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你是否在为一家伟大的公司工作?对照本文就知道

 

《财富》杂志一年一度的“最适宜工作的100家公司”榜单,为我们如何从整体上看待公司文化提供了有用的观察角度。大多数人会草草翻阅杂志或在电脑上不停翻页,只看那些美食大厨、午休室、瑜伽老师以及其他代表“伟大”工作场所的图片和夸张的描述。

尽管如此,真正“最适宜工作的公司”都有正确的公司文化,而且它们不止是“极好的工作场所。”

《财富》也意识到了这一点,并委派了一名高级作者为这些公司能够入选“最适宜工作的公司”提供佐证,这些佐证与它们提供的令人瞠目结舌或垂涎三尺(比如谷歌的淡紫色山核桃玉米面包)的员工福利无关。

《财富》记者杰奥夫•科尔文写道:“令人印象深刻的福利,并非任何一家公司入选榜单的理由。伟大工作场所的本质在于:一种内在的精髓,一种决定公司特质的不可或缺的品质。”

从个人角度而言,“最适宜工作的公司”榜单总是让我非常兴奋。《财富》数十年来一直根据“多少”(收入、市值等)来跟踪公司,同时也在努力衡量工作场所品质中更人性化的优点,这种方式始终令我印象深刻。

入选《财富》杂志“最适宜工作的公司”榜单意味着,一家公司走在正确的轨道上。这表明,这家公司关心员工,欣赏他们的热情,希望让他们在工作场所感到舒适。瑜伽课和美食都是为了更人性化经营进行的投资,是向正确的公司文化迈出的一大步。

《韦氏词典》2014年的“年度热词”——即在词典网站上搜索最多的词汇——便是“文化”。研究文化是目前的一个主流趋势。原因何在?因为在当今相互联系日益密切的时代,我们可以更深入地研究一家公司,了解它的过去与现在,讨论其行为,甚至敦促其做出改变。

想想当一家机构出现某种错误时我们的反应。人们不再习惯于接受肤浅的解释。当一名学生在大学校园遭遇性侵,或一名手无寸铁的平民被警察杀害时,人们会谈论“强奸文化”和“警察文化”。我们希望了解启迪个人思考的更大背景,以及推动个人行为的力量。我们开始明白,态度、行动、心态与信念均源自我们作为集体角色的内心深处。

我们不再对坏苹果感兴趣,而是对长出苹果的树更感兴趣。“文化”之所以成为年度热词,是因为我们希望得到更深层次的解释。尽管当事情发展顺利的时候,我们不会下意识地问同样的问题,但事实上,我们应该如此。在某些领域,例如体育运动中,这种改变已经开始。

圣安东尼奥马刺队创造了职业篮球历史上令人难以置信的、罕见的连胜纪录。虽然其他球队希望复制这样的成功,但聪明的球队并没有选择挖走马刺队的明星球员,而是尽最大努力改造整个团队系统(包括如何招聘,如何物色优秀球员,如何指导球队,球队预算,训练,比赛,招募自由球员等),竭力模仿以无私分享球权著称的马刺文化。虽然不可能完全模仿马刺队的文化,但通过效仿马刺队,亚特兰大老鹰队已经成为今年NBA常规赛的领跑者。

组织文化如同一个人的性格。赫拉克利特曾经说过,性格决定命运。就像一个家庭无法模仿另一个家庭一样,没有公司能够完全模仿其他公司的文化。

经商的核心就是通过做别人无法模仿的事情来获得专属优势,不是吗?而文化可能是一家公司最差异化的资产,因此,公司领导者是否应该更用心、更认真地考虑如何塑造、培养和扩大公司文化?不过,一旦涉及公司文化,我们往往就被困在如何塑造和管理诸如福利、津贴和工作场所等公司文化的表层区域。

尽管如此,重视文化依然是一个很好的迹象。“最适合工作的公司”榜单记录了那些关心员工,并且在人性化管理方面取得重大进步的公司。但企业界的各位同仁还需要继续努力,还要去完成艰难的文化建设工作。

第一步是进行“大扫除”,抛弃过时的旧思维模式。

“多少”这个问题一直在困扰着企业、政治和我们的个人生活:我们可以将多少收入记入这个季度?可以承受多少债务?可以实现多大程度的增长?

