但完整并不意味着海尔的文化就是完美的。海尔的企业文化也是不断发展和需要改进的。因为海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹,不少管理理念和方法来自张瑞敏本人,企业气氛不够活跃,缺乏团队共建的文化;其次海尔的人力资源管理,包括竞争上岗、定额淘汰等方法在理念和方法上存在一些缺陷,即以评劣为主的负激励太多,压抑部分员工的活力和劳动积极性。因此我们可以看出,企业文化不是用来取悦员工,让员工激动起来,兴奋起来就可以的,而是要用企业文化、管理和机制,驱动员工不断地改进个人绩效,提高工作效率,有效地开发人力资源。 优秀的企业文化就是一种管理,它是企业中全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念。它不是文字游戏,也不是抄袭照搬,而是企业的一种独有的、特色的管理体系。它不是形式,而是集形象、制度、行为规范、价值观念四个层次为一体的统一体。企业文化是企业生存和发展的内在推动力,其渗透并影响着企业管理、经营和人际关系等所有层面。但是,我们看到有很多企业的企业文化借鉴别人的多,自己独到的少;口号形式多,主体精神少;能够在战略和执行层面形成体系的更是凤毛麟角。这种没有形成体系的企业文化,直接会造成企业文化的“虚化”,从而背离了企业文化的管理本质。 比如:大家熟悉的IT行业,我们知道联想的创新文化、IBM的服务文化等,可是有多少人知道实达、长城、TCL、清华紫光的文化差异?有一家“新世纪电脑公司”,其价值观宣言竟然与“柯达公司”一字不差。像这样的企业文化就成为给人看的,不是自己用的,所以造成企业的员工以及客户群体无法真切感受到该企业的文化,更谈不上如何用文化推动管理,推动企业的发展了。 因此我们要做好对企业文化的定位,企业文化是一种管理,而且是一种管理的最高境界。我们应该认识到企业文化的建立对于企业长期业绩持续增长具有很重要的价值,这需要我们每一位员工为之付出努力。
西方以“法”为重心的管理模式比较东西文化的特质就可以发现,西方文化追求卓越,追求自我价值的实现,因此在西方形成的是独立人格。西方人文主义正是这种精神的集中体现,它强调人是宇宙中心,周边一切皆“备于我”。在独立人格基础上形成的西方社会,只能是契约社会,即人与人之间不形成宗法伦理、等级关系,而是平等基础上的契约。当社会发展需要把这种契约关系用某种法定形式规范下来时,西方社会就形成了法制社会。它的管理上的表现就是规范管理、制度管理和条例管理,即在管理中特别注重建立规章制度和条例,严格按规则办事,追求制度效益,从而实现管理的有序化和有效化。如果了解西方科学主义的逻辑思维特质,就会了解依靠法规、条例来进行管理,正是科学主义思维特质的基本要求,科学主义的五大原则是:精确、量化、分解、逻辑和规范,由此可见,其所制定的管理模型肯定是强调规则、秩序和逻辑程序,以制度为主体,以防范为特征。正是这种以法规为核心的管理模型,反映了科学主义的管理原则和要求。由此可见,特定管理模式的成型,必定同其文化背景,历史传统,资本结构等一系列基本因素有关。在人类管理发展史上,美国式西方管理提供了科学管理的全部内容,行为科学管理中属于“独立人”方面的全部内容,现代管理系统中的电脑、数学模型、新科学管理方法的大部分内容,创新管理的全部内容。由于制度管理克服了传统管理的无序状态、放任状态、经济主义等方面的缺陷,因而构成为全部管理的基础。亦即任何形式的管理,如果不能经历科学管理阶段的全部内容,建立自己的科学管理体系,其管理绩效不是无效的就是低效的。东方以“情”为特质的管理哲理其一,“静思”习俗。中国人是长于思维的民族,千百年的文化传统给他们形成了某种价值定势,使他们的思维问题难以割断历史脐带,难以违背最基本的价值准则,因而他们的行为是思索清楚了再行动。
这样的企业文化能否真的激励员工斗志尚需调查,但毫无疑问公司不仅要付印刷、装修、设备的钱,还可能适得其反造成更大的成本,比如针对那个倒计时牌,就会有人想:请允许我在剩下的203天内,天天放假!最直接的企业文化成本还反映在“公司之歌”上。我们经常在电视上看到企业推出颇有气势但显得陈词滥调的主题歌,它付出了昂贵的广告费,可能还得冒着被人耻笑的危险,更别说增强员工自豪感了。在这方面极具精神劲头的也许是保险公司,它们往往每天都升旗、唱歌、对着镜子喊口号;更奇特的是有来自台湾的培训公司组织江浙一带的企业女销售员工“裸奔”,目的是消除其羞耻之心,而每堂课的学费动辄万元以上,不少企业对此却乐此不疲。也许,这样的企业文化有点走火入魔了,投资回报也不匹配。可以学一下国外公司的作法,通用电气医疗保健公司的歌词有这样两句了不起的话:“现在我们是通用电气医疗公司/我们的目标是更有远见/保护环境,同时提高成本效率”。毕马威咨询公司有一首名叫“全球战略的远景”的司歌,其中合唱部分是:“毕马威/我们强大无比/我们的团队能力强大、精力旺盛/我们一起坚持全球战略的愿景”。不过别忘了,公司请人写歌谱曲也需要润笔费的,而且员工并不人人都是歌唱家。最难以量化的成本估计就是所谓的“爱”了。把企业文化与“爱”联系起来也许是矫情或不合时宜的,但在某种程度上,如果把企业文化总结为一个字的话,“爱”是一个比较恰当的字眼,一家公司的企业文化需要真情投入、相互信任、共同承担。对于那些羞于谈“爱”的管理者,杰克·韦尔奇是一个学习的榜样。很少人注意到,韦尔奇经常使用“爱”,他不仅对接任者伊梅尔特说“我爱你”,更对一个向他索要签名的大学生说“我爱这个孩子”,他来中国的时候还说“我爱中国”。
”市场经济是信用经济,必须建立信用文化。以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识 优秀的企业文化,应该以人为本,以顾客为中心,努力服务社会,同时,平等对待员工,平衡相关者的利益,提倡团队精神,并鼓励创新。世界500强企业管理演变的历史也证明,那些能够持续成长的公司,尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界,却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变,正是世界500强企业成功的深层原因。能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键 哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论:“一个企业本身特定的管理文化,即企业文化,是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力,用文化手段促进国际贸易,已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时,对产品的市场地位和由地位决定的价位,以及产品的市场销售量,发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作,经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。任何一家想成功的企业,都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用,在市场竞争中依靠文化来带动生产力,从而提高竞争力。有文化的企业未必都成功,但没有文化的企业注定不会成功。 谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过,今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家不可沉湎于过去或现有的成功,必须不断地扬弃过去,超越自我、展望未来,建立新的企业价值观和企业文化。