【职场EQ27】和老板相处之道
2015/08/25 9:17:01 编辑：心灵花园
职场上，不少职员喜欢揣摩老板的心思，似乎老板的一举一动，一个表情，一个动作都会对下属的工作状态造成很大影响。而老板对也喜欢观察职员的工作表现。从职员工作的热情、态度评估其对企业的忠诚和热爱。比如工作中听话顺从、做事麻利、态度端正、责任心强的职员，会列为老板宠爱的名单之列，而工作中敷衍了事、办事拖沓、不服从不配合的职员会让老板头疼和厌恶。究竟是何种因素，让老板和职员都爱上了揣测？几下几种熟悉的场景将带你走进职员和老板的心理世界。
吃饭要到离公司方圆至少一公里以外的地方，不然小心碰到老板，吃饭也不自在。老板喜欢的饭店千万慎去哦，不然十之一二会撞上。这是老职员给新职员传授的职场秘籍之一。除此，上下班最好要走中间那部电梯，尤其快迟到的话，更不要乘错了电梯，因为老板喜欢乘最右边那部，憋（别）不小心刚好撞到枪眼上。瞧，职员对老板乘电梯的喜好都摸得一清二楚。
老板如是说：我不是老虎，其实我并不可怕
自从自己做了上司或老板后，原先的一些同事就会敬而远之，见面甚至躲着走，交流来往明显减少。我又不是老虎，其实我并不可怕，为什么职员如此躲我。我也希望能够多了解职员，可下属似乎不给机会。
职员有话说：关心我的生活是假，关注业绩才是真
除了工作中必要的接触，下班或者休息时间都尽量躲开老板。大多老板都很喜欢找职员谈心，所谓的谈心哪里是真的谈心啊，还是谈工作，先扯几句对你生活上的关心，以及对你的期望之后，马上话题就会转到工作业绩上。
随着老板的对某个职员的信任越来越多，期望随之也越来越高，工作自然越来越忙碌。据一部分职场丽人反映，她们白天要全身心扑在工作上，八小时之外的下班时间和周末时间也要经常被老板拉去做其他“工作”，比如陪老板去美容，美发甚至逛街。虽然大多是老板买单，但老板如此特别照顾，让职员倍感压力。这类情况通常多发生在女老板和女职员之间。
老板如是说：信任和赏识被拒绝 其实我也很受伤
器重她才会给她更多的任务，器重她才拉她一起陪着逛街，请她做美容。这是信任和赏识她的表现，可看起来职员似乎根本不领情，这让老板们很委屈。
职员有话讲：这样的照顾太沉重 我宁可不要
老板所言的为我们好，其实并非我们所能接受的。作为下属，接到陪老板一起逛街、做某项繁琐没有含金量工作任务、到国外公干的通知，往往并非老板们所想象的开心愉悦，相反会更加有负担。答应违背了自己的意愿，反对则回绝了老板的苦心，为此职员感到受压制和被侵犯。
周例会、月例会、季度例会还是年终总结会，老板在主席台上激情四射慷慨陈辞，而下面职员看似认真，实则早已云里雾里了。轮到发言时，或者避重就轻、或顾左右而言他，或官话套话一箩筐，或干脆表示同意所有人的意见。除了新职员会讲一讲真心话之外状（删），老职员的回答全部言之无物。这样的会议表面上意见高度统一，但并没有解决任何实质问题。
老板如是说：给机会不讲 偏要私下乱讲
我很迷惑，会上给他们发言的机会他们不说，净说点不着边际的废话，重点内容全都避过去，背地里却讨论的热火朝天。
职员有话说：言多必失 能逃则逃
枪打出头鸟，职员深知言多必失，多一事不如少一事的道理，况且有些真话也不适宜在大会上讲，通过别的渠道私下把自己的意见表达上去，既显示了自己的忠诚，又表明自己会来事儿，所以会上打死了也不主动发言。
顾歌解析：如何让老板不讨论你
与其头疼不知如何得到老板的喜爱，兴叹着遥遥无期的加薪升职，不如给自己换个新姿态。要知道得到老板的喜爱不是换份工作就能解决的事情，用细节打动老板远比逃避来得更有效哦。
让老板喜欢你的第一步，首先是别让老板感觉到你在面对他的时候存在恐惧感。老板喜欢有威严感，但千万别把他当洪水怪兽，因为没有哪个老板喜欢自己的形象被恶魔化。
1、坚决不跟老板一起搭电梯，NO!
