最近被一档叫做《我和我的经纪人》的综艺节目刷屏，很久不看娱乐节目的职场人，都可以拿来看看，完全是职场真人秀，真实的高光程度比明星光环都闪耀，看完连连感慨：里面都是真·职场沟通硬核啊！
节目中每个人也都是职场里不可多得的、不同波段的优秀标本：职场小白期琪仔，逐步成熟期一娃和筱雅，修炼成精期商务总监代青，当然还有大魔王老板杨天真。
最令人瞩目的，就是几位经纪人包括商务总监和老板杨天真之间的沟通过程。网友说看的时候，恨不得拿个小本本记下来和划重点。
为啥这么多共鸣呢？因为和上级之间的沟通，是很多职场人的难题，是无论你走到一人之下的哪一层，都会面临的问题。
这里面涉及到一个核心：向上管理。说人话就是，在和上级沟通的过程中，实现三赢：你，上级，公司三方利益都最大化。
我们先来看看这档节目中，不同波段的职场人都是怎么做的，老板都是如何反馈的，以及向上管理过程中的误区或者出彩的地方，这代表了职场沟通中向上管理的三个层次。
对号入座，看看你在哪一层。
01、我虽然不够成熟，但我态度很足
这说的就是职场小白琪仔。琪仔其实作为年轻人，闪光点是很多的，比如自愈能力超强，连老板批评完她都说：“我就不安慰你了，我知道你自己能恢复。”自愈能力对于年轻人非常重要，自己管理的项目被打击，当事人选择不逃跑，继续完善深化的态度，在老板眼里是非常靠谱的加分项。
老板因为什么批评琪仔呢？因为她拿着自己都没想好的方案，确切的说是草案，去和老板沟通了，效果可以想象。
琪仔去找老板前，就因为隔壁工位的姑娘随口说了一句：“你可以去和老板聊一聊啊。”琪仔就出发了。可是，和领导是去聊天的吗？那叫汇报工作好吗！琪仔的表现也让人看了颇为揪心：小动作不断，吐吐舌头，伸伸脖子，口语化的表达显得逻辑思路很不清晰：“就是……然后……”，最后说完自己的方案，还神补刀：“我觉得这个目标很难达到。”
所以以上是？老板一脸黑线。
反观老板杨天真，她只说了简短的几个词，就把控了谈话的走向：“你说”，“然后”，“具体”，“说完了吗？”，“下一个吧”。
整场对话，都是上级一个人在掌握节奏，甚至，是在帮你厘清思路。
这本应该是向上管理的第一个层次：试图为上级呈现问题和解决方案，让上级知道得更多。通过对问题和方案的深入探讨，建立、维系和升华你和上级的信任，关于这些细节的沟通是向上管理的起点。
这个环节里面，我们看到了琪仔被KO，伤心脸.jpg。
上级给的目标只解决了一部分，再打包还给上级，处于这种状态的下属，复盘工作时要问自己一个问题：你是否很清楚地知道，你的直属上级对你工作完成度的期望值？
负责任的下属，不会只满足于把眼前的第一步做完，试着用产品思维的方式，想象一下，从你着手开始，到这个方案成型，需要沿着怎样的逻辑进行下去？如果老板说一句，你做一步，这个循环重复三次以上，基本你就被老板拉黑差评了。
帮琪仔理顺一下，和老板汇报初步方案正确的打开方式是：您给的目标（或者自己定的目标）思路框架已经有了，具体是做一个白色宇宙旅航局主题的生日会，设置了123环节，但我还有以下几个点没有打通，在完成某一步上还存在困难，比如怎样借助本次生日会同步发行艺人的新单曲？采用什么形式能让宣传效果最大化？
这样理一理，老板会不会能听进去了？
02、我们建立起了信任，但你要跟上我的节奏
一娃和筱雅，一个专业细致，一个绵里藏针，对待工作，已经能独挑一摊，让老板放心一半了。但是她们都遇到了同一个问题：自家艺人和公司的策略调整没有步调一致。这就好比自己带的项目，没有做到老板心坎里，甚至有跑偏的危险，那以后的定位就会更加尴尬，能不能做出成绩都很难说。
一娃在例会上怎么汇报呢？老板问：“2019年的整体计划？”一娃直奔重点：“腾讯来邀请某节目第二季，我认为先看一下时间，但是效果并不会比第一季更好。”然后，亮明自己的想法：“我认为艺人可以参加某节目，因为可以提升曝光度。”项目、时间安排、难点、自己的态度，三两句就说出来了，不需要天花乱坠，不需要花里胡哨，关键信息老板都get了。
但是一娃并没有分析出来，为什么艺人参加了节目，效果仍然不会更好。恰恰这个原因，才是老板关心的：为啥花了时间人力，却没有盈利？
再来看筱雅。筱雅是属于执行能力超强，不会过多表达争辩的好下属。会议上的老板的提议，比如和艺人沟通一下，反复提醒艺人注意不要过度曝光私生活等等，筱雅会后都用自己的方式落实了。对于这种下属，老板是放心的，又是会有点多心的：我说的，你都明白了吗？
所以当筱雅替自己带的艺人辩白说：“她明白”时，老板立即反驳：“她不明白。”其实也是说给筱雅这样的员工，你是把我说过的做的很好，但是我没说的，你要自己琢磨，那才是真的明白了。
