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暑期奶酪促销员实践报告

  在考试之前,同学们都兴奋而又激动地开始计划起了自己的暑假生活。她们的计划都五彩缤纷的,有的说要去海南或其他的名胜旅游景点区赏景,有的说要学开车,让自己掌握一门技能,有的说只希望自己呆在家里,看看电视、睡睡觉、和同学聚聚会就行了……而我的想法却是打工,我的经济条件不允许我去旅游或学开车,我也不想把时间浪费在一些无聊的事情上,不甘自庸,所以我决定在社会上锻炼一下,磨练一下自己的韧性,长一些社会见识,学一些社会实践。

  

  中国现在很普遍的一个现象就是大多数大学生高分低能,缺乏实践技能,加之社会经济发展迅速,竞争激烈,对人才筛选的个性化……从而导致大学生就业困难。而且,现在的多数大学生志气和自尊都很高,看不上低层的工作也受不得一点委屈,都倚着自己“大学生”的身份梦想着毕业后的一份高薪而又舒坦的工作,可是毕业后求职道路的泥泞坎坷使大部分的学生如霜后花,从而对前途渺茫对人生无望。又有几个大学生的求学道路和求职道路是一帆风顺的,我不敢把自己划分到这几个人当中去,所以我选择了暑期打工的这个计划。我想借着这个机会去体验一下社会的真实性与残酷性。让自己把学校学到的知识应用到实践中去,同时也在实践中去发掘总结一些书本中学不到的知识。在实践中锻炼一下自己,磨练一下自己的锐气,让自己更加成熟起来,更加坚强起来。为以后自己能够稳稳当当地立足于社会做一个铺垫。

  

  (一)求职与工作

  

  我总以为有同学的帮助,我的工作就很把稳,不需要我花多少时间去找,所以把时间精力都放在了考试上,还想着我可以一次性找三份工作,即一份超市里的工作,一份家教,一份手工艺品。这样我就可以多挣点钱了,想着想着就好像一切都是现实了,心里美滋滋的。可是等我考完试想起工作时,我的计划全盘打破了,别说三份工作,就是一份工作都很难找。大学生都放假了,西安学生又很多,一份工作就有好几百人去应聘,所以临时工作是很难找的,就连发传单的工作都是很难找的,何况我还是一个没有任何工作经验的人,我心里一下子就凉了一大截。最终我找了一份促销蒙牛低温酸奶的工作,就此,我也就成了一名促销员,也从此开始了我暑期打工的生活。

  

  七月份后半月我只工作五六日三天,。上班第一、二天是实习的时间,我去了高新人人乐超市报到。由于是第一次正式的工作,所以我的新奇感很强,精力也很旺盛,想着自己就要赚钱了,心情是很愉快的。我很兴奋地跑到奶区,看见有人买蒙牛纯奶,就上前以一个促销员的身份去介绍销售,一会就卖了好多,我很兴奋地给王姐(给我发钱的人)打电话报告,以为她要夸我,没想到接受的却是一顿铺天盖地地批评。原来我去的地方应该是低温区而不是常温区。我很委屈地去低温区的长促跟前去报到,那三个长促姐姐的态度不冷不热,我却是一直笑着和他们打招呼。她们让我和那个男孩(也是实习的)去超市的过道叫卖新鲜屋,我一直都很讨厌叫卖的那些人,现在我却要干这事,难免有点拘束,可是迫于压力(不大声叫卖会被狠骂的还会被告到公司去)我就只得叫卖,我祈求不要让我的同学见到我,我觉得很丢人。没有麦克风,我和那个男孩只能扯着嗓子叫卖,一站就要从早上十点站到晚上八点半,加之休息时间很少,一天下来,我几乎要崩溃了,嗓子疼,脚疼,全身都很累。回家倒下就睡的熟熟的。实习的二天过去了,我和那个男孩给他们卖了五十箱新鲜屋酸奶,我累的都快坚持不住了,可是我怎么可能在半路而停止前进呢,我还给爸爸承诺过坚持一个月,我还想磨练一下自己的韧性,我还有好多东西都没有学到呢,怎么会让这样一点困难吧我吓倒呢,也顾及到我的面子,于是我又给自己一点精神的动力,让自己振作起来。

