酒店如何获得顾客的满意，首先要从安全问题着手，安全问题也是客人首先考虑到的。那么，客人在酒店发生意外索赔方法是什么那？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！
客人在酒店发生意外索赔方法：
客人可以与酒店方协商解决，协商不成到法院起诉。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
酒店事故隐患的排查整改和上报：
1、对部门和个人通过各种途径上报的事故隐患,应及时按规定进行查实,并认真协调、督促有关部门进行彻底整改.
2、酒店各部门在各自职责范围内，定期组织安全生产情况的监督检查，及时发现和消除各类事故隐患，尤其要加强对重大事故隐患的排查和监管。
3、各部门对重大隐患或一时难以解决的隐患，要及时采取必要的临时安全措施，并立即上报总经理，由总经理负责协调解决。
4、各部门要建立健全事故隐患，将员工报告、检查发现、上报等各类事故隐患的发现、隐患具体情况、采取的措施、整改结果、复查时间等逐条进行详细记录。
5、办公室对事故隐患进行定期汇总向酒店领导汇报，并对事故隐患整改情况进行督查。
6、对事故隐患未履行职责，不认真监管或未按规定上报的各类隐患，发生问题，有关规定严肃处理。
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