春节前,宴请公司高级管理层晚餐。席间,大家谈笑风生,围绕着公司一年来的变化这个话题,谈得兴致盎然。为了不使这顿晚餐太过工作化,我几次想扯开话题。然而每每都会被不由自主地拉回来。谈着谈着,我也不禁被大家的话题和兴致所感动,深切感受到这于一年前公司的“中心语言频道”已经发生了迥然不同的变化……语言是人类的特殊功能。人们的思想、信仰、价值观作为一种文化现象通过语言得以体现。企业,作为一个具有社会属性的个体,其独特的语言表现便是每个企业文化个性的生动体现。不难发现,任何一个企业的语言都是多姿多彩的,其中的主旋律则起关键作用,即所谓的“中心语言频道”。这个“中心语言频道”是指企业员工在上班期间的茶余饭后,自发地聚在一起闲聊时,以一种习惯性的交流方式表现出来的相对固定的话题倾向。走进某些企业,常常可以听到员工对于当天的生产质量、客户反馈、新品进度以及质量难题等,不时地在交流反馈,其中夹杂着路边新闻,家务轶事花絮等等,可以感觉到他们之间的交流是愉悦的,自然的,构成了企业的一道健康、和谐、向上的亮丽风景线;然而,也会遇到这样的企业:上班期间,员工们三五成群,说三道四,人前背后拨弄是是非非,对于公司则是牢骚满腹,但对于自己工作的分内事却又习惯于推三躲四,凡此种种,该是一道令人烦心的风景线……可见“中心语言频道”就是公司文化的风向标。作为管理者,要想办法调节好这个风向标,使其朝着企业期望的方向转换,成为公司发展的动力源和员工身心健康的营养素。就事论事,淡化“是非”之争员工来公司就是做事的,管理的奥妙就在于如何使员工确立对事情负责的态度,专注于手上的“活”,而非游离于“事”之外,在做“人”上下功夫。因此,管理者应该开宗明义,引导员工把“中心语言频道”集中到如何把事情做好上面来,怕就怕企业的语言在“人”的是非圈子里兜,使本来简单的事情复杂化,反而节外生枝、事倍功半。
对于他们来说,公司里所有的部门都是息息相关的。在高效的企业文化中,每个员工都明白他们自己的职责如何与他人的职责相联系,并进行有效地协调。联系到第一个特征,彻底地理解究竟是什么样的公司哲学驱动公司的使命,有助于员工有效地协调各种关系。3、员工的态度和企业战略目标之间有非常强的关联性。这个特征是高绩效企业文化的关键。当人们觉得他们的个人目标正在由现在的工作所实现着,他们会用更正面的态度来对待工作,并会极力使自己的工作更有效,对公司也会更忠诚。因此,为了形成有效的企业文化,公司领导者必须定期地评估员工的工作职责与他们的个人和职业发展目标之间的匹配度。员工是否觉得他们正朝着既定目标而前进?员工是否觉得他们在知识、经验和个人发展上得到提高?当人们并不觉得他们现今的工作正朝着他们既定的发展方向靠近时,他们会有挫折感。当挫折感反复发生时,就会产生去其他地方寻找发展机会的念头。很显然,每个企业的文化都是不同的,都有其自身的定义。但是,我们应该懂得,只有员工决定着公司是否盈利,以员工为导向的企业文化是企业成败的决定因素之一。
企业文化譬若水势,可载舟亦可覆舟。企业在适应环境、变革发展的过程中,总是感到被无形的东西牵引着,影响其执行的效率。这种牵引犹如水势,“冲浪者”需因势而为,由此可领略到顺势带来的畅快轻松,而处于逆势则会让人感到被动气馁。江钻股份有限公司以长江自喻,旗下10多家控股公司恰恰好比江上行驶的轮船。船速与水势有着密切的关系。江钻为成员企业所造的势就是公司文化的整合和强势资源系统的建立,为成员企业的创业发展带来机会,起到保驾护航的作用。按照成员企业建立现代企业制度的需求,江钻需要赋予控股子公司在经营上的自主权,重点在财务和高级管理人员上进行监控,避免成员企业完全游离于江钻之外,以适应江钻资源整合与品牌强化的需要。石油工业战线的优良传统和作风为江钻的创业和发展奠定了深厚的文化底蕴,江钻在长期的生产经营尤其是在自主发展的摸索和实践中,实施全面创新战略,逐渐形成了日趋稳定的公司文化理念,和以此为核心而开展的生产经营和管理活动中所创造的具有江钻特色的精神财富及其物质财富。这些统称为江钻文化。而后,江钻进一步把企业文化融入管理理念系统,并充分地应用到实际工作中去。首先是结合自身发展实际,博取管理经典理论,江钻设计提出以“研究管理与科学、行动与成功、激励与效率、卓越与价值四方面关系”为内核的SME管理模式,和基于“高级经营管理人才发展,行使股权赋予其经营权责,通过信息交流途径,运用以发展战略和全面预算管理为基础的绩效管理体系对其绩效进行评价和激励”的“人、权、信、绩”集团化管理模式。管理模式经过一段时间的推行取得了良好效果,深刻地影响着江钻人的管理思维方式,较好地解决了集团化运作中的问题,为江钻的长远发展摸索出了有效的管理运营模式。
企业文化是一种隐性文化,它企业中的一种潜在的规则,同时也是一种亚文化,因此企业文化也最难为企业的员工所理解,同时也是最不容易操作的一种管理科学,这也是中国企业突破发展瓶颈阶段所面临的一道难题。中国的企业文化氤氲在中国古老土地上,如何使中国企业文化这颗希望的种子,扎根、萌芽、绽放、开花、结果,这需要中国的企业管理者和企业文化持之不懈地努力和探索。可以说中国企业要想真正强大,就必须有自己的企业文化,也就是有自己的思想和灵魂。但是,回过头来看看全球企业,正是哪些知名企业通过建设优秀的企业文化,使其在员工潜意识中深深扎根,才使得企业获得其他管理方式所不能得到的绩效,也使得企业能够脱颖而出,发展成为本行业,乃至全球知名的巨头。但是在当下却有这样的一种认识,感觉到困惑和郁闷,同时也为中国的企业文化发展之路感觉到了一丝迷茫。有的企业管理者向笔者提出这样的问题:既然你们都说企业文化是一种隐性文化,那么就可以这样说,我的企业不管怎样发展,都是存在着我们自己特色的企业文化,既然有了这样的企业文化,那么我们还需要再去建设什么企业文化,这不是白费力气吗?难道企业文化真正就是这样理解吗?我想这样的理解是偏激的,同时也是不科学的。为什么这样说呢?其实上面的那位企业领导人所说的话也是有自己的道理,但是他只是把企业文化单独的隔离起来,变成了笼子里面的文化。其实就象他所说的那样,企业文化在企业生存、发展的每一阶段都存在,而且是通过不同的形式反映出来。在企业发展初期,企业文化最明显反映在企业领导人的文化,也就是一种英雄主义的文化,这时候企业文化只是一种雏形,不是真正意义上的企业文化。而且这时候企业领导任用的管理人都是和自己相当熟悉的朋友、亲戚、同学等人,他们对于企业领导人的思想和意识相当地了解,同时也是坚决赞同和拥护的,所以企业的核心竞争力和执行力没有什么问题,企业也获得高速发展。