产品的优点都是类似的，产品的缺点却各有各的不同，也许人们已经看腻了漫天飞舞的赞誉之词，有时候只想看看真实的缺点而已。
节日快到了，正在计划公司集体出游，于是上网去看哪里好玩，周边可以去的地方真不少啊，千岛湖，西溪湿地，浙西大峡谷，雁荡山，安吉……于是我试图通过搜索引擎去判断哪个候选景点最值得去，最后发现几乎所有的信息里都是千篇一律的“空气清新、山清水秀、风光旖旎，环境优美。”
即使是最烂的地方，旅游局的秘书们也能从成语大辞典里找到最贴切的包装词汇。只要有个池塘，就能叫“青山绿水、风光旖旎”，只要长了几颗石头的，就能叫“奇峰怪石，九岖六险”，长了几颗毛竹的，就叫“中国竹乡”吧；产过某个名人的，就叫“xxx故里”；实在什么也没有，发现老百姓会包粽子，那就挂个“天下第一粽”的招牌。万一“天下”被抢了，还能用“浙江第一粽”啥的……最后还得加上一句“以其 xxxx的独特魅力征服了世界，令海内外游客流连忘返”。
每当看到这种腔调的词汇，我一律跳过，其实潜意识里我想尽快看到一些关键的负面信息（比如湖水很脏），这样我就可以迅速地排除掉我不该去的地方。
回想到当年自己买手机、买相机的时候，其实都有类似的情景，所有产品的介绍里都是满屏的优点，导致产品之间很难看出明显区别。比如你去京东上搜一下内存1G以上，CPU主频超过2G的笔记本，会搜出一大堆，都号称自己采用了xx最新科技和yy潮流设计，而且价格类似，该怎么办呢？
当只有一个选择的时候，人们是最容易做决定的时候；而面临10个以上的类似选择时，人们就要发疯了。这时候可以用排除法，逐个踢掉最差的选择，最后留下的就是最好的选择。但即使如此，要决定哪个是最差的，依然很难，除非你看到了关键的缺点。在实际消费中，负面信息对消费决定的影响远超过正面信息。如果你是个非常在乎待机时间的人，那么“待机时间太短”的缺点可以很快帮你排除掉很多产品。因为这个“待机时间太短”对你的影响，将超过100条“性能优越、屏幕高清、反应迅速”之类的优点。
对于产品优点并不是独一无二的大众化产品，更极端一点说，正面信息是没有太大必要存在的，因为官方介绍里都有了，而真正有价值的反而是负面信息。不过在这个五毛和枪手横行的时代，如何保证负面信息的中立可靠是个大问题。如果有个专门汇总可靠负面信息的中立网站，我肯定会成为其忠实的会员，你会吗？
“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”，产品的优点都是类似的，产品的缺点却各有各的不同，也许人们已经看腻了漫天飞舞的赞誉之词，有时候只想看看缺点而已。
文/Howard"s Shouts
