Managershare:如果必须时刻准备工作,练习从心理上“超脱”于工作,可能是仅次于实际减少处于工作压力下时间的良策了。
我们都崇尚工作与生活的良好平衡,但即便是那些努力想要在工作之余放松一下的人们,也无时无刻不为轻轻响起的电邮提醒而烦恼。让我们既欣慰又恐惧的是,智能手机和平板使我们具备了能够在任何地方接受工作任务的灵活性。工作,似乎已经成了我们家庭的一员。与那些一周工作四天的业界专家不同,企业家和管理者对工作向来全天候投入。但这种对时间的要求,到底给那些必须时刻准备迎接工作的人们带来了负担呢?
近期有研究指出,拓展工作时间会导致情绪稳定性下降、心情变糟、活力减退。这项研究通过调查包括技术服务乃至护理业在内的各种行业,评测了时刻准备接受工作所带来的影响——换句话说,就是并不在工作期间,却需要保证有充足时间,并做好通过电话回答问题、处理客户要求的准备。受访者在度过了随时可能接到工作任务的一天后,在晚上回答了关于他们对工作的看法、他们对自己活动有否束缚感的问题。次日早晨,他们再次回答问题,以求更好地评估前一天的工作对心理的要求如何影响了他们的情绪。
度过随时可能接到工作任务的一天后,受访者在第二天清晨的情绪状况比普通的清晨更差。调查人员相信,这是因为时刻处于准备接受任务的状态使人更难从工作中恢复过来。是“接到工作任务”的可能性让人们难以调整状态,因为即使并没有真正下达工作任务,这种影响也依然存在。
心理和生理的联系使得这项研究结果更站得住脚:皮质醇,一种压力荷尔蒙,它的含量水平变化与健康问题有关。对于靠狩猎和采集谋生的原始人来说,这样的调整或许有助于应对捕食者的攻击,但如今人们已经达成共识,即当今社会生活的种种压力导致的皮质醇含量水平的变化,弊远远大于利。
通常,一个人的皮质醇含量在早上起床时升高,并随着一天时间的过去逐渐下降。但处于压力中的人常常有着不一样的皮质醇变化曲线。那些长期面对压力的人有着更高的平均皮质醇含量,而他们清晨起床时,皮质醇含量上升得也更快。(“燃尽”发生于一个处于压力中的人的皮质醇整体水平由较高水平下降,落至平均水平以下,以至于达到异常低的数值时,此时清晨的皮质醇含量较慢达到或不能达到峰值,会导致疲惫和无力感。)在这项研究中,清晨的皮质醇水平在一个人即将整日准备迎接可能到来的工作时上升得更快,这一现象与工作压力导致的现象类似。研究人员指出,这可能意味着人体在为即将到来的压力做准备。
从人与人之间的不同中,我们可以发现一些秘密,从而避免日常压力带来的不良影响。在本研究中,不同受访者的结果有着明显的差异。有些人根本没有受到任何影响。为什么?这一问题引出了近年来关于压力的反作用——忍耐力的研究。人体对于压力的反馈是如此不同,因此从那些善于应对压力的人身上入手,或许能比在分子水平上探索给我们提供更多有助解决压力的直接方法。
具体来说,这项关于随时处于准备工作状态的研究发现,最能说明一个人忍耐力的,是超然物外的能力。“超然物外”,听起来就像是拘谨生硬加上一点点轻蔑。但心理学意义上的“超脱”实际上类似于“我今天早上压根没想关于工作的事”。那些即使随时可能接到工作任务,却仍能超脱于工作之外人,最有可能迅速回复能量,并避免心理和皮质醇方面的不良影响。如果必须时刻准备工作,练习从心理上“超脱”于工作,可能是仅次于实际减少处于工作压力下时间的良策了。
如今,员工和雇主都感到自己被迫在收到联系信息的几小时内就即时答复。电邮提醒和手机铃声响彻我们的周末,以至于人们开始寻求号称提供“极简服务”甚至完全禁止使用手机的度假目的地。“必须在非工作时间也做好时刻迎接工作事务的准备,这束缚了员工的行为。”这项研究的作者这样说道,“这样的非工作时间,不能称之为休息时间。”根据已知的压力对健康的长期影响,我们有两个选择:减少工作压力,或是使事后恢复的效果最大化。但只要我们仍然在工作来电铃声响起时,一跃而起接听电话,这两者发生的可能性就都还微乎其微。著名的压力研究学者罗伯特•萨波尔斯基在2012年加州大学伯克利分校的演讲中指出,不是所有压力都对人有害,延续时间才是重点。“好的压力稍纵即逝——就好比你不会连着乘三个星期过山车,这不是没有原因的。”工作就仿佛是无穷无尽地乘过山车,而我们的休息时间只有当我们真正“休息”时才起作用。