搭电梯时有一种人常会令老板印象深刻：尴尬的对视，然后浑身不自在地站立或者托词有事不搭乘此次电梯。这种见到老板就逃的做法很不可取。
讨喜对策：和老板搭乘同一电梯其实是拉近关系的绝好机会。一个自然的眼神对视，一个微笑或者点头足以让气氛保持愉悦，当然如果你主动和老板聊上几句，缓和有点尴尬的局面会让老板对你好感倍增。
2、 接老板电话口吃又没逻辑性，NO！
试问哪个老板喜欢有语言障碍和思维混乱的员工？问你一个问题，你说了半天才挤出重点或者毫无重点，让老板看见你那么不专业、不镇静。
情况概括：老板当面询问问题，表现慌张。
讨喜对策：即使你平时工作表现良好、做事勤恳，但在老板面前往往细节才是决定成败的关键。遇到不懂或者不清楚的问题时，不要逃避，更不要不懂装懂，“这个问题我还没掌握确切答案，待我确认一下后再给你答复”这样的回答可以为你赢得理清思路的时间。如果面对老板的询问你已经有确切的答案，那就大方、有条理地表达吧。
3、 和老板一起工作不自信，NO！
和老板一起出席会议或者一起进行项目时，不敢说出自己的观点，或者说出自己观点时显得唯唯诺诺不够大方，旁人看了恨不得抢过话筒帮你说话，这种情况，让坐在旁边的老板情何以堪？
情况概括：和老板在公共场合时过于毕恭毕敬。
讨喜对策：记住，老板请你来是解决问题，而不是制造问题的。在和老板一起出席会议或者出现在公共场合时，记得提前做好准备，并且能在必要的时候为老板的发言做铺垫或陈述。主动出击，GO让老板喜欢你，其实很简单：就是分担老板的工作，解决老板的问题。任何一个老板都不会为难或者讨厌一个减轻自己负担的员工。
顾歌支招：老板和员工，其实没这么难相处
老板和下属是一对永恒的“矛盾”！为此，修复老板和职员沟通的桥梁就显得格外重要。不沟通不交流，职员苦猜老板的心思，老板也在打探职员的心声，这样劳神费力不说，还经常造成信息偏差。如何避免这样的偏差所着重的麻烦，顾歌教你啊：
1、不忙的时候，主动帮助别人
当然，有时候容易让人误会你很清闲，所以必须把握好主动帮助别人的时机。例如开会布置任务的时候，刚好没给你添加新的任务，你可以现场提出原有工作已经完成得差不多了，可以帮忙新的任务。其实你手头有什么工作，老板并不是不知道，何不主动地提高工作效率，让老板安心呢?
