几年前，我们在发展新的领导力这个问题上想出了一个新的奇妙的想法，在我们看来，它会使很多人都受益匪浅。我们之前所做过的研究表明，当一个人在进行一个自我研制的项目时，与此同时他们如果受到随之而来的鼓舞，那么他们的成功率则会大大提升。所以我们开发了一种软件，可以提供人们类似的鼓励。用户可以在这个软件上输入自己的发展目标，它会每周或每月定时向用户发送提醒以了解用户的进程。我们在这款软件上投入了大量的时间和金钱。
但事实表明，人们很反感接受这种软件，比起受到鼓励，他们更多的是对此感到心烦。一些该软件的使用者还给它起了个名字叫“唠叨软件”。很显然，这款软件根本没有达到我们预期的效果。我们不得不去思考这样一个问题，是什么造成了一个有如此新奇想法的人却做出了这种糟糕的决定？
我们很快想到以下可能性——当人们处于高强度的时间压力下或者在没有接收到重要的信息时通常就会做出错误的决定（除非他们向老板解释了这个决定，那么这就不是他们的责任了）。
但是我们需要一个更加客观的答案。为了明晰导致糟糕决策的根本原因，我们通过360来收集了超过5万个领导者的反馈的数据，并且比较了这其中作出正确决定和错误决定的人的行为差异。我们分析了做出的最好和最差的决策者之间的差异最显著的行为因素。有九个因素最容易导致做出失败的决定。以下是影响程度从最高到最低的排列。
1.懒惰
他们的失败是因为懒于核对事实，做事不积极主动，不尽力证实假设的可能性，不去收集尽可能多的信息。通常这类人工作十分草率马虎，而且多以自我为中心。他们总是依赖于过去的经验，所期盼的结果也只是从过去得来的一个推论。
2.不为突发事件做好充分的准备
不断地考虑生活中可能发生的不好的事总会让人感到不开心，所以很多人所幸认为那不会发生。不幸的是，这些不好的事却时有发生，比如死亡，离婚，发生事故，股市暴跌，房价下调，朋友的背叛等等。有充分的研究表明，如果人们能够花费一些时间去考虑这些说事情，那么在问题出现时就能够应付的得心应手。但是大多人往往只会沉浸在他们做决定时带来的兴奋中而从不花时间做一个充分的调查。
3.优柔寡断
另一方面，当做一个复杂的决定，而这个决定又建立在许多数据之上时，往往需要在做决定之前反复的研究数据，进行演示和分析以寻找更多的支持。当决策者花费了超过的预期的时间来分析报告时，他们就会错过做决策的最好时机。研究数据，考虑决策实施的后果然后一路前行是需要很大的勇气的。但是犹犹豫豫不做出决定往往比作出错误的决定更可怕，这些担心失败的决策者不敢冒风险是他们认为他们的一个错误的决定可能会毁掉整个事业。
4.被过去所禁锢
一些人决策失败的原因是他们总在依照那些陈旧的数据或者按照老一套的方法做事。这些人太过依赖过去的方法而不愿意尝试新的方法朝着更好的方向发展。他们知道尝试的新方法可能还没有现在的好。但是当那些给予过去的猜想本身已经不再正确时，这个决策就一定是错误的。失败的决策者们往往在进行尝试时忘记了这个基本的道理。
5.缺乏战略调整
一些错误的决定有时是因为没有将问题和总体的战略相结合。没有明确的战略政策作为指导，一些解决方案是行不通的。与明确的方案紧密结合后，解决方法就会很快的奏效。
6.过度依赖
一些决策者迟迟没有做决定是因为一直在等待他人作决定。高效的决策者通常会在一个合适的时机当机立断，毫不犹豫作出决定。
7.过度封闭
一些决策者在需要信息时，一直在等待着信息资源自己流入，而不及时的采取行动获取信息或者建立一个人际关系群以获得他们的经验和知识。所有我们对有效作出决策的调查（包括一些其他调查）都表明吸取别人的相关知识、经验和专业技能会提高决策的质量。这并不稀奇，因为这就是问题所在。有时候人们因为缺乏必要的人际关系网而得不到正确的信息。我们还发现人们不想让别人参与进来是因为他们希望独自享受作出一个正确决定所带来的别人的许可。不幸的是他们同样也要为作出错误的决定承担责任。
8.缺乏技术深度
如今的组织工作十分复杂，就算是最优秀的领导者也不一定有足够的技术知识储备去全方位的理解一个问题。但是如果一个决策者完全依靠他人的知识和经验而自身却缺乏相应的技能，那么他就很难融汇这些信息从而做出有效的决定。如果他们连最基本的知识都没有，他们也不能够辨别出一个决策是好的还是坏的。我们还发现，那些杰出的领导者都有着深厚的知识储备，当他们面临一个决定时，如果没有足够的技术知识去理解这个决定带来的结果，他们会寻找这方面人才来帮助他们。
9.无法传达出决策是什么，在哪里，什么时候以及怎样实施
一些原本很好的决策却演变成失败的决策是因为决策者不理解甚至不知道这些决策是什么。把一个决策的含义有逻辑的表达出来对于一个成功的决策来说是至关重要的。
花费太多时间去等待他人的资源，不能在正确的时间得到正确的信息，由于自身知识的缺乏而不理解信息，不能明白过去的老一套如今不一定行的通，不知道该如何在没有适当的信息下或者没有更多的建议下做决定，难怪再聪明的人也会作出失败的决策。作出正确的决策的道路是狭窄而又蜿蜒的，但是时刻谨记着这些陷阱能够让任何一个领导者变成一个更有效率的决策者。
译者 mimiZhang