但在这样一个日新月异,联系日益密切的世界中,通过扩大生产、加大开支或增加销售已经无法保持竞争优势,因此,有关“多少”的问题已不合时宜。所以,我们不能条件反射般地询问“多少”,还应该有更深入地思考。

不仅要问“我们可以为新午休室提供多大面积?”还要问“我们的公司有多透明?”或者“我们的决策过程有多公平?”如果你的公司真的是一个“适合”工作的地方,你便不能仅衡量“多少”,还要衡量“如何”创造出能够体现信任、合作、乐观与自由等人类深层价值的组织、社会、机构和公司。

一家处在增长期的研究机构告诉我们,这件事现在变得越来越重要。

科尔文在文章中提到沃顿商学院的一篇分析报告。该报告显示,在《财富》最适宜工作的公司榜单(1984年至2009年)中,许多上市公司每年的风险调整后收益率超出预期3.5%。我执掌的LRN公司对“如何”指标的研究显示,在拥有高度信任和价值导向文化的公司,93%的员工财务业绩优于竞争对手;而在低信任度的公司中,仅48%的员工有同样的表现。

如今,许多机构已经开始指出工作环境与文化的重要性,比如四大会计事务所、科技巨头、顶级商学院、商业刊物,甚至还包括词典出版商。但承认好的工作场所的重要性相对简单。

任何人都可以买一张乒乓球桌放在休息室里,或在周五运来一车啤酒。为公司建设合适的文化需要经过多年努力,因为你必须从头开始,自己去建设文化的每一个方面。致力于建设合适公司文化的领导者,最好做好吃苦头的准备:这并不是个容易的过程,也不是胆小者能够承担的任务。

但我们可以并且必须深入思考。我们的集体思维与行为大多只涉及文化的表面;核心应该是员工与公司的文化。一个好的工作场所无法保证公司与客户、投资者、社区和环境建立良好的关系。好的工作/生活质量(这几乎所有人都想要的)也不见得能够带来高质量的员工-雇主关系。

因此,我们必须提一些会令人不适的深层问题:我们的公司有多高的可信度?我们如何在公司内传播和灌输一种价值观?

诸如《财富》“最适宜工作的公司”榜单这类努力让我们知道,除了收益、股东价值和市场份额,我们还有其他方式来衡量一家公司。既然我们已经开始从其他角度衡量公司,不妨直接触及核心问题。

建设“合适的”公司文化需要我们承认和衡量“合适的”基础元素,例如:

• 能激励员工和促进文化的组织目标;

•能激励员工和提高员工行为的领导者;

• 最人性化和最可持续的公司价值,即承认公司是一个更深层次的人类事业,需要员工和利益相关者通过健康持久的方式共同努力;

• 可带来信任的行为;

• 承认建设合适的文化需要经过一个漫长的过程,这个过程值得我们要求公司员工为之做出贡献、表达忠诚。

使用一种带有目的性、战略性,并经过深思熟虑的方式管理文化,要求我们触动人类的本质,即从根本上持续促使我们每天早上从床上爬起来,引导我们过好每天生活的动力。建设或重建公司文化没有捷径。你不可能召开一次研讨会或张贴一张海报,便认为万事大吉。

亚里士多德说过,人的优秀是一种习惯,而不是一次行为,这种说法同样适用于公司。最终的赢家必须开始培养和加强这些好习惯,因为大多数公司现在都知道如何创造好的工作场所。最好的公司之所以能够脱颖而出,是因为它们的领导者知道,一个好的工作场所与一个合适的工作场所是有区别的。

本文作者多弗•塞德曼为LRN公司首席执行官,该机构旨在帮助公司培养价值导向的文化与领导力,加强道德与合规工作。他还著有《成功企业的尺度》(HOW: Why HOW We Do Anything Means Everything)一书。

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