经过对扁平管理结构的一些讨论，失败的教训，Twitter的辉煌，柳井正得到一些启发。
“你必须是一个疯狂的家伙，一个偏心眼的人，才能成功，”柳井正先生说。“不管是史蒂夫·乔布斯还是资深英特尔CEO安迪·格鲁夫，他们都是疯子。”
柳井正有着非常规的思路。他领导的优衣库母公司在2020年的迅销目标是500亿美元，比目前的收入翻两番。它生产有鲜明日本特色的混合羊毛衫、合成保暖内衣、纤细的羽绒服、低成本的日本工程牛仔裤，以及其他服装，优衣库在全球大举扩张。十年后，它准备在北美的销售额达到五分之一。
“他有非凡的，坚定的长期愿景。”
——米奇·德雷克斯勒
J.Crew CEO
但是，在其他全球时尚品牌Zara和H&M徘徊不前之时，优衣库开始发力。在其他人关注老的时尚品牌，通过他们的店铺，比以往更迅速生产销售一系列风格不同的成衣，柳井正先生倒更像是一个技术执行官，注重培育开发周期长，服装和先进的面料被仔细地筛选方面。优衣库联合高科技供应商如碳纤维生产商东丽，同时削减与中国厂商的10年期贸易。这个模式更像是英特尔和丰田的分歧。
这种方法使得优衣库成为世界上最成功的零售商之一，很快地赶上了Gap和H&M等竞争对手。它也赢得了公司服装高管们的赞赏，优衣库专业的经营风格给它的合作伙伴比如设计师吉尔·桑德斯等留下了深刻的印象。优衣库还有更大的雄心壮志，它将移动技术与时尚结合起来，将硅谷的管理理念融入全球的服装贸易之中。
并不是柳井正的任何措施都能得到认可。他写了一本名为“忘记你的成功时刻”，柳井正先生说他已经听说过格罗夫的著作“只有偏执狂才能生存”这本书。这就是为什么你会更容易听他谈论有关客户电话和意见片，他回顾了一个月几次参加在巴黎时装发布会。优衣库还从时尚设计师那里征求专门的设计，柳井正押注的是大客户，包括纽约第五大道和东京繁华的银座区，实际上和风格变化的快速反应相比，更关心质量和价值。
“一般来说，服装行业不是一个持续的改进过程或是否做了一件完美的牛仔，它是关于追逐潮流的工作，”柳井正说。“我们思考优衣库的未来。我们考虑如何生产新的、创新的产品并出售给每个人…。”
柳井正先生不是唯一一个说优衣库有超前思维。尽管有时指责日本家庭服装消费减少，但在可预见的未来年轻的、色彩鲜艳的休闲服会占领市场，该公司在全球范围内为它的友好的组合服务赢得了喝彩，高科技材料，时尚的基本技术，和激进的定价策略。来自日本的优衣库已经展示出它的锋芒，优衣库美国首席运营官Yasunobu Kyogokuput在通货紧缩和经济萎缩下，把它放在了在线业务中 。
美国商人不能不佩服公司的勇气和决心，更不用说柳井正了。
“他不仅是一个伟大的商人，”j . crew CEO米奇·德雷克斯勒说，“他还具有非凡的远见和一个坚定的长期愿景。”
柳井正先生仍然谋划着未来。除了装饰性LED，他的旧金山店配备一个新装置叫做“魔镜”，与大日本印刷共同研发。它让客户尝试不同颜色的夹克，不挪动一英寸、一个功能，我对其可靠性进行了测试，在我的夹克和记者证之间做一种实时彩色查找和替换。鉴于彩虹的颜色，商店两个神奇的镜子可以节省客户更换夹克的大量时间。
柳井正先生和他的副手也纠结于低技术含量的东西，像把纽扣更灵活地安在衬衫上及面料保持不褪色的能力。他们只是想要优衣库更好一些——更大一些——在每一年。
“我觉得像个硅谷的企业家，”柳井正先生说。“失败是一个伟大的老师。同时你必须记住，成功不可能永远...…。不管是科技还是时尚，它必须面对的是客户。”
译者 西顿