  

  二天实习完,我工作的地方有被调换了,我又去了大明宫的华润万家超市的蒙牛低温酸奶报到了。在这里我的工作也变了,长促让我给她收货上货,由于在人人乐时没有实习这些,所以在工作时难免会出现一些错误。一出错误就会被长促骂,我不愿意被人冤屈,所以就解释了一下,人家却给我撂下一句话“你看哪里干好去哪里干去”。我没有办法,只能忍。因为我知道,吵架就意味着丢工作,所以我忍了。我走的时候还要说一声“姐,我先走了”,然后再向人家笑一下。虽然我很不愿意,但是这还是必要的。我在这不只是工作,也是磨练我为人处事的时机,我不能让矛盾激化,只能让它减小。就在这我看着人家脸色干了三天,叫了三天的姐,给人家笑了三天。

  

  在这之后,我又被调到唐延路的易初莲花里边卖奶酪,在这,事情一下子好转起来,但同时也不是很乐观。在这卖奶酪,就只有我一个人负责就行了,不需要别人对我管束太多,所以就相对好一点。可是奶酪还是属于蒙牛酸奶的,所以我还得给卖酸奶的长促报到,她们要考我的勤,在易初莲花还有一个专门负责蒙牛酸奶的业务,所以我还得向她报到,我还得向我的奶酪业务报到,最后还要向王姐报到,所以事情也是很复杂。我一个小小的促销员就同时被四个人管着。

  

  公司要求卖奶酪时要做试吃,所以我就要在卖酸奶的柜台上切奶酪,可是长促不让我在那切,理由是影响她们的生意,我只能去仓库切,我不敢给我的奶酪业务说,害怕人家说我挑拨关系,所以只有忍了。在我第一天卖奶酪的时候,我就被打击了。一个顾客在看奶酪,我就给她介绍,可是她一脸冷色,不理不睬的,因为业务在我旁边,我还是得介绍,那个顾客就冷冷地说了一句:“我对那个没有兴趣。”我当时就懵了,也就没有再给她介绍。第一天就来了个这样的“见面礼”。我的信心十足地被打击了。在我旁边卖奶酪的还有一个女孩,她是给法国百吉福卖的,她已经在这卖了一学期了,比我有经验多了。一见到她,她就给我上课了,她说她介绍的时候我不能介绍,顾客拿着她的商品时我不能介绍我的商品,如果我介绍并且顾客买了我的产品,那我的做法就属于截货,是不道德的。由于我刚去,人、环境、卖法等各方面还不是很熟悉,所以就按她说的做了。但是,后来我却发现在我介绍的时候,她却从来就没有停止介绍她的商品,在顾客拿了我的商品时,她还深情地介绍她的商品。我才明白她那是一种商业手段。之后,她还不停地给我说法国百吉福是专业做奶酪的,奶酪纯度要比其他品牌的高,而且质量也是最好的。当时我就明白这也是她的一种商业手段,她的目的就是打击我,让我失去底气。我却一笑了之。

  

  工作之间我请了二天假,我要回去签贷款的合同,就在这二天,奶区主管在库房翻出了六盒已经成了残损的奶酪,长促害怕承担责任,给主管和公司说是我放的,于是我就被主管和公司训了一顿,我给公司解释说不是我干的,可是公司却说我现在卖的就是奶酪,我就要承担奶酪的一切责任,接着又连带一串串推卸责任的问题训我。我也只能忍了。

  

  在我旁边是卖银桥纯奶的地方,有一次,一个顾客推了一个车子,但是那个车子的轮子不是很好使,她就以命令的语气给银桥奶的促销员说:“去,给我推一个车子去。”那个促销员说:“车子就在那个拐角处,你自己去推吧。”说着就走了。可是那个顾客却高声大气地说:“你,就是穿蓝颜色衣服的,你给我站住,叫你推个车子咋了,你也不照照镜子看看你是谁,不就是一个促销员吗,有什么可傲的。去,把你们经理叫过来。“那个女孩说经理不在,她就要进到后室去找经理,这时长促来了说员工通道她不能进去,那个顾客就要去顾客服务台去投诉,但是不知道顾客服务台在哪,就让长促带她去,长促说她忙着,那个顾客又高声叫道:”你不带我去,我也就投诉你不配合我。“这时旁边的人都笑了。在超市里,像这样的顾客实在是多了,在他们眼里,促销员就是服务员,就要为他们所有的需求服务,真是有点太自高自大了。

