凤姐权理宁府,第一步是理清宁府“风俗”,第二步便是立规矩,订造簿册,第三步是人事分配,责任到人,使人人有事做,事事有人管,第四步是监督执行,她自己以身作则,亲力亲为,就差三更灯火五更鸡了。
行胜于言,凤姐的雷厉风行,一下子让宁府风气为之一变。只一天功夫,那些茫无头绪、失迷东西、荒乱、推托、偷闲、窃取等积弊,“次日一概都蠲(juān除去)了”。
可见只要管理得法,就会立竿见影出成效。
这当然只是万里长征所走的第一步,万事开头难,好的开始等于成功了一半。
更关键的是贵在坚持,凤姐早上六点半卯正二刻就来到宁府,这之前还得完成女人要做的梳洗打扮的事,还要从荣国府到宁国府,所以她应该起得更早,这对于一个早上非常喜欢睡觉的少妇来讲,确实是非常辛苦的事。可是王熙凤做到了。榜样的力量是无穷的,巨大的,加之赖升事前交代,又加上凤姐的名人效应,所以宁府懒散的作风一下子振作起来。
不过,还是有个人有一天迟到了。这个人负责的是迎送宾客,迟到也情有可原,估计还是紧张了,先是半夜醒来,一看时间,还没到点,他便又接着睡过去,没承想,睡迷糊了,便没赶上点名了。
如何处理这个人,成为考验凤姐管理才能的试金石。
因为制度是已经制定了的,规矩立好,就贵在秉公执法。我们知道,任何一种好的体制,都需要具体的人去贯彻执行,而人是千差万别的。人的办事能力有高低,这就要求管理者能识人用人,放到合适的位置上,就可以化腐朽为神奇,就可以变成生产力。人的做事态度也有好坏,这就要看领导者执法是否严格,是否公平了。
乱世用重典,是历代统治者贯用的手法。宁国府乱,所以凤姐用的也是这一招。而杀一儆佰,便是不让规章制度成为一纸空文的关键所在。
凤姐对此一点也不含糊。她对这个迟到者还有身边的人说:“......只是我头一次宽了,下次人就难管,不如现开发的好。”立命人打二十板子,罚一月银米,并且再宣布新的处罚条例:“明日再有误的,打四十,后日的打六十”。这样的杀伐决断,一下子震住了所有人,自此以后宁府所有工作人员都“兢兢业业,执事保全”了。
这让我想到了郑国的执政者子产临终时的一段政治交代。
子产临终对他的继任者太叔说:“唯有德者能以宽服民,其次莫如猛。夫火烈,民望而畏之,故鲜死焉。水懦弱,民狎而玩之,则多死焉,故宽难。”意思是,只有道德高尚的人能够用宽厚(的政策)使民众服从,其次就没有比刚猛更有效的了。比如烈火,民众望见就害怕它,所以很少死在其中的。水柔弱,民众亲近并和它嬉戏,就很多死在里面,所以宽厚的政策难以实施。
子产死后,太叔为政,不忍心严厉,而施行宽柔政策。郑国因此而盗贼蜂起,他们从沼泽地招集人手。太叔后悔了,说:“我早听从子产夫子的,不会到此地步。”于是发兵攻击沼地的盗贼,将他们全部杀灭,盗贼才稍被遏止。
有些人就是这样,你宽以待人,他反倒轻狂,你严以律之,他倒服服帖帖。所以领导者对这种人,可以铁面无私,坚持原则,哪怕大义灭亲,但是,在严格对待的同时,也不妨采取一些灵活的措施,给予一定温暖与关怀,这样,也许才是适合人性的治理之道。
“加强纪律性,革命无不胜”,凤姐通过杀鸡吓猴的形式来让大家明白规章制度的不容违反,因为此时的宁国府,正需要下一剂猛药,而她也正需要借有人犯事这样一个契机,用来立威,从而换来一个井井有条的秩序。
这治理宁府的第二步,凤姐也做得很到位,如果她稍微有一点妇人之仁,那就一定会重蹈原来的管理者尤氏的覆辙,而她凤辣子,则将成为宁府的一个笑谈。
凤姐的权理宁府,为她进一步赢得了较好声誉。她不但有头脑,有伶牙俐齿,也有雷霆手段。她的“头次宽了下次就难管”,虽然说得不那么文雅,但话糙理不糙,值得每个做主要领导的去学习、借鉴。