这就到了向上管理的第二层次：向上级试探自己的授权，向上级承诺可以达到的目标。就好比上级是一家银行，你在他那里有足够的信用额度，才能获得更大的机会。
这个环节里，一娃们有了前期的工作积累，和老板之间已经建立起了一些默契，但还不能从更高的站位，理解当下工作的全部意义。这个阶段的职场人，通常是处于正要再上一个台阶的瓶颈期。
为什么你的执行目标和一开始老板的预设出现了偏差？很大的原因是，你没有做好动态沟通！
主动沟通，定期汇报，管理上级的期望值。比如我们替筱雅做一个动态的目标沟通，吃饭休息的时候，用顺口说说来打消老板的顾虑：艺人最近配合度很高，虽然商业问询停止了，但是我们有利用其他渠道主动出击，您看看小红书，我们艺人发布的动态阅读量、转化率都是很靠前的，对产品的号召力很强，下一步可以继续攻一攻。
筱雅，妈妈再也不用担心你的学习！
03、人人都爱的“撑场精”是如何炼成的
经纪人团队里最成熟的、最有杀伤力的就是商务总监代青，在例会上分析A艺人曝光度没有带来实际的商业价值时，她简直一针见血：“因为他的点是散的，今天行走的荷尔蒙，走着走着不走了，明天晒娃，老婆孩子热炕头，定位模糊，我们要分析他以后要走什么样的路。”
老板只回答了两个字：“同意。”
说到B艺人因为受到个人生活绯闻影响，商业问询都停了，经纪人反驳：“我们节目没太受到影响。”商务总监答：“节目喜欢这种，因为她是话题啊！”她总是能透过现象抓住本质，不仅准，而且迅速，底层逻辑分析给你看，敏锐地帮助老板捕捉和效益挂钩的点，描点成线，走势都呈现给你。
这样的员工别说老板喜欢，观众隔着屏幕都对她生出爱意。
向上管理的第三个层次，她已经很好地展示给我们了：帮助上级作决策，管理上级的时间。老板和这样的员工沟通起来毫不费力，省心，痛快，有好的机会不交给你才怪。这样的好员工也不是一天修炼成的，需要长时间的与上级适应彼此的需要和风格，分享彼此的期望，相互依赖、诚实和信任。
说到适应老板的风格，其实杨天真呈现的，已经是一个很理想化的老板形象：专业高效，协调能力超强，能帮下属调动资源等等。
那都是隔壁家别人的老板，如果没有这么好的命呢？
罗塞娜·博得斯基的《支撑：做副手的智慧》中提到的方法值得一读。这源于她为著名管理学家、美国通用电气公司前首席CEO杰克·韦尔奇当助手14年的从业实战体验。这位当年荣耀之至，但现在看来却毁多于誉的CEO，是一个超级工作狂，作风强硬，性格急躁，永远在同时忙着好几件事。
给韦尔奇做副手的14年里，她既是项目经理、协调者、沟通者、处理麻烦者，还是速记员、打字员、自动答录机、自动拨号机、文字处理器，她自我解嘲道：“实际上，我是各种类似角色的混合体。”和难搞的老板谈向上管理，就是要付出双倍的力气。
你总是觉得老板太难搞？因为你们的立场一个站在专业诉求，一个站在业绩压力。真正难搞的是你的态度，清楚自己的责任是帮助上级达成目标。遇到问题先想好三个解决方案再敲上级的门，试试这一招，你离大魔王的贴心人又近了一步。
04、听懂来自上级的弦外之音
上面说了向上管理的核心，但有时候，边角处理不好也是送命题。
老板突然会问你“忙不忙？”“最近是不是太累了？”告诉自己，老板不是咱爸妈，不是真的在问你这些，千万别指望自己按配角的台词回答一句：“还行吧！”还想拿主角的钱。
忙不忙回答不好结局有两种：一种不忙，这个新项目你拿去；一种好忙，你真是没用，这点工作也来诉苦！太累吗似乎是在提示你：最近的工作，纰漏有点多啊。
不是老板套路深，而是做了这么年社会人，先试探还是最优选。
别让老板做你出的开放式题目，还是给老板选择题简单省时。
“我最近在做A项目，预计月中完成，完成后时间充裕，如果公司有需要跟进的，我可以现在看看基础资料，月中上手。”
“最近的方案到了收尾期，琐事比较多，请您放心，我们会相互补台，不出纰漏，圆满完成这个项目。”
《学会提问》一书中提到，小心那些饱含感情色彩的词语，它会让你的思维短路。就连《知否知否》中的小明兰，都明白一个道理，她对丫鬟小桃说：“累吗？累也不要对外人说起，不然，费力也不讨好。”
老板们是结果思维，问题导向，可不是什么聊家常的好对象，抱怨诉苦省略一万字比较妥当。
认识清楚和老板交流不是用来解释辩白，甚至是杠精的，而是为了打开思路，是为了获取支援，调动资源，让目标更加清晰，更能明白工作的重点。毕竟老板也是人，站在老板的的角度，用产品化思维打量自己，以成熟的姿态和专业度立好人设并保持，你就会发现：向上管理，就是和老板好好说话。
