人最需要什么？
我先提一个问题，对人来说，最需要的是什么？有人会说是水与空气，没水，人几天就会渴死；没有空气，人几分钟就会憋死。水与空气是人生存的条件，所以，我们要重视环境的保护。但是，水与空气是所有生物，包括植物、动物的需要。对人来说，最需要的是什么呢？那就是钱了，没有钱，怎么解决温饱？没有钱，更谈不上吃好、穿好、住好、玩好？这也说得没错。在商品经济时代，没有钱就不能生存，更谈不上过好日子。所以，政府要发展经济，百姓要发财致富。但是，一个值得深思的问题，当今中国每年28.7万人死于自杀，每两分钟自杀9人，其中8人未遂。自杀成为15至35岁年轻人死亡的第一原因。深圳每年自杀2000人。他们为什么自杀呢？其中有经济方面的原因，生活贫困、企业破产、股票赔钱都会引起自杀，可是自杀中的大量情况与经济无关。北欧福利国家，生活不愁，但一直是世界上自杀率排前的国家。对于解决了温饱的绝大多数人，最需要的是什么呢？德国著名的哲学家、心理学家和教育家赫尔巴特说：“在所有的东西中间，人最需要的东西乃是人”。
可是有人会说：那还是钱重要，有了钱，还怕没有人跟你？有钱可以雇人，也可找情人，围着你转的人有的是。但是，因为有钱而跟你的人会有真情吗？只是献媚、假意、算计，甚至是圈套，所以在纸醉金迷、觥筹交错之后依然是空虚。其实，人最需要的是人的真情。真情就是心与心的互动、情与情的交流，真实、安全、诚挚，不用设防，没有功利。这就是我们平时说的，人的一生有几个知己足已。我们每个人都可以反思一下，身边有几个真情的人？你和父母、妻子、孩子、兄弟、朋友、同事的关系怎样？能不用伪装、不怀功利、不要算计地交流思想、倾诉困惑、分享快乐吗？
韩国有一个服务项目，叫死亡体验。向“遗体”告别，奏哀乐、洒鲜花，再把你送进棺材，钉上钉子，呆5分钟。“死”以前要写遗嘱。这时，你还会想股票、升官吗？那么，想什么呢？就会想最愧对的人、最亲近的人。让人最留恋的，不是财富官场，更不是花天酒地，而是人与人的情感。可是，人为什么要到死了才明白，自己最需要的是什么呢？人为什么在平常的生活中不去追求、珍惜，相反忽视甚至损害呢？
全社会对情感关怀的缺失
大家知道，汽车需要保养，各地都有汽车维修点；人的情感呢，也需要维护，能去哪里呢？西方有教堂，每星期做礼拜，一家人去，祈祷、忏悔、唱歌、交谈……或者找心理医生。中国人会去拜菩萨，祈求股票翻番、全家平安，但没有情感交流。中国也有心理咨询，但中国人不习惯找心理咨询师。中国人有苦闷，愿意找知心朋友倾诉，但今天这个社会，谈项目、谈合作很热门，找人谈痛苦，耻于开口，也不合时宜。这就成了一个大问题，一个13亿人口的大国，没有情感维护的系统，情感困惑找不到倾诉、排解的渠道，怎么会不出问题？这就是我国精神障碍严重、自杀率趋高的重要原因。
现在我们处于物本位的时代，全社会关心物，以财富最大化为目标，缺乏对人，尤其是对人的情感关怀。生活贫困，社会有救助系统，精神痛苦却没有人关心。有人饿死，社会不能容忍。有人自杀，人们却漠不关心。深圳每年自杀2000人，像什么也没有发生一样。
社会如此，单位、企业也不关心人的情感。单位、企业是物质交换的场所，我来打工拿报酬，你就严加考核，干好了多拿，干不好就扣，要么就滚蛋。所谓业绩论英雄，时兴绩效文化，不管过程只管结果，就是一条：物换物。人与人之间轻则算计、倾轧、拆台，重则欺骗、坑人、敲诈……
那么家庭呢？家庭需要经济作支撑，柴米油盐、孩子上学、老婆打扮、买车买房，哪一样不要钱？所以，男人往往把挣钱放在第一位，而忘了妻子的情感需要。有位妇女给我来信：“我有一份不错的工作，有一个活泼可爱的儿子，有一个英俊潇洒的老公，有车有房……大家都羡慕说我有福气，可我活得并不快乐。因为工作需要，他常常不在我身边，我担心外面物欲横流的世界会将他改变，我很不安，为他不接电话或长时间不回来而失眠，也为他几天不打电话而伤心难过……他说是为了多挣钱，让我和孩子过上好日子，听完后想想他一个人孤单在外，我不禁泪流满面……他把钱给了我便认为把幸福给了我，孰不知我更在乎的是病中的一声问候，更在乎的是他的牵挂，那是再多的金钱也买不到的。”今天许多家庭都碰到这种情况，有钱了、富裕了，老公见不着了，所谓金钱夺走了我的老公。
那么，对待孩子呢？分、分、分，放在第一位，只要学习好、考得好，什么都好说。孩子的思想、情感往往被忽略，不重视、不懂得与孩子沟通。当孩子网恋了、早恋了，离家出走了，就束手无策。中国父母对孩子是世界上最操心的，然而中国的孩子90%以上对父母不满。美国、日本孩子最崇拜的三人中必有一个是父母，而中国孩子最崇拜的十二人都是歌星、明星、运动员，父母排到十三名以后。为什么这样？父母无微不至地关心孩子的生活过了头，引起孩子的反感。而孩子最需要的情感关爱与沟通，父母却没有。