  

  在我最后一天上班时,王姐来了,我却没有认出来,就顺便给王姐介绍产品。我就只介绍一下产品都搞什么活动,生产日期,保质期就行了,因为绝大部分吃奶酪顾客奶酪都很了解,不需要过多的介绍,否则,顾客不仅会烦也许还会招来一些“我吃奶酪的时候你还没有生下来呢“之类的话。但是王姐听了之后就是对我训斥,她让我详细地介绍里边的所有,而且要很主动地去给顾客介绍。她对顾客的情况都不是很了解,她只是凭着自己的想象去训我的,我只是笑一下,因为我知道我的解释是没有任何用处的,还会被认为是推卸责任。所以我还是笑着接受她的批评。

  

  (二)生活

  

  此刻回忆起我打工时生活的点点滴滴,心里真的是很酸很酸,也真是佩服我这个小女孩的精神,我为自己的长大与成熟而高兴。

  

  在一学期的期末与刚开始打工的这个接点处我处于一个困窘的状态。期末即将就没有钱了,但是打工还要生活,但我只能将就着凑合。有时候太忙的话一天都吃不上饭,就是吃饭的话也就是吃最便宜的就像从超市买来的打特价的凉炒饭,为后面几天省一点钱。每天都是拖着一副疲惫的身子和一个饥饿的肚子回到住处就躺在硬硬的地板上再盖上唯一带着的单子,开始为明天养精蓄锐。日子就这样的一天天过着也算是好的。

  

  但是天不可能总是晴的,它也会在不经意间给我泼上几盆大雨,刮上几场大风,要把我从头到脚灌溉,要把我从外到里吹冷。我最害怕下雨,因为我的鞋子漏水,一下雨的话我的鞋子就全湿了,还要在超市的冻柜边被降温,我的脚就会冰冷一天。但是上天还要让我的头发紧紧地贴着我的脸,要让我的衣服顺顺溜溜的裹着我的身体,要让我的脚完全浸泡在一双湿透了的鞋子里边,要让寒意从身体外凉到我的心里边去,还要让路人用奇怪的眼神扫视着这个在起着水泡的马路上狂奔的人……

  

  我知道没有人还会记得我一个人在西安打工,没有人会想到我有没有带伞,没有人会来给我送一把伞,没有人会来给我带一件隔寒的衣服……在我往家跑的时候,我脸上的水珠几颗几颗地往下滑,但是我知道那不是泪水,是一种成长的汗水。

  

  (三)感触

  

  一个半月的时间也就这样地在我的脚步间无形的逝去,我心里隐含了太多的委屈与痛楚,但是更多的应该是一种喜悦,这种喜悦包含了挣钱的喜悦,成功地完成了自己计划的喜悦,更重要的是自己在社会上因磨练而坚强长大成熟的喜悦。在这段时间,不管是从为人处事、经商、生活太度还是其他方面我都学到了许多学校学不到的知识。我很乐意的与大家一起分享一下。

  

  为人处事:这个社会是一个经济全球化,信息全球化的社会,社会竞争的强度越来越大,所以对人才的需求就不仅仅局限在知识的方面,更重要的是为人处事的能力。要想稳稳地立足于社会,没有一定的为人处事的能力是不行的。有时候的八面玲珑不是一种虚伪,而是一种和谐。

  

