成功的团队不能只有一类人，但光聚齐背景多元的人也不能立刻获得成功。其中的关键是，他们能够融入团队并做出自己的贡献。
由个个无敌全能的超级英雄组成的复仇者联盟或许在电影里能够所向披靡，但在现实生活中，这样组建团队的方式并不是最佳策略。
“能力的确很重要，但真正为企业带来价值的是人员的多样性。”这是密歇根大学复杂系统、政治学兼经济学教授Scott Page在“2016 re:Work”活动中发表的演讲主题。他认为，当今知识社会的复杂性注定了个人价值无法在相似度高的合作环境下得到最大化的发挥，反之，拥有不同背景、思维模式、知识结构的团队才能够脱颖而出。
Scott Page在演讲现场
Page将20世纪上半叶的福特时代（即以分工和专业化为基础的大规模生产时代）定义为“添加式的世界”（additive world），并以伐木业加以说明：“一支团队的能力取决于这支团队里的成员的能力总和。”如果你想要组建一支最好的伐木队伍，你只需要测试、计算每个工人一天能够砍倒多少棵树就可以了。
“然而在我们现在所处的世界，我们需要思考、创新、钻研数据和报告、发明前所未有的新技术，”Page说。这意味着，之前的这种组建团队的方法在知识经济中已经不再适用，“我们如今生活在一个非添加式的、无法分割的世界，当我们考虑如何组建团队时，不用仅仅只是做测验了”。
事实是，一支团队的价值取决于它批判性思考、解决复杂问题和获得最优结果的能力，而这并不一定和单个成员的智商或能力直接相关。一项研究发现，没有任何一项测验或任务表明表现最好的团队是由单人得分最高的队员组成的。也就是说，即使团队中所有人都有很高的智商，也不意味着这支团队的整体水平就是成员智商的总和。
“我们所有人都不仅仅只是一个数字。”Page在演讲中强调，“你是一系列技能、经验和才干的载体。”而我们所处的，还是一个知识爆炸的时代，我们面临着约翰·弥尔顿难题（John Milton problem）：17世纪的英国政论家、文学家约翰·弥尔顿可谓是个学富斗车的天才，他可以用7种语言写作，熟读12种语言，几乎通读了大英图书馆中的5.3万本书。然而在当下，光是神经科学领域一年之内就会发表5.3万篇论文，即使天才如弥尔顿，也不可能在21世纪成为全才。
这就是为什么成功团队的关键在于拥有一系列工具来解决难题。抽象来说，“工具”指的是个人经验、信息和知识储备、看待世界的方式等每位团队成员具备的独特视角，它们构成了团队的认知多样性。
Page用了一个例子来说明团队多样性的优越性：统计数据显示，有多位作者的论文和只有一位作者的论文相比达到100个引用量的可能性要高4.5倍。Page认为这是因为有多位作者的论文更有可能提出新鲜的观点。
但团队光是有不同的成员也是不够的。Page指出，尽管有多位作者的论文或专利质量最高，但质量最低的论文或专利往往也有多位作者。区分最佳和最差团队的关键在于，成员在多大程度上能够融入团队做出自己的贡献。
“同质团队教给我们的一件事情是，那些看上去一样的、都穿着蓝色外套的男生，我们在一起只能B+的料。如果你把我们这些人放在一个团队里，你可能只能获得B+级别的成果。如果你想要A级别的成果，你需要有一支多元的团队。这就是包容性如此重要的原因。”Page说。
