1、不要臆断幸存者的经历或者遭遇。不要臆断每个接触灾难的人都会受伤心灵巨创。不要臆断幸存者都想讲述或者需要和你讲述，以一种身体上的支持、安慰的方式可以让那些幸存者感觉到安全并更能应对目前的状况。——Psy525.cn
2、不要用病理学用语。大多严重的反应在一个接触了严重灾难的人身上都是可以理解的，可以料想到的。不要认为这些反应是“症状”“病理”“障碍”“病情”等。
3、不要压过幸存者的声音或者高人一等的姿态地对待他，不要聚焦于他的无助感，无力感，错误，或者是心理、机体失能。聚焦于他的行为举动，或者他致力于救助需要帮助的他人。
4、不要通过询问发生了什么的方式来“听取汇报”。
5、不要推测或者提供可能不准确的信息，如果你不能回答幸存者的问题，尽你可能去了解事实。
作者简介：
刘晓玲
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