对待老人呢？有一群所谓“啃老”族，向父母要这要那，上学、结婚、买房、生子……什么都要父母包。给父母打电话、写信，只有一个目的就是要钱。有的父母为了了解孩子的情况，写好问卷，身体、吃饭、学习……让孩子打勾。今天能够赡养父母，照顾老人生活的是中国最孝的人了。但没有时间与老人说话，更不给老人说话的机会，老人的情感被忽视。孔子批评说，只是喂养父母，对父母不敬，这与养犬马有什么区别呢？
要建设全社会的情感护理系统
2004年5月，我在《你的选择与中国的未来》一书中提出了“和谐社会”的构想，专门写了一章“尽快建立情感护理网络”，其中写道“一个经济增长、精神不宁，物质富裕、心灵苦闷的社会，不应该是我们的目标和选择”，“建议建立广泛的情感护理网络，当民众精神、情感发生困惑时，能够及时得到倾诉、排解。”
2005年3月17日在我的推动下，浙江省“金华市情感护理中心”成立。至今4年来，成功避免了10多起报复杀人与自杀的高危事件。有这样一个案例：他的女友被前夫杀害，他认为，其中几个“帮凶”没有得到应有的惩罚，他购买了制造爆炸的材料，准备前往复仇。临行前，打了“情感热线”，经过心理咨询师一个多小时疏导，他打消了报复的念头，这个电话救了好几条人命。实践表明，情感护理对疏导、抚慰民众的情感、维护社会安定、构建和谐社会起了积极的作用，被入选浙江省基层宣传思想工作“三贴近”创新案例。
2006年10月12日在我的推动下，“燕京华侨大学情感交流中心”成立。大学生在学习、生活、恋爱、就业等许多方面会遇到挫折、发生困惑，这是他们最需要关怀的时候，也是进行心理辅导、情感护理的时候，也是进行德育教育的时候。采用情感交流方式，引导学生正确处理生活、学习、交往等方面遇到的问题，提升学生的素质。
2007年2月 24日在我的推动下，深圳市农产品股份有限公司成立“情感互动中心”。企业的成功，不仅体现在规模、资产、利润的物的指标，也体现在员工是快乐的、愉悦的、幸福的。在员工中作了“工作幸福指数问卷调查”，了解员工的真实感受，作为企业改善管理的依据和考核企业的一个尺度。每年测评一次，以不断提高员工的幸福感和满意度为目标。关怀员工情感、培育员工敬业，是企业文化建设的新创举，企业管理模式的新探索。之后，中国国际海运集装箱（集团）股份公司、金蝶软件（中国）有限公司、深圳机场集团公司、深圳怡亚通供应链股份公司先后成立了“情感互动中心”。
2009年4月28日，深圳市市民情感护理中心成立，免费热线电话是88851085。截止6月15日接来电693个，从诉求内容看：家庭问题279人，恋爱186人，，共计465占了67%，可见大量属于情感问题。中心接待来访28成功避免了6自杀、他杀事件。其中笫一个案例就是情感问题。一名男子来电，他说女友要离开他，非常痛苦。他们曾经下过毒誓，生生死死不离开。如今，她要离去，他没法活，也要她死。他已准备好了安眠药，放入饮料，等她死去后就自杀。他作为中心的第一个来访者，由咨询师接待，谈到12：30分。中心请他吃盒饭，但他吃不下。我与他面谈了三个小时，他终于承诺放弃上述计划。我是怎么解扣的呢？我问他：你让她死，自己也死，这样做值吗？他非常肯定地说：值，当然值了！她违背承诺离我而去，该死！我心爱的人死了，活着还有什么意义，也该死！我说：你女朋友在不知道的情况下吃了安眠药而死，一点也不痛苦。你为心爱的人而死觉得值，也不会痛苦。但你想过没有，你们死了以后，这个世界上谁最痛苦？他说，那当然是双方的父母嗬！我说，你能想到这个世上还有父母，说明你这个人还有良心。你活了30多岁，父母生你、养你，操了多少心，你对父母还没有回报，就因为恋爱失败，一死了之，你不痛苦，可你父母要痛苦一辈子，这样做人就太自私了！一个人活在世界上，不能只想自己的快乐痛苦，也要顾忌别人。一个人活着，不仅要自己快乐，还能给他人带来幸福，这才叫值！女朋友离开你，给你带来痛苦，可以理解，但要反省一下，人家为什么离开你，或者有许多理由是她的不对，也不到罪该死的地步。如果她罪该死，你又为什么要陪她去死呢？你现在觉得离开她没法活，是将痛苦自我放大的结果，离开她你可以活，还可以活得很好，凭什么说活不下去呢？……我用对父母情感的留恋为他找到活下去的理由，用对父母的情感减轻女朋友离开的痛苦，这个世界还有爱你与被你所爱的人，有什么理由去死呢？这证明了我前面所说的，人最需要的是人的情感，可以为情感痛苦而死，也可以为情感的支撑克服痛苦而活；可以为知己者死，也可以成为坚强生命的理由。当年，在美国修铁路的华工过着非人的生活，支撑他们活下去的理由是，父母在等我、妻子在等我、兄第在等我。中国的传统文化，把生命的价值与意义寄托于人与人的情感，这是值得我们继承的，千万不要以为用钱可以替代，那就堕落误区。钱是可贵的，情感更值得珍惜。
