秦琴是985毕业高材生,在上海一家公司做职员。她有很强的工作能力,熟悉自己的业务,但从来没有得到提升、提升、评估和提升。她很苦恼,一度抑郁。
后来和她深入沟通后,我才知道,她不升职的根源是她不懂得主动沟通。
其实职场上有这样一群人,做的工作最多,拿的钱最少,经常被领导或者同事抱怨。他们或多或少都在沟通,都有问题。
那么,怎样的沟通才能帮助我们更好地工作呢?
以下是一些可以增加沟通效果,帮助我们在职场中实现个人价值的沟通方法。
以平和的态度交流
情感是有效沟通的无情杀手。在与情绪沟通时,人们往往会做出冲动的决定,甚至让人后悔一辈子。比如脸红红的同事可能会打架,在谈判桌上用情绪和客户沟通,永远失去客户。长期对峙的领导和下属可能会立即收拾行李离开.
当你遇到误解或冲突时,急于表明立场,证明自己,是适得其反的。
主动沟通的前提是安心。当你准备好交流的时候,首先要控制自己的情绪。如果情绪激动或者无法控制,可以先深呼吸。数到10,就无法平复情绪。然后数到10.等到情绪稳定了,再开始准备交流。
这是处理自己情绪的方法,但是如果让对方有情绪,就不要讲道理。
先处理情绪再处理事情。
首先同意对方的建议,然后对对方说,我们冷静一下。有哪些观点你是认同的,有哪些观点需要讨论,不是有针对性的,只是想交流一下。
真诚沟通
在交流中,我们经常会遇到这样的情况:明明心里有想法,却不说出来;还是讲一半,让对方猜。在职场中,这样的沟通是被动的,被动的。
在职场上,需要的是主动沟通。如果你心里有什么想法,就要开诚布公地说出来。如果你对事不对人,就要积极寻求解决办法。
我一直遵守的原则是:当面沟通,背后夸人,就是我当面告诉你你怎么了,我们需要怎么磨合,背后夸你同事。
当我当着我的面说这些的时候,别人觉得我很真诚,没有小动作。
相反,如果你当面夸人,背后骂人,别人会觉得你是小人,背后捅刀子。
主动通信可以降低通信成本,大大提高通信效率。
无论是与客户沟通还是与领导沟通,开诚布公地说出自己的想法,都会让你的工作更有效率。
做好角色定位
在职场中,你有没有遇到过这样的情况,明明是站在客户的角度给出建议,客户却不领情,最后只能抱怨“善良是恶意”。怎样才能防止你的善良被暴露出“恶意”?然后需要做好角色定位。
沟通不是一个人的事,而是双方的事。为了有效地交流,我们必须注意信息的发送者和接收者。发送方应明确公布信息,接收方应自愿接受信息。
两个维度是平等的,双方的角色在交往过程中随时都在变化。所以,做好角色定位,在沟通前想好该说什么做什么,是主动沟通的关键。
我们交流的时候,不要混淆角色。比如和老板说话,不要像和同事聊天一样随便。和同事聊天,不要像面对老板一样拘谨。
所以,搞清楚我们面对的是谁,用不同的方法沟通,会好很多。
寻找有利的交流机会
在合适的时间和地点寻找机会就是在寻找合适的时间。
比如领导对你的工作不满意,你在会议上表达自己的想法,或者用激烈的言辞表达对领导的不满,这是最糟糕的沟通方式。
领导一般都以自己为荣。即使领导说的不对,也不要当众拆台。你可以私下和他谈谈,告诉他你为什么这么做,说一下自己的立场,问问领导的立场,积极沟通。
主动沟通要在轻松的环境下,选择一个看起来心情不错的领导,虚心请教领导如何解决问题,如何做得更好。这会让领导对你有不同的看法。
记住,寻找一个安全轻松的环境,虚心向领导提出积极、可控、面向未来的问题,不仅能帮你解决问题,还能大大提升你在领导眼中的形象。