你没办法解决一个连描述都不清楚的问题——这看起来显而易见，但很多人还是会忽视这一细节。
下一次，当你认为自己准备好开始解决问题的时候，考虑以下几点：
了解人们对解决方案的需求。为什么这个问题需要被解决？
证明你们需要解决它。你要确定值得在解决这个问题上花时间。为什么？是因为这与你们公司的战略方向一致？如果这个问题解决了，那么你，或者你的团队，或者你的公司能够从中得到什么？
想想这个问题所处的环境。你已经尝试了什么方法？其他人用了什么方法？在解决问题的过程中，有哪些限制因素？
描述这个问题。你的心里对上面几个问题有了答案之后，接下来你就能明确这个问题是什么了。你需要指示这个问题涉及的范围，对解决方案的具体需求和参与的人员。
译者 YingyingZ