  在打工的期间,我感触最深的一种就是“忍”。“忍”是人的一种度量,是一个人的修养,是人的一种气概。俗话说的好宰相肚里能撑船。有作为的大人物都是有城府的。在我打工的前期,我的意气还是很盛,不能接受别人对我的错误的批评,就会给人家解释。可是越解释越糟糕,人家不仅意识不到他们的错反而还会认为我是一个总爱推卸责任不敢承担责任的人,还会招来一些更加无情伤自尊的话。几次碰壁之后,我知道我的解释只会起反作用,所以我就借用了先人的智慧,退一步海阔天空。之后的每一次批评,我只会默默地接受而不去做解释,人家就会觉得我态度认真,懂得反思,愿意改错,也就会说话和气一点。所以,“忍”有时候会提升自己在别人心中的形象,会让自己更加顺利。还有,就是人不能太傲气,因为得道多助,失道寡助。否则就会失去好多朋友,没有人会愿意帮助他。同时也会失去好多很好的机会,他是自己把自己给冷宫打。

  

  给我感触最深的还有“笑”。“笑”有很多种,但我在这里说的是面对其他人是的微笑。微笑是打开人与人之间沟通之门的黄金钥匙。一张微笑的脸会让人感觉很放松,很有亲和力,人们也就很乐意地去和他交往。这就有利于深化自己与别人的关系,对自己以后的成功有着不可替代的重要性。就拿我来说,微笑可以促进我与上司的关系,可以促进我与顾客之间的交流,从而也就促进了我的奶酪的销量。面对批评,我一笑了之。我照样把狠狠批评了我的人叫姐还对他们灿烂地笑一下,这就有利于消除人与人之间的代沟。这样我的工作氛围就会很舒服和谐。

  

  当然一般微笑和忍耐是不能分开的,它们俩共同作用的效果要比单独的好的多。所以微笑与忍耐则是我人生的一笔财富。

  

  商业之道:这里的商业之道其实也就是我在兼职的时候总结的一点小经验而已,谈不上什么“道“了。现在商品的竞争是日益剧烈,如何才能让自己的商品日益居上呢?我就谈一下自己的看法。第一:打击对方的商品,要让对方从心里上先输给自己。比如用自己商品的优势去打击对方的劣势,要让他们从心里上对他们的产品失去信心,这样竞争者在推销自己的商品时就会失去底气,这就有利于自己商品的销出。第二:第一时间和顾客拉上话,这就有利于给顾客介绍自己的商品。如果顾客在看别的类似的商品,自己可以先给顾客介绍人家的产品,让顾客对自己产生一种信任感,然后再介绍自己的产品,再让让顾客跟着自己的思维走。第三:抬升顾客的身份品位,让顾客沉浸在自我欣赏的飘云当中,在经过自己一番介绍之后就直接问顾客需要三个还是四个,如果顾客说要一个,那就给他说拿一个尝尝也好,等顾客清醒了他们也就到家了。第四:理论与实践结合。不要理想化的认为给顾客介绍的越多越好,越详细越好,要根据不同顾客的不同情况而定。对老顾客不需要介绍太多,只要说一下生产日期、保质期、质量和搞什么活动就行了。说多的话也许就会招来一些“我吃奶酪的时候你还没有出生呢”之类打击自己的话,会让自己很难堪的。对那些不熟悉奶酪顾客可以根据他们的需求去介绍,不知道的就不要乱说,否则不但会失去一位顾客也许还会被投诉。要严守自己的职业道德。

  

  生活态度:生活之路不会总是一帆风顺,但是自己却要永远保持一颗坚忍上进的心。生活之路总是会有电闪雷鸣,风呼雨唤,荆棘坎坷,但是我们不能因为这些阻碍而停止前进的人生之路,因为这些阻碍不是主角,而是为我们而生,为我们而死,陪伴我们成功的配角。所以坚信不管任何时候我们自己永远是生活的主角。乐观的面对生活中遇到的一切挫折,就会让自己更加进取更加坚强。俗语说的好,困难像弹簧,你强它就弱,你弱它就强。在这次兼职当中,我就成功地克服了生活的困难窘迫,我现在更加坚强了。还有就是不管做什么事不要眼高手低,要从最底层做起,要从一点一滴做起,为自己以后做更大的工作总结经验。因为不会有一个人在一开始就会把一份很重要的工作交给自己,因为他们知道我们还很脆弱,还需要磨练。

  

  回顾起来,我的打工生活既是风雨兼程也是硕果累累。我不但没有后悔过我的决定,反而把以后暑期生活的大体方向已经定好了。我不甘平庸,我要让我的人生多一些精彩。

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