一些人购买火车票后，由于一些特殊情况不能回家只能退票。一些人问:发车前15日退票收手续费吗?下面和本站了解下吧。
根据最新的退票改签规定，旅客在开车前15天以上(不含15天)退票的，不收取手续费，如果15天以内的就要按照梯次收费规定收取相应手续费。
接下来看下火车票如何办理退票改签?
一、打开12306网站，直接在浏览器中输入12306.cn即可。找到退票的入口并点击。
二、在弹出的登录窗口中输入12306网站的账号和密码，并点击登录。
三、登录成功后，网站不会有任何提示，但是账号和密码输错了，是会提示输入错误的。登录成功后也不会有专门的退票窗口，这就是这个网站设计得不合理的地方。请点击你的网站右上方你的用户名，进入你的个人主页。如果说你找不到，那么有可能你还没有登录成功。
四、在个人页面中的左侧找到“我的12306”操作框，再点击“已完成的订单(改/退)”查看你已经支付完成的火车票。
五、在右侧显示的“已完成订单”页面中，一定要选择“按乘车日期查询”，因为你已经购买了火车票，选择默认的“按订票日期查询”是查询不到任何信息的。然后根据你的乘车日期进行日期的输入，选择“按乘车日期查询”和输入乘车日期后就可以点击“查询”按钮了。
六、如果你还有你订完火车票后给你手机发的信息，那么你还可以根据订火车票时的订单号来进行查找。找到12306网站给你发的信息，然后找到信息里的订单号，订单号是一串字母和数字，如：E608068311。使用订单号查询火车票不用输入其他的任何信息，只要输入订单就可以查询了，当然你还可以使用火车车次，乘客姓名来进行这样的查询。如果查找到了结果，在页面中就会显示你已经购买了的火车票。在页面中终于显示了“退票”的按钮，可见12306网站对于退票这样的操作是多么地不欢迎。
上述是发车前15日退票收手续费吗?我们在平时最好多学习一些车站安全知识，这样更有利于我们出行安全。