2、接受批评，不犯二次过错
通常情况下，老板会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。当老板指出你的错误时，别急着为自己辩解，接受批评是关键，不但维护了老板的面子，也免于因争论而引起的不愉快。同样的事情犯二次过错，很容易让人怀疑你的工作状态，让老板看到你不好的工作状态，要怎么赏识你呢？
3、换位思考，大家理解下
我在企业做培训时曾经做一个游戏，就是让主管做员工，让员工做主管，然后拿一个经常会碰到的工作上的案例来演示。演示结束，大家谈谈感受吧，员工终于明白，顶着上头压力的领导不容易当，而领导呢，也终于感受到，领导怎样的态度影响着自己作为“员工”时的感受。这个案例说明什么：
无论是老板还是职员都要设身处地，站在对方的角度去思考，齐心协力为企业的发展献计献策。其实，与老板的每一次沟通，都是你展现自我、证明能力的机会，不要错失任何一个能与老板沟通的机会。
我还建议做员工的，如果老板主动找你谈话，你能够把握住机会，主动和老板谈谈工作设想，一定会给老板留下良好印象。而对于老板呢，也要努力营造一个开放、宽松、支持性的氛围，要让职员有话敢讲，有话要讲，有话想讲。多在感情上关心职员，事业上支持职员，通过多种渠道和方式，关注职员的成长，职员自然会爱上和老板交流。
4、与老板相处要注意的关键词
倾听：专心倾听，必要时做点记录和提问，思维迟钝和需要反复叮嘱的员工让人厌烦。
简洁：老板的时间很宝贵，能用一句话概括的重点千万别分散成五句来表达。
维护：维护老板的面子和荣耀其实就是你的工作职责之一。
适度：表达要适度，没有人喜欢被否定；关系要适度，记得你与老板有着地位上的差别。
守信：没有老板希望自己的员工有二心，不能兑现承诺。
心理测试：
“最难共事者”测验
（the Least Preferred Coworker,LPC）
这个测试来自于西方经典的权变理论。权变理论是一种“与领导者相匹配”的理论，也是使领导者与适当的情境相匹配。该理论认为领导者的效率取决于其领导风格与情境相配合的程度。在权变理论中，领导风格被分为任务驱动型和关系驱动型两种，任务驱动型主要关心目标的达成，而关系驱动型的领导关心的则是发展亲密的人际关系。所以不管你是领导还是下属，最好先掌握一下自己的权变特质，然后也借此分析分析你身边的同事吧。因为有些领导天生就不是用来相处的，而是用来供奉的。
想想那些你最不愿意与之共事的同事，包括领导、同僚或下属，他（她）或许现在仍和你在一起工作，或者曾经和你共事过。他（她）不一之下 是你最讨厌的人，但是应该是你觉得和他（她）人选是过日子难完成一项工作的人。描述一下在你看来他（她）是怎样的一个人。
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编号
特征
描述
号码
（选择你觉得最接近的分数）
特征
描述
选择
的分数
1:
快乐
8:7:6:5:4:3:2:1:
不快乐
2:
友好
8:7:6:5:4:3:2:1:
不友好
3:
拒绝
1:2:3:4:5:6:7:8:
接受
4:
紧张
1:2:3:4:5:6:7:8:
轻松
5:
疏远
1:2:3:4:5:6:7:8:
亲密
6:
冷淡
1:2:3:4:5:6:7:8:
热情
7:
支持
8:7:6:5:4:3:2:1:
敌意
8:
烦人
1:2:3:4:5:6:7:8:
有趣
9:
易争吵
1:2:3:4:5:6:7:8:
和谐
10:
悲伤
1:2:3:4:5:6:7:8:
欢快
11:
外向
8:7:6:5:4:3:2:1:
自闭
12:
背后毁谤
1:2:3:4:5:6:7:8:
忠诚
13:
不可信赖
1:2:3:4:5:6:7:8:
可信赖
14:
考虑周全
8:7:6:5:4:3:2:1:
轻率
15:
凶恶
1:2:3:4:5:6:7:8:
和蔼
16:
令人愉快
8:7:6:5:4:3:2:1:
令人厌恶
17:
虚伪
1:2:3:4:5:6:7:8:
真诚
18:
厚道
1:2:3:4:5:6:7:8:
刻薄
合计分数
说明：你最后的得分将是你18个所选择的形容词得分相加的分数。如果你得了57分或更低，那你就是LPC测验的低分者，意味着你是一个任务驱动型的人；如果你的分数在58—63分之间，你就是LPC测验的中等得分者，说明你是一个比较独立的人；得分在64分以上者，你就是LPC测验的高分者，意味着你是一个人际关系型的人。
由于“最难共事者”测验（LPC）是一项个性测试，你在LPC测验中所得的分数在多年后仍然不会发生大的改变。而且大量研究表明，LPC测验是可靠性很高。
上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编
