人生在世,我们无时无刻不面临着选择。选项虽多,可是很多时候我们却被困扰着:该如何选才正确呢?
你是否有这样的体会:
朋友请你帮个忙,帮助吧,又事不关己;拒绝吧,又有失朋友情义。结果,谁的忙都帮,什么活都做,辛苦劳累。如果事情没处理好,自己还心累。
收到别人的邀约时,答应吧,自己又不想赴约,或打乱了自己的计划;拒绝吧,怕扫了别人的兴致。结果,在别人身边赔笑,听着自己不喜欢的话题,心里还暗想不会有下次了。
异性心仪你,答应吧,感情是不能强勉的;拒绝吧,对双方都是场伤害。结果,感情就被拖着。关系被别人误会,耽误了对方,自己还有些愧疚。
有时候就感觉:心善的人累得是自己,没心没肺反而活得快活。
自己好像真的不善拒绝别人啊。
那么情商高的人,又会如何拒绝别人呢?
何为情商?不妨看看这百度百科对“情商”的定义:
情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。
所以换言之,
情商高的人懂得控制情绪,不会将不良情绪放大或在其中沉湎;又能理解他人以及有与他人相处的能力。
懂得拒绝是自己能做自己主人的体现,是尊重自我的体现,也是情商高的表现。
屡屡有朋友夸小青高情商,那么小青是怎样看待“拒绝”这个问题的呢?
01
不要回答别人问你的问题;回答你想回答的问题。
——在越南战争时期美国国防部长罗伯特麦克纳马拉的心得。
对方的意愿与你相左,而你又不善拒绝他人。
这次情况屡屡出现,你很可能选择一种策略——转移话题
如果你不忍心做出拒绝的姿态,转移开话题会是恰当的处理方式。
美国语言学家格赖斯曾提出过一个合作交流的原则:
(1)交流含有一定的信息量;
(2)交流是诚信的;
(3)交流应该采用适当的方式;
(4)交流应该与当前的话题相联系。
有人认为转移话题是一种欺骗,这违背了合作交流的原则。
然而不然,比对此原则,你其实恰恰遵守了它。
你只是用了其他与主题相关的话语,转移了对方的注意力。
而如果对方是有眼力的人,看出你转移话题的意图,自然不会带着此话题再次来找你。
人应当学会灵活变通,别让聊天的局面出现尴尬。
转移话题不是对别人的不尊重,态度上的不负责任,而是为了彼此更好的交流。
三毛曾说过:“不要害怕拒绝别人,如果自己的理由出于正当。因为当一个人开口提出要求的时侯,他的心里已经预备好了两种答案。所以给他任何一个其中的答案,都是意料之中的。”
02
答应对方后你有了义务,拒绝则是你的权利,权衡好,请做自己力所能及之事。要拒绝就该趁早。
别人有请求或需求,能来找我,这也说明我值得对方信任,自己也不应该辜负别人的信任。
可我们会发现,自己花去了越来越多的时间,去承担一些与自己本无关系的事情,自己不热爱的事情。
可本属于自己的时光与快乐已经丢失,谁来承担它们呢?
对于比较害羞、心地善良、重视友谊、以及乐于助人的人,拒绝真的很难说出口耶。
但细细想来,既然提出请求的人都开的了口,那拒绝的人还有什么开不了口的。
为了情面才不好意思拒绝。情面情面,情在前,面在后。可都“情非我愿”了,还顾及什么面子啊。
真正的朋友,懂你的人,不会因为你的拒绝而离开你,反而会理解你。
——“啊,不好意思啊,我真的没空呢。”
——“没事的,我去找别人就好了,谢谢你啦。”
看,这就是很简单的事,别想的多难。
干净利落地拒绝别人,是尊重双方的时间与精力成本。
你要学会在行动上量力而行,能帮则帮,不能就干脆拒绝,在态度上不模棱两可。你会发现反而朋友更多,关系也更密切了。
那些因为被你拒绝,就对你态度有所改观,甚至绝交的人,是你终究会失去的人。
03
因此有些人明明把做不到的事情,硬是接了下来。可能当时别人感到你情商高,可结果一出来,双方都很尴尬。你抱怨别人麻烦,别人抱怨你不可靠。
只会接受会被当成烂好人,适当的拒绝有助于人际交往。
也有人以为自己是高情商:先答应别人,或含糊其辞,等到别人再找ta时,ta却临时有事,编个理由,一走了之。
小刘就是这样的一个例子:
朋友邀请小刘参加一个聚会,他不想去就说时间撞上了。
谁想到,过了几天,别人高高兴兴来通知他,我们特地为你改了时间。
他又说,啊,我真没空呢,谢谢你的邀约。
……
久而久之,很多人对他印象也就不好了。
拒绝的最高情商的表现,就是行就行,不行就不行,千万别装模作样或者含糊其辞。
04
态度上的温和,语言上的有趣,都是沟通的润滑剂。
还记得去年,有个小伙子推着门进了我的寝室。
大包小包地向我推销一些生活用品,我看了看,我都不需要。
我看他眼睛近乎放着光,尽力地推销着产品,以至于流着汗了。
虽然不忍心打断他,但我还是温和并态度坚定地告诉他:
“对不起,我现在对你的产品没有需要。但是,你可以留下一张名片,有需要,我会第一时间联系你的,谢谢。”
最后没有推销出产品的他,却很开心地离开了。
温和的拒绝也体现出你的情商,使对方更愿接受。
钱钟书机智风趣的话语总是脱口而出,先生拒绝别人的时侯亦是如此:
有一次,别人赠予他一笔高额酬金,钱老莞尔一笑:
“我都姓了一辈子钱了,难道还迷信钱吗?”
语言的风趣幽默,总是能轻易化解一些场面的尴尬。
拒绝不是冷漠,而是拒绝不合理要求、拒绝不属于分内之事以及拒绝使自己痛苦。
情商高的人,更要懂得在拒绝完别人后,让自己的情绪不受到影响。
大多数人也不会因为你的拒绝,就与你分道扬镳。
在完成事情前,别人忙着找下一个人选,没时间思考你;在完成事情后,别人更多地反思自己请求别人帮助的方式方法与时间的合理性,以及评估两者之间的关系。
你们互相都未被耽误,实际上是双赢的局面。
作者：李嘉能
