什么是思维惰性?
2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡内曼学者给出了精辟的答案。他说,人的思维有快慢之分,大多数人拥有快的思维,所谓一念万千,可能一眨眼间脑中便已转过无数个念头。但正因为快,所以容易出错。
有一位毕业于沃顿商学院的企业咨询工作者,受某家企业委托为其一项新产品做市场调研。在看过一些资料之后,他着手开始了调研工作。首先,他将用户群体分为四大类,并依次为这来自不同阶层的四种用户群体画像注释,之后还安排了一些市场活动。结果他发现,新产品在这四类用户群体那里并没有得到很好的反馈。针对这个结果,他思考起了新产品的包装与定位等问题,完全没有想到,自己正越跑越偏。
问题出在他一开始对于用户的划分与画像上,而不在于产品的包装与定位。他对于目标群体的了解并不够深刻,之后的划分与画像也仅仅只依靠着自己的经验和直觉,其间有诸多失误。这些失误使得他并没有收到正确的用户反馈数据。
这位不成熟的沃顿商学院咨询顾问之所以会犯下这样的错误,原因就在于他犯了思维惰性的错误。他从一开始的时候,就有意无意地绕过了艰难的调研阶段,一意孤行地让思维朝着自己认定的方向去展开,完全没有进行过详细的反思与取证。如果他肯花功夫好好想一想自己正在进行的方向,也许还能及时止损,不至于在错误的方向越走越远。
某些时刻,思维惯性会变成思维惰性的一种形式。不管发生了什么问题,你都会用一套思维来做评断、下定义,丝毫不管你的那套思维惯性是否适合现场的情况。
人们不可能用一种药治那么多种病症,你也不能用一套思维来思考所有事情。思维惰性对于我们的影响十分大,一不留神,你就会中了思维惰性的招。小心思维惰性,小心在最简单的问题上犯错。