和工具。 在员工业绩考评上,建议将员工是否遵守企业新的原则和体现新的公司核心价值观作为对员工进行考核的重要标准之一。 例如新的企业文化强调诚信的重要性,那么在员工业绩考评上就应考评员工在取得绩效过程中是否遵循了公司的诚信原则。员工的绩效固然重要,应成为员工业绩考评的主要依据,但公司同时也应了解员工怎样获得的绩效。有的员工通过欺骗的手段来增加销售额,虽然绩效不错,但却违背了企业的诚信原则,给企业的长期发展带来大于其个人业绩的损失。通过对员工是否遵守公司原则和价值观的考评,可以督促员工用正确的方式去获得业绩,从而最大化公司的长期利益。 在员工的提升、任职和工作轮换上,建议将员工是否遵守企业新的原则和体现新的公司核心价值观作为重要标准之一。公司应提升那些业绩好、技能高同时又符合公司核心价值观要求和遵守公司原则的员工。 在员工的薪酬系统上,公司应真正建立起符合新的企业核心价值观和企业原则的薪酬系统。
每个企业都有他独特的文化,这种独特是在企业发展中形成的,不是后期为了追寻独特为刻意创办的。 发展才是企业的硬道理,企业发展形成文化,文化的形成促进企业的发展,如此循环才是企业应该追求的。